توني هيثرينغتون هو المحقق المتميز في Financial Mail on يوم الأحد ، ويقاتل زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة الكامنة وراء الأبواب المغلقة ويحقق انتصارات لأولئك الذين تركوا من جيوبهم. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
يكتب العلاقات العامة: أكتب نيابة عن ابنتي التي أصابها الذهول بعد تلقي رسالة نصية من NatWest تُنهي علاقتها المصرفية بها وتوقف حسابها.
لقد تأكدت من أن هذا لن يؤثر على حسابي مع البنك ، ولكن هذا الأمر له كما لو كنت أتحكم في حساب First Saver لها وقد تم تعليق هذا أيضًا.
يرد توني هيثرنغتون: لقد اتصلت بي بعد الانتظار ثلاثة أسابيع على أمل الحصول على تفسير من NatWest. لقد أخبرتني أنك تحدثت مع أعضاء مختلفين من الموظفين ، ولكن تم نقلهم من عمود إلى آخر. منذ ذلك الحين ، استغرق الأمر وقتًا أطول بكثير مما كنت أتخيله لمحاولة الوصول إلى سبب قرار البنك التخلص من ابنتك.
NatWest نفسها أضافت إلى الارتباك. لقد تلقيت رسالة من البنك تفيد بأنه أنهى علاقته معك أيضًا. أشارت الرسالة إلى الحساب الذي تديره لابنتك ، لكنها قالت إن الرسالة قد لا تذكر جميع حساباتك.
عاصفة: فقدت ابنة القارئ إمكانية الحصول على مدخرات بقيمة 13000 جنيه إسترليني
تشير الصياغة القوية “إنهاء علاقتها” معك إلى أن جميع حساباتك الخاصة قد أُغلقت أيضًا دون أي تفسير. ثم تناقض البنك مع رسالته الموجهة إليك ، قائلاً إنه يمكن أن يكون لديك حساب باسمك الوحيد ولكن ليس حسابًا مشتركًا مع ابنتك. لذلك لم يكن إنهاء علاقتها معك حقًا.
او كانت؟ لقد حاولت الحصول على إجابات مباشرة من ما لا يقل عن 11 مسؤولًا في البنك ، ولكن دون جدوى ، وطوال هذا الوقت ، لم تتمكن ابنتك من الوصول إلى مدخراتها التي تبلغ حوالي 13000 جنيه إسترليني. لقد أحرزت بعض التقدم رغم ذلك ، عندما اتصلت بالمسؤولين في المكتب الرئيسي لشركة NatWest. وأكدت أن حساب التوفير المشترك الخاص بك مع ابنتك هو الذي تأثر فقط ، وليس حساباتك الأخرى. ووعدوا بإعادة مبلغ 13000 جنيه إسترليني إذا أكملت ابنتك نموذج إبراء ذمة.
ومن المثير للاهتمام ، أخبرني البنك أن المتطلبات القانونية قد تعني أنه “أثناء العمل لصالح العميل ، فإن NatWest مطالبة بتأخير أو رفض التصرف بناءً على تعليمات العميل”.
يبدو أن هذا يعني أن البنك يعتقد أن ابنتك متورطة في غسل الأموال أو الاحتيال ، لكن NatWest لا يمكنها قول ذلك بصراحة لأن نفس المتطلبات القانونية تجعل إبلاغ شخص قد يكون قيد التحقيق جريمة.
لقد أفرج البنك الآن عن أموال ابنتك ، لكنه احتفظ بها في حساب لا يحمل فائدة لبعض الوقت. هذا يعني أنها مُنعت من الحصول على أموالها ولم تحصل على أي فائدة.
لقد تقدمت بشكوى إلى Financial Ombudsman Service ، لكن السبب الجذري للمشكلة أوسع من ذلك بكثير. من الناحية القانونية ، يتم التعامل مع البنوك مثل تجار الخضار وتجار الأسماك أو أي نوع آخر من أصحاب المتاجر.
يمكنهم رفض خدمة أي شخص يختارونه طالما أنهم لا يمارسون التمييز على أساس العرق أو الدين.
لكن إغلاق الحسابات المصرفية لشخص ما دون الكشف عن سبب ، وبدون استئناف ، يعد أكثر خطورة بكثير من حرمانهم من حفنة من الموز أو اثنين من أسماك الكبر. لقد حان الوقت لأن يعترف القانون بذلك.
نحن نراقبك
كونمان: صموئيل إكسال
استعادت سلطة السلوك المالي 27000 جنيه إسترليني من المحتال المدان صمويل إكسال ، الذي أدار مخطط استثمار غير قانوني في الأراضي ، حذرت منه صحيفة The Mail on Sunday منذ أكثر من عقد. سيتم الآن تقاسم الأموال بين ضحاياه ، الذين فقدوا 2.8 مليون جنيه إسترليني.
قاد Exall مجموعة Synergy Land Group Ltd ، التي قالت إنها اشترت أرضًا من مطورين بما في ذلك Taylor Wimpey و Barratt Homes. عرضت قطع أراضي على المستثمرين مقابل حوالي 7000 جنيه إسترليني ، مع حكاية أن القيم سترتفع إلى 40 ألف جنيه إسترليني في غضون أشهر. ادعى Exall أن المطورين قد تضرروا من انخفاض أسعار المساكن وكانوا بحاجة إلى السيولة.
لقد حققت ووجدت أن عرض مبيعات Exall كان مجرد أكاذيب. عندما استجوبته ، قال لي: “اهتمامك بكتابة قصة ، ومهمتي هي الاستمرار في إدارة مشروع تجاري مشروع. لا أشعر بأنني مضطر للدفاع عن نفسي أمام محكمة The Mail on Sunday ، بقدر ما قد يكون هذا مغريًا.
التي أجبتها مطبوعة بأن Exall قد يجد نفسه كمدَّعى عليه في محكمة حقيقية.
كان ذلك في عام 2010. بعد عام ، أمرت هيئة السلوك المالي (FCA) بوقف مخطط Exall. وفي عام 2016 ، مثل Exall أمام محكمة ساوثوارك كراون واعترف بأن الأرض التي كان يبيعها كانت أرضًا زراعية باهظة الثمن إلى حد كبير دون إذن تخطيط للبناء. تم سجنه لمدة أربع سنوات بتهمة الاحتيال ومُنع من العمل كمدير شركة لمدة سبع سنوات.
تم بيع أرض Synergy في مزاد علني في عام 2019 ، مما رفع 27000 جنيه إسترليني والتي ستسلمها FCA الآن لضحايا Exall. العدد الإجمالي لمستثمري التآزر غير معروف. وتقدم 33 ضحية فقط بشكاوى ، توفي أربعة منهم منذ ذلك الحين.
وقالت تيريز تشامبرز ، مديرة هيئة السلوك المالي: “معالجة الجرائم المالية وتأمين الإنصاف للضحايا من أولوياتنا”.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية لارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington على Financial Mail، 9 Derry Street، London W8 5HY أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. بسبب الحجم الكبير للاستفسارات ، لا يمكن إعطاء ردود شخصية. يرجى إرسال نسخ من المستندات الأصلية فقط ، والتي نأسف لعدم إمكانية إرجاعها.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.