أصبحت الجمعة السوداء عنصرًا أساسيًا في موسم الأعياد منذ أن تم استيرادها من الولايات المتحدة قبل عقد من الزمن.
يقدم يوم التسوق، الذي يقام في الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر، للعملاء عروضًا مخفضة الأسعار على كل شيء بدءًا من الأجهزة الإلكترونية وحتى العطلات.
بعد أرقام التجزئة المخيبة للآمال لشهر أكتوبر، يأمل تجار التجزئة أن تعوض مبيعات الجمعة السوداء ذلك. لكن أهل يحصل العملاء بالفعل على صفقة جيدة؟
هاري بريجنول هو خبير في تصميم البيع بالتجزئة المخادع. ولمساعدة العملاء على التمييز بين الصفقات المراوغة والصفقات الحقيقية، يكشف عن بعض الحيل التي يستخدمها تجار التجزئة لدفع المستهلكين لشراء المزيد في يوم الجمعة الأسود.
صفقة أو لا صفقة: يمكن أن تجذب الجمعة السوداء العملاء إلى الاعتقاد بأنهم حصلوا على صفقة
شعور زائف بالإلحاح
إذا كنت متسوقًا منتظمًا عبر الإنترنت، فمن المحتمل أنك تعرضت لوابل من النوافذ المنبثقة التي تقول أشياء مثل “100 شخص ينظرون إلى هذا” أو “خمسة عناصر متبقية”.
يقول بريجنول إن هذا يمكن أن يكون تكتيكًا خادعًا لتشجيع الناس على الشراء بسرعة.
“إذا قالت إحدى الشركات أنه لم يتبق سوى خمسة عناصر، فهل تعني بمقاسك أم بهذا اللون؟” هو يقول. “أو إذا قالوا خمسة أشخاص اشتروا هذا للتو، فماذا يقصدون؟” هل يقصدون هذه الثانية، هذه الساعة، هذا الشهر؟
“إنهم يحاولون إعطائك إحساسًا بأن المتجر مشغول – وعليك الإسراع وشرائه.”
جاذبية العروض محدودة المدة تكون قوية بشكل خاص في يوم الجمعة الأسود، حيث قد يرى العملاء رسائل مثل “ينتهي البيع خلال 15 دقيقة” أو “الفرصة الأخيرة للشراء”.
يقول بريجنول إن هذا “يستغل الغريزة البشرية لعدم تفويت الكثير”.
يميل تحليل بعض العناصر المعروضة للبيع في يوم الجمعة الأسود إلى إظهار أن العملاء لا يحصلون دائمًا على أفضل صفقة، ولكن خلق شعور بالإلحاح يعني أنهم أقل عرضة للتسوق.
هاري بريجنول هو مؤلف كتاب الأنماط الخادعة: الكشف عن الحيل التي تستخدمها شركات التكنولوجيا للتحكم فيك
ويضيف بريجنول: “في أي يوم آخر، قد تقول لنفسك، “دعني أتحقق من موقع مقارنة الأسعار أو أداة تتبع الأسعار،” وقد تقرأ تفاصيل العرض بعناية أكبر”.
“في بعض الأحيان، يقوم تجار التجزئة عديمي الضمير برفع الأسعار مسبقًا لجعل خصم البيع يبدو أكبر، أو سيحرفون الحقيقة حول الندرة والإلحاح.”
يعد العد التنازلي لانتهاء البيع خدعة شائعة، لكن بريجنول يقول إن هذا أيضًا يمكن أن يكون خادعًا.
ويوضح قائلاً: “يمكنك الحصول على مؤقت، وعندما يصل الوقت إلى الصفر، فإنه يعود مرة أخرى مرة أخرى”.
“التسلل” والتكاليف الخفية
يحذر Brignull أيضًا من قيام مواقع الويب بإضافة عناصر مسبقًا مثل الضمانات أو الملحقات أو حتى المنتجات غير ذات الصلة إلى سلة التسوق الخاصة بك. إحدى الوظائف الإضافية الشائعة هي مكافآت استرداد النقود، التي تقودك إلى مواقع الويب التي ينتهي بك الأمر إلى دفع اشتراك فيها.
مرة أخرى، مع ضغط الوقت الإضافي، يمكن للمستهلكين في كثير من الأحيان الإسراع خلال عملية الدفع دون ملاحظة الإضافات.
وبالمثل، فإن التكاليف الخفية لأشياء مثل الشحن أو المناولة غالبًا ما يتم وضعها في نهاية عملية الدفع. وهذا يعني أن الأسعار المنخفضة بشكل مذهل يمكن أن تحقق نتائج أكثر قليلاً مما توقعت.
يقول بريجنول: “هذا قد يجعل صفقتك ليست رخيصة جدًا على كل حال. توقف واسأل نفسك: هل تبدو هذه التكاليف الإضافية عادلة ومعقولة؟
تفرض المزيد والمزيد من الشركات أيضًا رسومًا مقابل المرتجعات، وهو ما يجب على المستهلكين أن يكونوا على دراية به قبل أن يقفزوا إلى شراء سلع باهظة الثمن أيضًا.
لا تقع في فخ حيل الجمعة السوداء
يقول بنك HSBC في المملكة المتحدة إنه من المتوقع أن يستخدم المجرمون يوم الخصم التقليدي للتسوق الجمعة السوداء لكسب المال من السلع والخدمات التي لا وجود لها.
احذر الاشتراكات
يتطلع تجار التجزئة بشكل متزايد إلى الابتعاد عن عمليات الشراء لمرة واحدة والاتجاه نحو الاشتراكات. وهذا يعني أنهم سيحققون مبيعات سريعة، ويقدمون خصمًا على الاشتراك لمدة عام واحد أو الأشهر القليلة الأولى مجانًا.
“بشكل عام، سوف يسهلون عليك التسجيل للحصول على اشتراك… قد تحصل عليه عن طريق الصدفة عند تسجيل المغادرة.” وعندما يتعلق الأمر بالإلغاء، ينتهي بك الأمر إلى التحدث إلى شخص ما عبر الدردشة المباشرة أو الاتصال به، كما يقول بريجنول.
في يوم الجمعة السوداء، غالبًا ما يقدم تجار التجزئة عروضًا ترويجية للتسجيل في خدمات الاشتراك – على سبيل المثال، خصم إضافي بنسبة 10 في المائة على جميع المشتريات المستقبلية.
يقول Brignull: “تسهل عليك هذه العروض الاشتراك، ولكنها قد تجعل من الصعب جدًا العثور على كيفية الإلغاء لاحقًا. كن حذرًا بشأن مثل هذه الالتزامات، خاصة عندما يتم استخدامها كإغراء للحصول على خصم لمرة واحدة.
الطعم والتبديل
أحد الأساليب الكلاسيكية التي يستخدمها تجار التجزئة في يوم الجمعة الأسود هو الإعلان بشكل مكثف عن منتج معين، ثم نفاد المخزون على الفور تقريبًا.
يقول بريجنول: “يستفيد هذا التكتيك من التركيز الأولي للمتسوق على منتج معين يلفت الانتباه على أمل أن تقبل ببديل أكثر تكلفة أو أقل خصمًا.
“حافظ على خياراتك مفتوحة واحصل على قائمة بالبدائل التي تلبي احتياجاتك أيضًا، حتى تتمكن بسهولة من التحول إلى خيار ثانٍ مدروس جيدًا دون التعرض للضغوط للقيام بعملية شراء متسرعة.”
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.