أكثر من أربع من أصل خمس سيارات يتم الإعلان عنها من خلال منصة التداول عبر الإنترنت التابعة لفيسبوك، Marketplace، هي عبارة عن قوائم احتيال، وفقًا لتقديرات بنك High Street Santander.
كشف تقرير مذهل أصدره البنك لأول مرة عن مدى سماح شركة Meta العملاقة لوسائل التواصل الاجتماعي لمنصتها بالتغلب على المجرمين الذين يبيعون المركبات المزيفة.
يقدر المحققون أنه من الممكن أن يكون هناك أكثر من 100.000 إعلان مزيف للسيارات في المملكة المتحدة على فيسبوك في أي وقت، حسبما كشفت Money Mail اليوم.
إذا كنت تبحث عن أي نوع سيارة على Facebook Marketplace، فمن المحتمل أن تكون إعلانات الاحتيال من بين أفضل النتائج، كما يحذر سانتاندر.
يقول كريس إينسلي، رئيس إدارة مخاطر الاحتيال في سانتاندر والذي قاد البحث، إن فريقًا قام بتمشيط Facebook Marketplace في وقت سابق من هذا الشهر لتقييم حجم إعلانات السيارات الاحتيالية.
من الجيد جدًا تصديقها: من المؤكد تقريبًا أن السيارات المزيفة المعروضة عبر الإنترنت بأسعار غير واقعية هي عمليات احتيال
وفي غضون 30 دقيقة من إجراء عمليات البحث عن أنواع مختلفة من السيارات، عثر المحققون على 25 حسابًا مزيفًا للبائعين وعدد مذهل يبلغ 4000 إعلان.
وهذا يصل إلى 160 سيارة لكل بائع في المتوسط. يحتوي أحد الملفات الشخصية على 687 إعلانًا للسيارات المزيفة.
وتنشر مئات الحسابات إعلانات في المملكة المتحدة، مما يشير إلى احتمال وجود ما يصل إلى 100 ألف قائمة احتيال في وقت واحد، حسب تقديراتهم.
أظهر البحث عن “Volvo” على Facebook Marketplace عملية بيع حقيقية واحدة فقط، وتسع منشورات احتيالية في أعلى القوائم.
يقول السيد إينسلي: “ما وجدناه في Facebook Marketplace مثير للقلق والإشكال حقًا.
“لقد أثرنا الأمر مع ميتا لأننا نريدهم أن يفهموا حجم المشكلة – فهي تكلف آلاف الأشخاص في المملكة المتحدة.”
تتسبب المنشورات الزائفة على فيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى في زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يتم خداعهم عن طريق عمليات احتيال المركبات.
عدد الحالات التي تم الإبلاغ عنها إلى سانتاندر في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023 تضاعف تقريبا مقارنة بالعام الماضي – مرتفعا بنسبة 87 في المائة.
أبلغ حوالي 440 من عملاء البنك عن حوادث في الفترة ما بين يناير وسبتمبر، والتي نشأ ما يقدر بنحو 60 في المائة منها في Facebook Marketplace.
هذا العام، تم الإبلاغ عن خسارة ما يقرب من نصف مليون جنيه إسترليني (479.964 جنيهًا إسترلينيًا) بسبب عمليات احتيال السيارات على فيسبوك بين عملاء Santander، بزيادة 93 في المائة عن نفس الوقت من العام الماضي. وخسرت الضحية المتوسطة 1090 جنيهًا إسترلينيًا.
وتظهر البيانات الصادرة عن مكتب تقييس الاتصالات أيضًا أن أكثر من ثلاثة أرباع جميع عمليات الاحتيال المتعلقة بالمركبات تبدأ على فيسبوك.
يقول سبعة في المائة من عملاء TSB الذين أفادوا بأنهم خسروا أموالاً بسبب عمليات الاحتيال أنهم سمعوا عن السيارات على موقع eBay. ويتبع ذلك Instagram وGumtree.
وتشمل العلامات التجارية الأكثر تعرضاً للاحتيال سيارات فورد، التي تمثل 18 في المائة من جميع الحالات المبلغ عنها، وأودي (12 في المائة)، وبي إم دبليو (10 في المائة)، ولاند روفر (10 في المائة)، وفولكس واجن (8 في المائة)، وفقاً لمكتب تقييس الاتصالات. .
ويضيف السيد إينسلي أن سيارات فولكس فاجن جولف وميني كوبر تعد أيضًا من بين السيارات الأكثر تعرضًا للاحتيال.
جنة المحتالين: يستخدم المحتالون حسابات فيسبوك المقنعة التي تحتوي على صور ملفات شخصية مزيفة ومراجعات زائفة لخداع ضحاياهم وإرسال الأموال مقدمًا
ويحذر البنكان من أن المحتالين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاستغلال المتسوقين الذين يتطلعون إلى شراء سيارة مستعملة، وإغرائهم بإرسال الأموال بصفقات مخفضة الأسعار.
وفقًا لخبير الاحتيال جاك باستر، الذي يدير مجموعة Action Scam، التي تساعد الضحايا على استرداد الأموال، فإن متوسط إعلان الاحتيال يعرض مركبات بسعر يتراوح بين نصف وثلاثة أرباع سعر السوق.
“إن أكبر مؤشر لمعرفة ما إذا كان المنشور حقيقيًا أم لا هو السعر الذي تم إدراجه به.
“إن الأسعار المطلوبة عادة ما تكون من 75 في المائة مما ينبغي أن تصل إلى تخفيضات سخيفة تماما ربما بنسبة 25 في المائة أو حتى 10 في المائة.”
“1500 جنيه إسترليني لسيارة غير موجودة”
وقعت أوفيليا فوربس ضحية لعملية احتيال سيارة مزيفة في سبتمبر، عندما كانت في حاجة ماسة إلى شراء سيارة لعملها كمقدمة رعاية.
وبعد أشهر من الادخار، كانت الفتاة البالغة من العمر 26 عامًا، والتي انتقلت إلى نوتنغهام من جامايكا قبل ستة أشهر فقط، مستعدة لشراء سيارة في 17 سبتمبر/أيلول، وسرعان ما اتصلت بالإنترنت للعثور على سيارتها الجديدة.
عثرت على طراز كيا بيكانتو 2021 معروضًا للبيع على Facebook Marketplace مقابل 1500 جنيه إسترليني وتواصلت مع البائع عبر Messenger.
وتقول إن البائع، بيتر، بدا ودودًا في صورته الشخصية.
لقد بدا كرجل أكبر سنًا ستحترمه.
“كان هناك رابط لموقع شركته حيث توجد مراجعات من العملاء السعداء.
“لقد بحثت أيضًا عن اسمه عبر الإنترنت ولم أجد أي إشارة إلى عملية احتيال.”
أخبرت أوفيليا بيتر أنها مهتمة بالسيارة وطلبت توصيلها من مانشستر إلى منزلها.
لقد دفعت مبلغًا قدره 250 جنيهًا إسترلينيًا على السيارة وقيل لها إن التسليم سيكون في اليوم التالي.
تقول أوفيليا: “اتفقنا على أن يتم سداد الدفعة التالية عندما استلمت السيارة.
“ومع ذلك، في يوم التسليم اتصل ليخبرني أن كل شيء كان في الموعد المحدد ولكنني كنت بحاجة إلى دفع 500 جنيه إسترليني للتأمين والأوراق.”
قيل لأوفيليا إنها ستضطر إلى دفع 500 جنيه إسترليني إذا أرادت تسليمها في ذلك اليوم وأن السيارة لن تكون على الطريق حتى يأتي المال.
لم أفهم سبب حاجتهم إلى المال للتأمين وسألتهم عن ذلك. وتقول: “لكنني كنت بحاجة إلى السيارة لذا دفعت ثمنها”.
وباء الاحتيال: تم الإبلاغ هذا العام عن فقدان ما يقرب من نصف مليون جنيه إسترليني (479.964 جنيهًا إسترلينيًا) بسبب عمليات احتيال السيارات على Facebook بين عملاء Santander، بزيادة 93٪ عن نفس الوقت من العام الماضي.
ولكن بعد ساعات قليلة، أخبرها بيتر أن الأموال لم تصل وأن هناك مشكلة في الدفعة الأولى لذا سأحتاج إلى إرسال 500 جنيه إسترليني أخرى.
وقيل لها إنه إذا وصلت الدفعة الأولى إلى حسابه في وقت لاحق، فسيتم خصمها من الدفعة النهائية التي يتعين عليها سدادها.
وتقول: “في هذه المرحلة كنت متوترة لأنني كنت أدفع أكثر من نصف المبلغ الإجمالي دون الحصول على أي تأكيد بأن السيارة كانت في طريقها ولكني دفعته على أي حال”.
وبعد عشرين دقيقة، أخبرها بيتر أن الأموال قد تم استلامها، وأن السيارة في طريقها وستصل إلى منزلها في الساعة الثانية بعد الظهر.
طلب مقدم الرعاية رؤية موقع السائق أو أي شكل من أشكال الإثبات ولكن قيل له أن السائق لا يمكنه فعل ذلك.
تقول: “لقد ظل يطلب مني التحلي بالصبر والهدوء”.
وبعد ساعة، وصلت رسالة أخرى من بيتر مفادها أن السائق يحتاج إلى 100 جنيه إسترليني لدفع ثمن البنزين لأنه نفد.
وتقول: “لم أسمع قط عن حدوث هذا من قبل، لذلك كنت أشعر بالانزعاج لكنه هددني بأنني لن أرى السيارة إذا لم أدفع، ففعلت ذلك”.
أُخبرت أوفيليا أن السيارة عادت إلى الطريق، ولكن عندما أصبحت السيارة على بعد 15 دقيقة فقط، اصطدمت بمطب آخر في الطريق.
“قال بيتر إن السائق كان قريبًا جدًا الآن وكان يقوم بتسمية الشوارع المحلية.” وقال إنه يجب علي المضي قدمًا ودفع مبلغ الـ 150 جنيهًا إسترلينيًا النهائي حتى يتم كل شيء بسلاسة عند وصوله، نظرًا لعدد التأخيرات التي حدثت بالفعل. في البداية، رفضت أوفيليا لأنها كانت قلقة من أنها عملية احتيال.
ولكن عندما أثارت مخاوفها، أخبرها أنهم يديرون عملاً جيدًا. لقد ظل يعطيني أسبابًا للدفع، ففعلت ذلك. لكن السيارة لم تصل.
“كنت أتوسل إليه قائلاً من فضلك لا تدع هذا يكون عملية احتيال لأنني أوضحت له بالفعل أنني بحاجة لهذه السيارة حقًا.
بدأ يضحك وقال إن كل شيء على ما يرام. ولكن عندما لم تكن هناك أي علامة على وجود السيارة، سألته عن المشكلة فأجاب فقط “LOL”.
في غضون ثوان، تم حظر أوفيليا من قبل بيتر ولم يتمكن من إجراء أي اتصال. وتقول: “كنت في حالة عدم تصديق، ولكن عندها أدركت وشعرت بالمرض”.
اتصلت مقدمة الرعاية ببنكها، لويدز، وشركة Action Fraud للإبلاغ عن الجريمة. حصلت على تعويض بقيمة 500 جنيه إسترليني من Lloyds و125 جنيهًا إسترلينيًا أخرى بعد تدخل Money Mail.
وقال متحدث باسم بنك لويدز: “إن الحفاظ على سلامة عملائنا من الاحتيال هو أولويتنا، ونحن نتعاطف كثيرًا مع السيدة فوربس”. يعد شراء سيارة من وسائل التواصل الاجتماعي التي لم تشاهدها شخصيًا أمرًا محفوفًا بالمخاطر دائمًا.
في هذه الحالة، على الرغم من أننا أظهرنا تحذيرًا قبل أن تكمل السيدة فوربس أي دفعات نصحتها بالدفع عن طريق البطاقة، فقد قمنا باسترداد جزء من المبلغ.
مرتع للمحتالين
لقد اكتسب Facebook Marketplace شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة. لقد كانت شائعة في الأصل في المجتمعات المحلية حيث يمكنك رؤية ما كان يبيعه شخص ما في منطقتك.
لم تكن عمليات الاحتيال تمثل مشكلة كبيرة لأن المشترين لن يقوموا بتسليم الأموال النقدية إلا عندما يستلم البائع العناصر شخصيًا.
ومع ذلك، يتم شراء العناصر بشكل متزايد من مناطق أبعد وتسليمها من قبل البائع. وهذا مشابه للأسواق الأخرى مثل eBay أو Amazon.
يقول متحدث باسم Meta: “نحن ندرك دورنا المهم في معالجة مشكلة عمليات الاحتيال الخاصة بالشراء عبر الإنترنت على مستوى الصناعة ولدينا أنظمة قائمة لمنع عمليات الاحتيال.
“Facebook Marketplace عبارة عن خدمة لقاء وجمع محلية، لذلك لا نقوم بتسهيل عمليات الدفع أو الشحن، ولكن المحتالين يستغلون ذلك عن طريق إزالة المحادثات من منصاتنا حيث لا يمكننا تنفيذها.
“نحن نشجع مجتمعنا على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة وسنواصل تزويد العملاء بالمعرفة اللازمة للتعامل بشكل آمن وتجنب الاحتيال في Marketplace.”
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.