أعتقد أن والدتي الراحلة كانت تتقاضى معاشًا تقاعديًا منخفضًا ، لكن لا يمكنها الحصول على إجابة من DWP: يرد ستيف ويب

منذ أكثر من عامين ، كتبت الآن إلى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية في ولفرهامبتون للاستفسار عما إذا كانت والدتي المتأخرة تستحق أي مدفوعات معاشات تقاعدية مع ظهور كل هذه الحالات.

لم أكن متأكدًا مما إذا كانت تستحق أي شيء ولكن عندما استفسرت ، تلقيت ردًا عاديًا يقول إنني لست بحاجة إلى فعل أي شيء آخر ، فقط انتظر وسيتواصلون معك. ثم لا شيء على الإطلاق.

لقد ملأت النموذج عبر الإنترنت عدة مرات ولم يرد. لقد قمت بالاستفسار وفي كل مرة أحصل على إجابة مختلفة. كان أحدها: “واو ، عامين ، هذا وقت طويل ، اسمحوا لي أن أتحقق من نعم لم يتم التعامل مع مطالبة والدتك بعد.”

قبل أسبوع من الاتصال بي وقال شخص آخر إن شخصًا ما كان ينظر إليه ، لكن نظرًا لأنه ادعاء تاريخي ، سيستغرق الأمر بعض الوقت.

لم أسمع أي شيء على الإطلاق وأكثر من عامين كان خطأ. هل يتركون علاقات الميت حتى النهاية؟ هل بإمكانك مساعدتي؟ أريد فقط أن أتحقق ولكني لم أصل إلى أي مكان ، لقد مررت للتو وأعطيت قصة أخرى.

مرر لأسفل لمعرفة كيفية سؤال ستيف لك سؤال المعاش

يرد ستيف ويب: اعترفت الحكومة بأن العديد من أخطاء المعاشات الحكومية التي تم الكشف عنها في السنوات الأخيرة قد أثرت ليس فقط على أولئك الذين ما زالوا يتلقون معاشًا ولكن أيضًا أولئك الذين ماتوا للأسف.

سأشرح في هذا العمود كيف تخطط الحكومة لوضع الأمور في نصابها الصحيح في مثل هذه الحالات.

قد يكون من المفيد النظر بشكل منفصل إلى الخطأين المختلفين اللذين يبلغ عددهما مليار جنيه إسترليني بالإضافة إلى خطأ DWP اللذين يمتلكهما برنامج DWP.

الأول هو مجموعة الأخطاء التي تم تحديدها أولاً بواسطة This is Money. بشكل عام ، تتعلق هذه الأخطاء بالأخطاء التي تحدث بمجرد أن يبدأ الشخص في سحب معاشه التقاعدي.

على وجه الخصوص ، لم يحصل آلاف النساء المتزوجات والأرامل على معاش تقاعدي من الدولة بعد تقاعد أزواجهن أو عند وفاته.

هل فاتك مبلغ مقطوع من معاش الدولة إذا كنت أرمل؟

ينادي ستيف ويب ، كاتب العمود في موقع Money ، الأرامل المسنات اللواتي ربما فاتهن دفع مبلغ متأخر عندما مات أزواجهن للتواصل.

إنه يريد مساعدة الناس في الحصول على المال الذي هو حق لهم ، ومعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة منهجية لم يتم تناولها في عملية التصحيح الهائلة للحكومة للنساء المسنات اللائي حصلن على أجر منخفض.

اكتشف ما إذا كان من الممكن أن تتأثر ، وكيفية الاتصال بـ Steve هنا.

> هل فاتك معاش الدولة إذا كنت أرمل في التقاعد؟

بالإضافة إلى ذلك ، فشل آلاف الأشخاص الذين يتقاضون معاشات منخفضة للغاية في الحصول على زيادة تلقائية عندما بلغوا الثمانين من العمر.

لتصحيح هذه المجموعة من الأخطاء ، أقامت DWP مشروعًا بدأ في يناير 2021 ولا يُتوقع أن ينتهي حتى نهاية عام 2024.

وفقًا لأحدث تقرير سنوي لوزارة العمل والمعاشات التقاعدية ، فقد سددوا حتى الآن مدفوعات بقيمة 324 مليون جنيه إسترليني إلى ما يزيد قليلاً عن 50000 شخص فيما يتعلق بهذه الأخطاء.

في المجموع ، يتوقع DWP دفع مدفوعات إلى 170000 شخص بقيمة أقل بقليل من 1.2 مليار جنيه إسترليني.

يعطي التمرين الأولوية لأولئك الذين هم على قيد الحياة ، وبالتالي فإن المدفوعات إلى عقارات أولئك الذين ماتوا من المرجح أن تحدث في عام 2024 عن هذا العام.

هذا بالطبع يثير السؤال حول كيف سيجد DWP أقرب الأقارب.

ويقدرون أنهم سيجدون فقط أقرب الأقارب في حوالي 75 في المائة من الحالات التي كان فيها معاش المرأة المتزوجة يتقاضى أجرًا منخفضًا ، وحوالي 57 في المائة فقط في الحالات التي تحصل فيها أرملة على أجر منخفض أو يتقاضى شخص يزيد عمره عن 80 عامًا أجرًا منخفضًا.

للمساعدة في ذلك ، قاموا ، كما قلت ، بإعداد “بوابة الأقرباء” بعنوان طلب معلومات حول معاش الدولة الذي يتقاضى رواتب منخفضة لشخص مات مما يسمح للعائلات بتسجيل بياناتهم.

ومع ذلك ، فإن تسجيل المعلومات هنا لا يعني أنك قد “تتخطى قائمة الانتظار” أو تحصل على استجابة سريعة. هذا يعني ببساطة أنه إذا قاموا بمراجعة مدفوعات المعاش التقاعدي لأحبائهم المتوفين ، فسيكون لديهم * في هذه المرحلة * المعلومات الصحيحة للاتصال بأقرب أقربائهم.

لسوء الحظ ، ربما لا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به في هذه المرحلة بعد تسجيل بياناتك.

بالانتقال الآن إلى الخطأ الثاني الذي يزيد عن مليار جنيه استرليني في معاشات الدولة ، فإن هذا هو الخطأ الذي ينشأ عن أخطاء في تسجيل “حماية المسؤوليات المنزلية” في سجلات التأمين الوطني لأكثر من 200000 من الوالدين – معظمهم من الأمهات.

في أحدث تقرير سنوي لها ، قالت DWP إنها ربما دفعت أقل من إجمالي 210.000 شخص وستدفع ما يقدر بمليار جنيه إسترليني. من بين هؤلاء ، لا يزال 150.000 على قيد الحياة ولكن 60.000 ماتوا الآن.

مجموعة من الأشخاص الذين يحتمل ألا يتقدموا للمطالبة جنبًا إلى جنب مع مشاكل تتبع الأشخاص يعني أنهم يضعون ميزانية لدفع حوالي 1.2 مليار جنيه إسترليني إلى 187000 شخص.

ويستند هذا إلى العثور على حوالي 95 في المائة من أولئك الذين ما زالوا على قيد الحياة وأقل بقليل من ثلاثة أرباع أولئك الذين لقوا حتفهم.

إذا اعتقد أي شخص أن أحد الوالدين المتأخرين ربما حصل على أجر منخفض لهذا السبب ، فسأشجعه مرة أخرى على التسجيل باستخدام “بوابة أقرب الأقارب”.

على الرغم من أن هذا لا يضمن أي إجراء سريع – كما رأيت – إلا أنه يعني أنه عندما يبحث DWP أو HMRC في حالة أحد أفراد أسرته ، سيعرفون بمن يتواصلون معه.

لم تقل HMRC الكثير حتى الآن عن الكيفية التي ستتعامل بها مع قضية خطة الاستجابة الإنسانية. من الواضح أنه سيكون هناك بعض كتابة الخطابات ولكن لدى HMRC فكرة قليلة جدًا عمن قد فاته. لذلك من المحتمل أن يعتمدوا جزئيًا على الدعاية العامة.

أحد الأشياء المفيدة التي يمكنك القيام بها للاستعداد لهذا هو جمع المعلومات معًا حول الأطفال (ربما نشأوا الآن) الذين كان الوالد الراحل يحصل على إعانة الطفل في ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي.

سوف ترغب HMRC في معرفة الأسماء الكاملة وتواريخ الميلاد وأرقام التأمين الوطني ، وإذا كان بإمكانك تجميع هذه المعلومات ، فستحسن فرصة الحصول على جائزة ناجحة لبرنامج HRP في الوقت المناسب.

يتمثل أحد التحديات الأخيرة لإثبات الاستحقاق في حقيقة أن السجلات الرسمية غالبًا ما يتم التخلص منها ، لذلك قد يكون من الصعب إثبات شيء حدث منذ سنوات عديدة.

على سبيل المثال ، لم تعد سجلات استحقاقات الطفل التي يعود تاريخها إلى الثمانينيات والتسعينيات موجودة – ومن هنا جاءت الحاجة إلى تجميع معلومات أخرى عن الأطفال في ذلك الوقت.

لكن سجلات NI غالبًا ما تم حذفها أيضًا بعد عدة سنوات من وفاة العضو الأخير من الزوجين.

بينما توقف DWP مؤقتًا عن حذف السجلات التاريخية ، إذا توفي أحد أفراد أسرتك منذ سنوات عديدة ، فمن غير المرجح أن يتم الاحتفاظ بسجلاته ، وبالتالي فمن غير المرجح أن تظهر في أي مسح للكمبيوتر لقاعدة بيانات NI.

قامت HMRC بتأخير تحديث سجل المعاشات التقاعدية للولاية الخاص بي من خلال عمليات زيادة الرصيد وائتمانات الأجداد

القارئ الذي لم يصطدم بواحد ، ولكن اثنين من “الاختناقات” في HMRC قد وصل أخيرًا إلى مكان ما بعد This is Money وقد تدخلت نيابة عنها.

بعد أن سلطت الضوء على التأخير في تحديث سجل التأمين الوطني الخاص بها في عمود حديث ، استمرت القارئ في الكفاح من أجل فرز ذلك والحصول على استرداد للمساهمات التطوعية التي تكررت لعدة سنوات مؤهلة كانت مستحقة لها.

لقد قدمت شكوى رسمية ، ولكن في وقت ما أخبرها أحد الموظفين أن العملية بأكملها – التي تتضمن تحديث HMRC لسجلها في NI وإعادة حساب DWP لمعاشها التقاعدي – قد تستغرق ما يصل إلى عام.

أبلغنا HMRC عن قضيتها مرة أخرى ، وقال متحدث باسمها: ‘لقد اعتذرنا للسيدة (تم حذف الاسم) وقمنا بتحديث سجل التأمين الوطني الخاص بها. لقد قمنا برد التبرعات التي قدمتها والتي لم تكن هناك حاجة إليها.

“تم تمديد الموعد النهائي للتأمين الوطني الطوعي إلى أبريل 2025. وسيتم تحديث الغالبية العظمى من المساهمات الطوعية المدفوعة في غضون أيام ، لكن الحالات المعقدة تحتاج إلى معالجة يدوية ، لذلك قد يستغرق حلها وقتًا أطول.”

يجب أن تكون هذه القضية الآن مع وزارة العمل والمعاشات حتى يتم العمل على معاشها الحكومي ، الذي من المقرر أن يبدأ الشهر المقبل.

لقد غطت هذه الأموال التأخيرات هناك أيضًا بعد اندفاع الأشخاص الذين يشترون معاشات تقاعدية حكومية إضافية قبل تأجيل الموعد النهائي الرئيسي لمدة عامين آخرين.

لكنها تأكّدت من أنه إذا لم يتم تحديث حساب DWP الخاص بها في الوقت المناسب ، فلن تكون في وضع غير مؤات وسيتم تصحيح أي مدفوعات زهيدة. نأمل أن تكون نهاية القصة الآن في الأفق بالنسبة لهذا القارئ المتشدد.

> مشكلة زيادة معاشات الدولة؟ Email [email protected]