قد تضطر شركات الطيران التي تعاني من فوضى الطيران إلى تقديم نقود للعملاء: يمكن أن تؤدي الخطة إلى دفع فاتورة قيمتها 100 مليون جنيه إسترليني
قد تضطر إيزي جيت والخطوط الجوية البريطانية إلى دفع تعويضات لملايين الركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم أو تأجيلها ، حسبما تكشف صحيفة The Mail on Sunday و This is Money.
تختمر معركة قانونية لا تقل قيمتها عن 100 مليون جنيه إسترليني ضد عمالقة شركات الطيران بسبب الاضطراب المتعلق بأكثر من 100000 رحلة جوية من عام 2016 إلى عام 2022.
تمنح اللوائح الحالية الركاب ما يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا إذا تأخرت رحلاتهم لأكثر من ثلاث ساعات ، ولكن يتم دفع هذا فقط إذا اتصل الركاب بشركات الطيران مباشرة.
يخشى النشطاء من أن الكثيرين لا يدركون حقهم في التعويض وأن قلة هم من يأخذونه.
يهدف الإجراء الجماعي إلى جعل شركات الطيران تتصل تلقائيًا وتقدم تعويضات للعملاء الذين تأثرت رحلاتهم.
قد تضطر EasyJet و BA و Ryanair والمنافسون إلى الاتصال بالعملاء لإخبارهم أنه يمكنهم المطالبة بالتأخير والإلغاء بدلاً من تركهم يفعلون ذلك بأنفسهم
تظهر المستندات القانونية التي اطلعت عليها وزارةS أنه يتم المطالبة “بتعويض ثابت” نيابة عن الركاب المتضررين.
القضية – التي تم إطلاقها في وقت سابق من هذا العام ولا تزال في مراحلها الأولى – ستزيد الضغط على صناعة الطيران بعد أن ألغت شركة EasyJet 1700 رحلة طيران من يوليو إلى سبتمبر ، وألقت باللوم على التأخير في مراقبة الحركة الجوية.
تسببت عمليات الإلغاء المحتملة في قلق العائلات التي تستعد للتوجه في العطلة الصيفية ، والتي عانى الكثير منها أيضًا من فوضى السفر العام الماضي.
لكن EasyJet و BA استأجرت بالفعل مكاتب محاماة في المدينة لدعم دفاعاتها في الإجراءات القانونية ، والتي قد تستغرق ما يصل إلى ثلاث سنوات.
> حقوقك إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها
قال روشيو كونشا ، مدير السياسة والدعوة في مجموعة المستهلكين التي ؟،: “ بينما تتحمل شركات الطيران بالفعل مسؤولية قانونية لإبلاغ الركاب بحقوقهم في التعويض والمساعدة عندما تسوء الأمور ، كثيرًا ما نسمع أن هذا لا يحدث.
“ضرورة رفع هذه القضية على الإطلاق مرة أخرى يفضح الحماية الضعيفة لحقوق الركاب في المملكة المتحدة.”
قال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “ نحن نمتثل لالتزاماتنا بموجب اللائحة ولا نعتقد أن هذا الادعاء له أساس قانوني سليم.
“يمكن للعملاء إرسال طلبات التعويض إلينا مباشرة عبر الإنترنت أو عن طريق الكتابة إلى فريق علاقات العملاء لدينا لتلقي السداد الكامل للمطالبات المؤهلة.”
وقالت إيزي جيت إن القضية كانت “خاطئة” ، مضيفة أنها “تتوافق بالفعل مع القانون المعمول به وتوفر نموذج مطالبة عبر الإنترنت حيث يمكن للركاب المطالبة بنسبة 100 في المائة من تعويضهم”.