قد تسيطر الآلات يومًا ما على البشرية – ولكن على المدى القريب ، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT العمال المتعثرين في القيام بمهامهم الكتابية.
هذه هي النتائج التي توصلت إليها دراسة جديدة ، على الأقل ، تتبعت أداء الكتابة لـ 453 من المتخصصين المتمرسين والمتعلمين بالجامعة مقسمة بالتساوي إلى مجموعتين: إحداهما تعلمت استخدام ChatGPT وأخرى أجبرت على إكمال مهام الكتابة الخاصة بهم بمفردهم.
وجد الباحثون أن برنامج الدردشة الآلي جعل الأشخاص الخاضعين للاختبار أكثر إنتاجية بنسبة 40 في المائة وحسّن جودة عملهم بنسبة 18 في المائة.
في الواقع ، تمسك عدد كبير من المشاركين في الدراسة ، الذين تم تشجيعهم على استخدام ChatGPT ، بالبرنامج للحصول على دفعة إضافية في العالم الحقيقي.
بعد أسبوعين ، أبلغ 34 بالمائة عن استخدام ChatGPT في بيئة احترافية. وبعد شهرين ، ارتفع هذا الرقم ، حيث أفاد 42 بالمائة من المشاركين أنهم قاموا بتسجيل الدخول إلى ChatGPT للحصول على مزيد من المساعدة أثناء العمل.
هل يمكن لـ ChatGPT مساعدة العمال؟ بعد أسبوعين ، أبلغ 34 بالمائة من المشاركين في مجموعة الاختبار في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عن استخدام ChatGPT في بيئة مهنية. وبعد شهرين ، ارتفع هذا الرقم ، حيث أفاد 42 بالمائة أنهم قاموا بتسجيل الدخول إلى ChatGPT للحصول على مزيد من المساعدة أثناء العمل
ولكن في ما قد يكون أكثر النتائج إثارة للإعجاب في الدراسة ، كما نُشر يوم الخميس في مجلة Science ، وجد الباحثون أن هؤلاء المشاركين ذوي مهارات الكتابة الأضعف استفادوا أكثر من التشاور مع ChatGPT.
مؤلفو الدراسة ، يشير الاقتصاديون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) إلى أن عملهم يوضح مسارًا نحو الحد من عدم المساواة بين العمال.
كتب المؤلفون: “بشكل عام ، يبشر وصول ChatGPT ببدء عصر من عدم اليقين الواسع بشأن الآثار الاقتصادية وتأثيرات سوق العمل لتقنيات الذكاء الاصطناعي”.
وأشاروا إلى أن “هذه النتائج تتفق مع دراسات أخرى تظهر تعزيز الإنتاجية وتأثيرات التكافؤ لتقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة” ، مستشهدين بدراستين أجراهما المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية ، وهو منظمة غير ربحية خاصة.
تم اختيار المشاركين في الدراسة من مجالات التسويق ، وكتابة المنح ، والاستشارات ، وتحليل البيانات ، والموارد البشرية ، من بين المهن الأخرى التي كثيرًا ما يُطلب منها أداء “مهام الكتابة الاحترافية ذات المستوى المتوسط”.
كان نصف العاملين في مجموعة الاختبار يعملون مع إصدار ChatGPT 3.5
حرص الاقتصاديون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا على تعيين مهام موضوعات الدراسة الخاصة بهم التي تشبه أعمال الكتابة في العالم الحقيقي التي قد يواجهونها في العمل: مهام اختبار من 20 إلى 30 دقيقة تكرار عمل كتابة البيانات الصحفية ، وصياغة تقارير قصيرة ، وعمل وثائق التخطيط ، وتأليف رسائل بريد إلكتروني دقيقة.
ساعدت أسئلة الاستطلاع الإضافية الباحثين على تأكيد أن المشاركين وجدوا بالفعل الاختبارات مشابهة للمهام التي واجهوها من قبل في مكاتبهم.
للتأكد من أن المجموعة الضابطة قد شهدت برنامجًا تعليميًا مكافئًا يستغرق وقتًا طويلاً ، تم تعليم موضوعات الدراسة في هذه المجموعة الثانية حول كيفية استخدام أداة كتابة تعاونية تسمى محرر LaTeX Overleaf بدلاً من ChatGPT.
أقل من خمسة بالمائة من تلك المجموعة الضابطة عناء استخدام LaTex في مهام الاختبار الخاصة بهم.
لكن الباحثين لم يتتبعوا فقط أداء موضوعاتهم واستخدامهم لـ ChatGPT ، ولكن أيضًا ردود أفعالهم الشخصية تجاه أداة الذكاء الاصطناعي.
قال ثلث أولئك الذين أبلغوا عن عدم استخدام ChatGPT في استطلاعات ما بعد الدراسة أن كتاباتهم المتعلقة بالعمل كانت “مصممة خصيصًا” لعملائهم وتتطلب معلومات “في الوقت الفعلي” أو “فريدة” عن منتجات شركتهم.
وجد الاقتصاديون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن أولئك الذين استخدموا ChatGPT استمتعوا بمهامهم بنسبة 47 في المائة أكثر من المتوسط فقط ، ولكن التشتت القياسي للانحرافات عن هذا المستوى المتوسط من المتعة.
كان مستخدمو ChatGPT أيضًا أكثر قلقًا بشكل ملحوظ ، وأكثر حماسًا وتفاؤلًا بشأن النذر المستقبلية التي بشرت باعتماد أوسع للذكاء الاصطناعي في صناعاتهم ومهنهم.
ومع ذلك ، سرعان ما تبددت هذه المشاعر بعد استطلاعات المتابعة لمدة أسبوعين وشهرين ، حيث اعتاد المشاركون على الوضع الطبيعي الجديد.
وكتبوا: “من الأفضل تفسيرها على أنها ظواهر قصيرة المدى تعكس تجارب المستجيبين الأولى مع التكنولوجيا”.