يحذر الخبراء من أن العديد من شركات الطيران ستتبع إيزي جيت ، التي ألغت هذا الأسبوع 1700 رحلة جوية صيفية من الآن وحتى سبتمبر ، مما أثر على أكثر من 180 ألفًا بريطانيًا.
قال بول تشارلز ، من شركة استشارات السفر The PC Agency ، مع قيام شركات الطيران بدمج وإلغاء المزيد من الرحلات الجوية: “ بلا شك سيكون هناك المزيد في المستقبل ” ، وهو ما يعزى إلى انخفاض الطلب مع تفاقم أزمة تكلفة المعيشة. .
يقول: “يمكننا أن ننظر في 5 في المائة من حجوزات الطيران”. هذا يعني أن آلاف الرحلات الجوية تؤثر على مئات الآلاف من الركاب.
هنا ، نجيب على جميع أسئلتك حول كيفية تأثير ذلك على خططك وما قد تتمكن من المطالبة به إذا انحرفت.
الإلغاء: يحذر الخبراء من أن العديد من شركات الطيران ستتبع إيزي جيت ، التي ألغت هذا الأسبوع 1700 رحلة جوية أثرت على أكثر من 180 ألف سائح بريطاني.
لماذا تلغي إيزي جيت الرحلات الصيفية؟
نتجت الإلغاءات عن تأخيرات في الحركة الجوية في جاتويك كانت أطول بثلاث مرات مما كانت عليه قبل الوباء.
قال متحدث باسم إيزي جيت: “تشهد الصناعة بأكملها ظروفًا صعبة هذا الصيف مع مزيد من ضيق المجال الجوي بسبب الحرب في أوكرانيا”.
“وقد أدى ذلك إلى تأخيرات غير مسبوقة في مراقبة الحركة الجوية (ATC) ، فضلاً عن المزيد من الضربات المحتملة لـ ATC.”
إذا قامت EasyJet بإلغاء رحلتي الصيفية في اليوم السابق للسفر ، فهل يتعين عليها إعادة الحجز لي؟
نعم. تقول هيئة الطيران المدني (CAA): “إذا تم إلغاء رحلة ما ، فيجب أن يُعرض على الركاب استرداد أموالهم أو ترتيبات سفر بديلة في أقرب فرصة ممكنة”. “يمكن أن يشمل ذلك الرحلات الجوية مع شركات الطيران الأخرى ، أو رحلة جديدة في تاريخ مناسب.”
ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي؟
يتعين على شركات الطيران بموجب قانون المملكة المتحدة أن تقدم للركاب استردادًا أو رحلات بديلة إذا كانوا لا يزالون يرغبون في السفر ، إما في أقرب وقت ممكن بعد الرحلة الملغاة ، أو في تاريخ لاحق.
ليس عليك السفر على نفس شركة الطيران. إذا كان البديل المعروض غير مناسب ، فيمكنك أن تطلب إعادة توجيهك من قبل شركة طيران مختلفة.
إذا كنت في المطار عندما تتأخر رحلتك أو يتم إلغاؤها ، فمن واجب شركة الطيران رعاية ركابها من خلال توفير الطعام والشراب بالإضافة إلى رحلة بديلة. احتفظ بالإيصالات حتى تتمكن من استرداد التكاليف المعقولة.
هل يمكنني الحصول على تعويض عن رحلة ملغاة؟
إذا تم إخطارك بالإلغاء في غضون 14 يومًا من الرحلة ، فمن الممكن المطالبة بالتعويض بناءً على مواعيد الرحلة البديلة.
إذا لم تغادر رحلتك الجديدة قبل الموعد المحدد لرحلتك الأصلية بأكثر من ساعتين ووصلت بعد أقل من أربع ساعات من الموعد المحدد ، فلا يحق لك الحصول على تعويض مالي.
تعتمد المدفوعات أيضًا على ما إذا كانت المشكلة تحت سيطرة شركة الطيران أم لا.
وفقًا لهيئة الطيران المدني ، “الاضطرابات الناجمة عن أشياء مثل الطقس القاسي أو إضرابات موظفي المطار أو ATC أو غيرها من” الظروف الاستثنائية “غير مؤهلة”.
نظرًا لأن EasyJet أجرت عمليات إلغاء وقائية ، فقد دفعت تعويضات في بعض الحالات.
يتعين على شركات الطيران بموجب قانون المملكة المتحدة أن تقدم للركاب استردادًا أو رحلات بديلة إذا كانوا لا يزالون يرغبون في السفر ، إما في أقرب وقت ممكن بعد الرحلة الملغاة ، أو في تاريخ لاحق
إذا تم إلغاء رحلتي ، فهل يمكنني المطالبة بتكلفة إجازة عائلتي على التأمين؟
إذا لم تكن رحلتك الملغية جزءًا من حزمة عطلة ، فقد تتضمن بعض سياسات تأمين السفر الأكثر شمولاً تغطية لفقدان عطلتك.
تحقق من الصياغة بعناية وتأكد من شراء البوليصة في نفس الوقت الذي تحجز فيه عطلتك. على سبيل المثال ، تتضمن سياسات Staysure التأمين ضد تعطل السفر كمعيار.
هل رحلات منتصف الأسبوع أقل عرضة للإلغاء؟
من المرجح أن تتأثر عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية بتأخيرات ATC لأنها تكون أكثر انشغالًا مما كانت عليه خلال منتصف الأسبوع.
إذا لم تكن قد حجزت رحلتك بعد ، فحاول الذهاب في الصباح الباكر للمغادرة ؛ من المرجح أن تكون الرحلات الجوية في وقت لاحق من اليوم قد ورثت تأخيرات خلال اليوم.
قال خبير الطيران جوردون سميث: “ترقب الخدمات التي لا تتوقف – قد تكون أغلى ثمناً قليلاً ، لكنها ستعني أنك تتجاوز عمليات النقل الصعبة في المحاور المزدحمة”.
أيضًا ، ضع في اعتبارك المطارات الأخرى غير مطار جاتويك ، والتي تأثرت بشدة بشكل خاص حيث تحتوي على محطتين – ولكن مدرجًا واحدًا فقط.
هل سيغطي تأمين العطلة الرحلات الجوية إذا تم إلغاؤها بسبب تعطل مراقبة الحركة الجوية الأوروبية؟
تنصح رابطة شركات التأمين البريطانية (ABI) أن أي شخص يتأثر برحلة ملغاة يجب أن يحاول أولاً طلب التعويض من شركة الطيران أو منظم الرحلات السياحية ، ثم انظر لمعرفة ما إذا كان مشمولاً ببطاقة الائتمان الخاصة به ، إذا تم استخدامها لشراء الرحلة .
بمجرد استنفاد هذه الطرق ، يجب أن تنظر في تأمين السفر الخاص بك.
يقول متحدث باسم ABI: “إذا كان تأمين السفر الخاص بك يتضمن تغطية لاضطرابات السفر ، فقد يغطي تأخير السفر أو إلغائه”.
ماذا لو كانت الرحلة الوحيدة المتاحة قبل يوم واحد من الرحلة الأصلية أو بعدها ، مما يعني أنني سأتحمل تكاليف إضافية أو سأفوت جزءًا من إجازتي؟
كل هذا يتوقف حقًا على ما إذا كنت قد أجريت الحجز كجزء من حزمة ، والتي يتم تعريفها على أنها أي عنصرين من عناصر العطلة ، مثل الرحلة والفندق ، اللذين يتم بيعهما معًا.
بموجب لوائح حزمة السفر ، تلتزم شركة السفر بالتأكد من أن العطلة تعمل كما تم بيعها.
إذا فاتتك جزءًا من الرحلة ، فغالبًا ما تقدم شركات السفر استردادًا تناسبيًا ، كما يقول متحدث من جمعية الصناعة ABTA.
إذا كان الحجز قمت به بشكل مستقل ، فإن شركة الطيران ليست مسؤولة عن التكاليف الإضافية. من الأسلم أن تحجز حزمة.
أوقات الذروة: من المرجح أن تتأثر عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية بتأخيرات ATC لأنها تكون أكثر انشغالًا مما كانت عليه خلال منتصف الأسبوع
ماذا لو تم إلغاء رحلة العودة الخاصة بي بمجرد أن أكون بعيدًا؟
إذا كانت الرحلة جزءًا من حزمة عطلة ، فستتولى شركة السفر الخاصة بك أي ترتيبات.
إذا حجزت رحلتك بشكل مستقل ، فإن شركة الطيران ملزمة بتغطية النفقات المعقولة. وهذا يعني المرطبات والطعام ، وعند الضرورة الإقامة في الفنادق.
إذا لم تنظم شركة الطيران هذا من حيث القسائم أو حجوزات الفنادق ، فتأكد من الاحتفاظ بإيصالات جميع النفقات المعقولة.
إذا قمت بإلغاء تذكرتي الآن ، فهل يمكنني استرداد أموالي بالكامل؟
لا يمكنك إلغاء تذكرتك واسترداد أموالك إلا إذا اتصلت بك شركة الطيران بشأن إلغاء الرحلة.
إذا كنت قد حجزت إجازة شاملة ولم تعد ترغب في السفر ، فستفقد على الأقل وديعتك – تحقق من شروط وأحكام الشركة.
إذا قمت بحجز عناصر أخرى من عطلتك بشكل مستقل ، مثل فندق أو فيلا أو استئجار سيارة ، فقد تكون هناك تكاليف إذا قمت بإلغائها.
غالبًا ما تقدم الفنادق سعرًا أرخص دون خيار الإلغاء قبل بضعة أيام أو سعرًا أكثر تكلفة مع خيار الإلغاء.
هل يجب أن أفكر في بدء رحلتي خارج المملكة المتحدة؟
لا ، قضية ATC منتشرة في جميع أنحاء أوروبا ، لذا لن تساعدك على أخذ يوروستار إلى باريس والبحث عن رحلة هناك.
يقول جوردون سميث: “القضايا تتجاوز الحدود”. أيضًا ، تذاكر Eurostar التي تم شراؤها في موسم الذروة ليست رخيصة – وتعاني الشركة من مشاكل في السعة الخاصة بها ناتجة عن ضوابط مراقبة الحدود بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
هل من الأفضل الإلغاء وإعادة الحجز لنصف المدة لشهر أكتوبر؟
لا يمكنك عمومًا إلغاء عطلة إذا كنت قد حجزت بالفعل ودفعت ثمنها دون تكبد تكاليف.
ولكن إذا لم تكن قد حجزت بالفعل ، فقد ترغب في التفكير في السفر خارج ذروة الصيف. يقول بول تشارلز: “يمكنك أن ترى سبب زيادة الطلب على السفر خارج أوقات الذروة”.
هل ستؤثر المشكلة على شركات الطيران والمطارات الأخرى؟
بالنظر إلى أن مشاكل ATC على مستوى الصناعة ، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك المزيد من الإلغاءات خلال الصيف.
لن تكون EasyJet الأخيرة. يقول سميث: “ سأكون مندهشا للغاية إذا لم تحذو شركات الطيران الأخرى حذوها.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان هناك طلب أقل على الرحلات الجوية مما هو متوقع نتيجة لأزمة تكلفة المعيشة كما تنبأ تشارلز ، فهناك احتمال لمزيد من توحيد الرحلات ، مما يعني الإلغاء.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا نقرت عليها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.