هل هو حقًا “التزام قانوني” لتركيب العداد الذكي؟ يرد محامي حقوق المستهلك دين دنهام
لقد أخبرتنا Eon أن عداد الكهرباء الخاص بنا بحاجة إلى الاستبدال وأنه “التزام قانوني” للقيام بذلك.
يقول إيون أنه يجب علينا حجز موعد لمهندس ليلائم عدادًا ذكيًا جديدًا.
هل هذا صحيح؟ تم تركيب العداد الخاص بنا في عام 2003. لم نواجه أي مشاكل معه ، فنقرأه بانتظام وندفع عن طريق الخصم المباشر.
سيلفيا هيل ، عن طريق البريد الإلكتروني.
الضغط: تدعي شركة الطاقة Eon أن العملاء لديهم الآن “التزام قانوني” للتبديل إلى عداد ذكي
يجيب دين دنهام: وجهت الحكومة مزودي الطاقة لاتخاذ “جميع الخطوات المعقولة” لتركيب عدادات ذكية في المنازل ، وشركات الطاقة في أمس الحاجة إلى الالتزام بذلك.
بينما يستخدم جميع مقدمي الخدمة تكتيكات مختلفة لإقناع المستهلكين بالحصول على عداد ذكي ، يخبرني العديد من القراء أنهم يشعرون كما لو أنهم تعرضوا للتنمر للحصول على واحد وجعلهم يعتقدون أنه إلزامي.
العدادات الذكية ليست إلزامية. أنت ضمن حقوقك القانونية تمامًا لرفض عرض مزودك أو الإصرار على تثبيته.
هذا ما لم يكن ، كما تدعي Eon في حالتك ، عدادك الحالي على وشك أن يصبح عتيقًا ولا يمكن إصلاحه أو استبداله بآخر تقليدي آخر.
تتمتع العدادات التي تم تركيبها قبل عام 2006 بعمر افتراضي محدد اعتمادًا على الطراز والطراز ، لذلك تعتبر قديمة بعد هذا التاريخ.
يمكن اختبار العدادات التي تم تركيبها بعد عام 2006 بأخذ عينة بيانات للتحقق من دقتها. عادة ، يتم إجراء مثل هذه الاختبارات كل ست سنوات.
ومع ذلك ، فقد سمعت العديد من القصص حيث ، بينما كان هذا هو العذر الذي قدمته شركة الطاقة ، إلا أنه لم يكن صحيحًا في الواقع.
تم إخباري أيضًا عن الشركات التي تدعي أن العداد التقليدي بحاجة إلى الاستبدال بسبب “مشكلات تتعلق بالسلامة”.
في أي من هذه الظروف ، يحق لك طلب الأدلة – وإذا لم تتمكن Eon أو أي مزود طاقة آخر من تقديم ذلك ، فيمكنك رفض تثبيت عداد ذكي.
إذا كان العداد الذكي هو الخيار الوحيد ولم تكن راضيًا عن ذلك ، فيمكنك أن تطلب إعداده للعمل في الوضع “الغبي” ، مع إيقاف تشغيل جميع الاتصالات.
هذا يعني أن وظائف “العداد الذكي” معطلة ، ويمكنك قراءة العداد كالمعتاد.
هل تنخفض ضريبة المجلس الخاصة بي إذا أضرب بنمين؟
أدفع 2،172 جنيهًا إسترلينيًا ضريبة بلدية سنويًا عن طريق الخصم المباشر الشهري.
إن الإضراب الجزئي من قبل جامعي النفايات بسبب نزاع حول الدفع يعني أن إعادة التدوير لدينا قد توقفت وأنه يتم الآن جمع نفايات الحدائق مرة واحدة في الشهر.
هل لدي أي حق بموجب قانون حقوق المستهلك في حجب جزء من دفعة الخصم الشهرية لأنهم فشلوا في الوفاء بالجزء الخاص بهم من عقدنا.
أنا أدفع – يجمعون! أشعر أنني على وشك خفض التكلفة أو حتى استرداد الأموال ، حيث يتعين علي الآن أن أقود سيارتي إلى مستودع إعادة التدوير للتخلص من النفايات التي فشلوا في جمعها.
جيف ريتشاردسون ، عن طريق البريد الإلكتروني.
يجيب دين دنهام: هذا ، للأسف ، سؤال يطرح عليّ في جميع أنحاء البلاد. في معظم السيناريوهات ، حيث يتم تقديم خدمة للمستهلك ، سيوفر قانون حقوق المستهلك الحماية.
ومع ذلك ، فهذه إحدى المناسبات النادرة التي لا ينطبق فيها قانون حقوق المستهلك ، حيث لا ينشئ قانون ضريبة المجلس عقد خدمة بين السلطات المحلية والمقيمين.
بدلاً من ذلك ، ينص القانون على أن ضريبة المجلس هي وسيلة لتمويل السلطات المحلية دون الحاجة إلى تقديم أي خدمة مقابل مدفوعاتك.
لذا فإن التخفيض في الخدمات مثل جمع النفايات لا يؤهلك تلقائيًا لتخفيض فاتورة ضريبة البلدية الخاصة بك.
ومع ذلك ، فإن أحد الطرق المحتملة للإنصاف هو تقديم شكوى إلى الحكومة المحلية ومحقق الشكاوى للرعاية الاجتماعية (lgo.org.uk/make-a-complaint).
سيطلب من سلطتك المحلية شرح أسباب فشل عمليات التحصيل ، وإذا شعرت أنها تصرفت بشكل غير معقول ، فقد تمنحك تعويضًا.