يعترف رئيس مجلس إدارة شركة Marks & Spencer ، أرشي نورمان ، بأن تحولها “ استغرق وقتًا طويلاً ”
أقر رئيس مجلس إدارة شركة Marks & Spencer بأن تحولها “استغرق وقتًا طويلاً”.
في مقابلة إذاعية ، قال آرتشي نورمان أيضًا إن حالة متاجر التجزئة في هاي ستريت “هشة” وإنها “يمكن أن تتراجع” إذا ما أبعد التنفيذيون أعينهم عن الكرة.
وقد ترأس مجموعة FTSE 250 منذ سبتمبر 2017.
انضم نورمان ، 69 عامًا ، إلى أقل من عام بعد أن وضع الرئيس التنفيذي آنذاك ستيف رو خطة لخفض التكاليف لمدة خمس سنوات وتغيير خطوط الملابس والأدوات المنزلية الخاصة بشركة M&S. شغل نورمان منصب الرئيس التنفيذي ثم رئيس مجلس إدارة Asda من عام 1991 حتى عام 1999 ، وكان له الفضل في إنقاذ المتجر قبل بيعه إلى شركة Walmart الأمريكية العملاقة.
لكنه قال إن الفترة التي قضاها في M&S كانت أصعب بكثير.
القبول: قال أرشي نورمان إن حالة متاجر التجزئة في هاي ستريت كانت “هشة” وأنه “يمكن أن تتراجع” إذا أخذ التنفيذيون أعينهم عن الكرة
قال لبودكاست المال على LBC: “لقد كانت M&S من بعض النواحي التحدي الأكثر صعوبة في البيع بالتجزئة في مسيرتي المهنية في التحول”.
“أسدا كانت في وضع أسوأ بلا شك ، ولكن بشكل تقريبي عانت ماركس آند سبنسر 25 عامًا من الانجراف حتى وقت قريب” ، وأضاف: “لقد كان تحديًا كبيرًا.
أعتقد أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً. لقد أمضيت (في الشركة) لمدة خمس سنوات وقليلة. أستيقظ كل يوم وأنا أتساءل “ماذا كنت أفعل بحق الجحيم؟”
لكن نورمان حذر من أنه يعتقد أن كل شيء “هش”. قال: “يمكن أن تتراجع”.
“نحن بحاجة إلى الحفاظ على روح التحول”.
تحدث في بودكاست تم بثه في اليوم السابق للاجتماع السنوي للشركة. قاد نورمان مؤخرًا حملة تسمى Share Your Voice تهدف إلى زيادة ديمقراطية المساهمين وتعزيز مشاركة المستثمرين الأفراد.
لكنه انتقد من قبل المنظمات التي دعمت الحملة لتشجيع مؤيديها على عدم الحضور إلى الاجتماع السنوي. وتأتي تعليقاته وسط انتعاش هائل للشركة التي شهدت ارتفاعًا في سعر سهمها بنحو 40 في المائة في 12 شهرًا.
شمل الانتعاش إغلاق العشرات من المتاجر الكبيرة وتجديد أخرى لجذب العملاء مرة أخرى ، وتوفير مئات الملايين من الجنيهات الاسترلينية سنويًا.
قامت M&S بإصلاح نطاقات الملابس الخاصة بها مما سمح لها بالاستفادة مع عودة العمال إلى المكتب واستأنف الناس الخروج بعد انتهاء قيود إغلاق Covid.
قفزت الأرباح والمبيعات في العام حتى الأول من أبريل – على الرغم من أن الصفقة التي وقعتها في عام 2020 مع سوبر ماركت Ocado عبر الإنترنت قد عانت إلى حد ما.
قال نورمان ، الذي شغل منصب عضو البرلمان عن حزب المحافظين في تونبريدج ويلز بين عامي 1997 و 2005 وكان وزير البيئة في الظل في عهد ويليام هيغ ، إن التركيز الرئيسي كان على السلسلة للتخلص من سمعتها القديمة.
“أحد الأشياء التي أسمعها دائمًا من الناس هو” أنا أحب ماركس آند سبنسر ؛ قال ، كنت أذهب للتسوق هناك مع أمي “ويغرق قلبك”.
هذا جميل ، لكنه ليس ما نريد أن نكونه اليوم.
نحن نريد بالتأكيد أن نكون مع التيار السائد في العصر الحديث.
“نحن 30 إلى 40 في المائة من الطريق نحو ما يمكن أن نكون”.