اضطر الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز إلى الاعتذار بعد أن استقل طائرة خاصة من منطقة نيويورك إلى دنفر عندما تم إلغاء رحلته – تاركًا لعملائه الذين يدفعون رسومًا لتحمل فوضى المطار قبل عطلة 4 يوليو.
قال سكوت كيربي ، رئيس شركة الطيران منذ 2016 والرئيس التنفيذي منذ 2020 ، يوم الجمعة إنه أدرك أن رحلة يوم الأربعاء كانت نظرة سيئة.
استقل الرحلة الخاصة من تيتربورو ، نيوجيرسي ، إلى دنفر يوم الأربعاء ، عندما ألغى يونايتد 750 رحلة – ربع جدولها لهذا اليوم.
في حين أن العديد من شركات الطيران كانت تكافح مع جداولها هذا الأسبوع بسبب التأثير الضار للعواصف الرعدية ، كانت يونايتد هي الأكثر تضررًا.
وقال كيربي في بيان أصدرته شركة الطيران: “كان اتخاذ طائرة خاصة قرارًا خاطئًا لأنه لم يكن حساسًا لعملائنا الذين كانوا ينتظرون العودة إلى الوطن”.
اعتذر سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، عن استخدام طائرة خاصة عندما كانت شركة الطيران الخاصة به غارقة في الفوضى
وتابع: “أعتذر بصدق لعملائنا وأعضاء فريقنا الذين عملوا على مدار الساعة لعدة أيام – غالبًا بسبب الطقس القاسي – لرعاية عملائنا”.
واختتم كيربي بوعده “بإظهار احترامي بشكل أفضل لتفاني أعضاء فريقنا وولاء عملائنا”.
لم يكن الركاب متأثرين بشكل غير مفاجئ ، حيث غرد أحدهم لقطة شاشة لراتبه البالغ 10 ملايين دولار – أكثر بكثير من الرؤساء التنفيذيين لشركة دلتا أو أمريكان إيرلاينز.
“إيه ، الرئيس التنفيذي سكوت كيربي ، أراهن أنك تتناول وجبة لذيذة الآن. يمكنك بالتأكيد تحمله.
“على أي حال ، يا صديقي ، عندما تحصل على ثانية … أصلح هذا S *** في Newark
“ آلاف الأشخاص مبعوثون وفريقك يعاني من نقص كبير في الموظفين. هذا ثيران ***.
كما أدان الاتحاد الذي يمثل طياري يونايتد كيربي لتحركه.
‘إنك تشيد بسكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة @ United على إتقانه في القيادة …
في هذه الأثناء ، وجد صفه الخاص – “First in Jetting Out 101” ، غير قادر على حمل مقعد على متن شركة الطيران الخاصة به إلى دنفر.
أضافوا الوسم: #IronyAtItsBest.
شيكاغو: تعرضت شركة يونايتد إيرلاينز لانتقادات شديدة من قبل العائلات التي تقطعت بها السبل في المطارات في جميع أنحاء البلاد حيث امتد سفر “رحلة الطيران” هذا الأسبوع إلى يوم الجمعة.
في غضون ذلك ، يخوض كيربي حربًا كلامية مع وزير النقل ، بيت بوتيجيج ، بسبب الفوضى التي حدثت هذا الأسبوع.
تعرضت شركة يونايتد إيرلاينز لانتقادات شديدة من قبل العائلات التي تقطعت بها السبل في المطارات في جميع أنحاء البلاد ، حيث امتدت “ رحلة الطيران ” هذا الأسبوع إلى يوم الجمعة – قبل عطلة نهاية الأسبوع في الرابع من يوليو.
وتأخرت أكثر من 4000 رحلة جوية أمريكية يوم الجمعة وألغيت ما يقرب من 400 رحلة.
لقد كان أسبوعًا محمومًا للمسافرين حيث شهدت الدولة إلغاء ما يقرب من 7000 رحلة طيران في الأيام الماضية.
علاوة على ذلك ، كان هناك 35000 تأخير هذا الأسبوع حيث تكافح المطارات لإدارة المسافرين.
وأعرب يونايتد ، الأكثر تضررا ، عن أمله في أن يتحسن الوضع يوم الجمعة – قائلا إن الطقس قد يؤثر على الرحلات الجوية على الساحل الشرقي ، لكنهم كانوا جاهزين لتحدي عطلة نهاية الأسبوع.
وقال يونايتد في بيان لصحيفة نيويورك تايمز: “مصداقيتنا مستمرة في التحسن ، مع عدد أقل بكثير من عمليات الإلغاء اليوم مقارنة بالأيام السابقة”.
“نحن ممتنون لعملائنا على صبرهم وموظفينا على العمل الجاد للاعتناء بهم خلال هذا الأسبوع المليء بالتحديات.”
نيويورك: تأخرت أكثر من 800 رحلة جوية أمريكية اليوم مع بدء عطلة نهاية الأسبوع في الرابع من يوليو. يسافر الناس عبر مبنى الركاب رقم 4 بمطار جون كينيدي يوم الجمعة قبل عطلة الرابع من يوليو
استهدف وزير النقل بيت بوتيجيج الشركة ، وخصها بتأخيرها وإلغائها
قال كيربي في مذكرة للموظفين هذا الأسبوع إن إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) “ فشلت ” في شركة الطيران خلال عطلة نهاية الأسبوع بسبب نقص الموظفين المناسبين في مراكز مراقبة الحركة الجوية.
ورد بوتيجيج في مقابلة مع شبكة سي إن إن ، قائلاً إن شركة الطيران “لديها بعض المشكلات الداخلية التي يتعين عليهم حلها”.
وقال يوم الخميس “أريد أن أكون واضحا للغاية ، قضايا مراقبة الحركة الجوية ليست القضية الأولى التي تسبب الإلغاء والتأخير”.
إنهم حتى ليسوا القضية الثانية. جميع البيانات ، بما في ذلك البيانات الخاصة بالصناعة واضحة جدًا بشأن ذلك.
وخص بوتيجيج يوم الخميس يونايتد بسبب تأخيراته ، قائلاً إن شركات الطيران الأخرى تتعامل مع الموقف بشكل أفضل منهم.
وكتب بوتيجيج على تويتر: “باستثناء يونايتد ، تعافت شركات الطيران إلى معدل إلغاء / تأخير أكثر شيوعًا اعتبارًا من صباح اليوم ، بعد الطقس القاسي في وقت سابق من هذا الأسبوع”.
ستواصل إدارة الطيران الفيدرالية العمل مع شركات الطيران لمساعدتها على تقليل الاضطرابات خلال عطلة نهاية أسبوع السفر المزدحمة في الرابع من يوليو.
نصحت إدارة أمن المواصلات الأمريكيين “بتعبئة بعض الصبر” أثناء محاولتهم الوصول إلى وجهات عطلاتهم.
“مع اقترابنا من فترة السفر في عطلة الرابع من يوليو ، نتوقع أحجام سفر قياسية ، إدارة أمن المواصلات جاهزة للتعامل مع الأعداد المتزايدة بالتقنيات والموارد لتحسين الفعالية الأمنية والكفاءة وتجربة الركاب عند نقاط التفتيش الأمنية” ، مسؤول إدارة أمن المواصلات ديفيد بيكوسكي قال يوم الخميس.
أشجع المسافرين على حزم حقيبة تبدأ فارغة للتأكد من عدم وجود أي عناصر محظورة ، والوصول مبكرًا ، وإخراج هويتك وجاهزيتها ، وتحزم بعض الصبر.
من المتوقع أن يمر أكثر من 2.8 مليون شخص عبر نقاط التفتيش الأمنية بالمطار يوم الجمعة ، وهو رقم قياسي ليوم واحد ، وفقًا لـ TSA.
وكان مطار دنفر الدولي الأكثر تضررا بعد ظهر يوم الجمعة ، حيث تم إلغاء 48 رحلة وتأخر 314 رحلة.
شهد مطار نيوارك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي ومطار أوهير في شيكاغو أكبر الاضطرابات التالية.
وفي الوقت نفسه ، لا تزال يونايتد هي شركة الطيران الأكثر تضرراً ، حيث تم إلغاء 230 رحلة ، تليها إيزي جيت ، برقم 81 ، اعتبارًا من بعد ظهر يوم الجمعة.
أفاد الركاب الذين تقطعت بهم السبل أنهم اضطروا للنوم في المطار والوقوف في طابور لساعات أثناء محاولتهم إعادة حجز رحلاتهم ، حيث قال البعض إنهم أجبروا على الانتظار عدة أيام لحقائبهم التي تم فحصها.
أتلانتا: بدأت الفوضى في عطلة نهاية الأسبوع عندما بدأت العواصف تجتاح الشمال الشرقي وأجزاء من الغرب الأوسط
نيويورك: لا تزال شركة يونايتد أكثر شركات الطيران تضرراً ، حيث تم إلغاء 192 رحلة ، تليها شركة إيزي جيت مع 45 رحلة
نيويورك: من المتوقع أن يمر أكثر من 2.8 مليون شخص عبر نقاط التفتيش الأمنية بالمطار يوم الجمعة ، وهو رقم قياسي ليوم واحد ، وفقًا لـ TSA.
تُظهر “خريطة البؤس” خطورة تأخيرات وإلغاء الرحلات الجوية في جميع أنحاء البلاد
بدأت الفوضى خلال عطلة نهاية الأسبوع عندما بدأت العواصف في اجتياح الشمال الشرقي وأجزاء من الغرب الأوسط ، مما تسبب في تأخيرات وإلغاءات جماعية من وإلى مطارات منطقة نيويورك.
يوم الخميس ، تأخر أكثر من 8000 شخص في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، حيث شهد مطاري دنفر وشيكاغو أسوأ الفوضى.
تحملت شركة يونايتد إيرلاينز العبء الأكبر من الاضطرابات ، حيث تم إلغاء حوالي 19 في المائة من رحلاتها المجدولة وتأخير حوالي 47 في المائة.
وقالت شركة النقل التي تتخذ من شيكاغو مقراً لها إن عملياتها بدأت تشهد تحسناً.
وأظهرت بيانات من FlightAware أنه في حين أن عمليات الإلغاء يوم الخميس كانت أقل من تلك التي كانت في الأيام السابقة من الأسبوع ، إلا أن يونايتد ألغت 15 في المائة من رحلاتها.
تأتي الكارثة الجماعية أيضًا بعد حوالي أسبوع من تحذير وزير النقل بيت بوتيجيج من اضطرابات السفر القادمة بسبب تعزيز خدمة 5G في الأول من يوليو والتي تخطط شركات الاتصالات اللاسلكية الأمريكية لتنفيذها.
في مقابلة أواخر يونيو مع صحيفة وول ستريت ، أشار بوتيجيج إلى تعزيز شبكة الجيل الخامس باعتباره “خطرًا حقيقيًا” على الرحلات الجوية على أمل الحصول على تجارب سلسة.
وقال “هذا يمثل واحدة من أكبر – وربما أكبر – المشاكل المتوقعة التي تؤثر على الأداء هذا الصيف”.
قد لا يُسمح للطائرات الأمريكية التي لم يتم تعديلها لتحمل التداخل من إشارات 5G اللاسلكية الجديدة بالهبوط في ظروف الرؤية المنخفضة.
تمت ترقية معظم الطائرات الأمريكية وليس كلها لتلبية المعايير الجديدة ، وبينما ستفي معظم شركات الطيران الكبرى بالموعد النهائي يوم السبت ، لن يتم الانتهاء من ترقية أساطيلها بالكامل من قبل شركة جيت بلو وشركة يونايتد إيرلاينز المتعثرة بالفعل بحلول ذلك الوقت.