لقد عانيت من سكتة قلبية في أكتوبر 2020 وحاولت تقديم مطالبة بشأن تأميني ضد المرض الخطير مع رويال لندن. تم رفض المطالبة.
لقد اتصلت بخدمة أمين المظالم المالية لكنني لم أتابع لأنني أردت أن أترك الأحداث ورائي والمضي قدمًا في حياتي. لسوء الحظ ، قبل أسبوعين من عيد الميلاد عام 2022 ، عانيت من سكتة قلبية أخرى وقضيت يومين في المستشفى.
كنت أعتقد أن الحادثة الأصلية كانت مجرد صورة عابرة ، وكنت محظوظًا جدًا للبقاء على قيد الحياة ، لكنني الآن أتقبل أن هذا سيكون شيئًا يجب أن أعيش معه.
بينما كنت مستلقيًا ، رأيت مقالتك في 28 ديسمبر والتي ساعدت فيها زميلًا ناجيًا من سكتة قلبية في تقديم مطالبة بنجاح بشأن تأمينه ضد المرض الخطير مع Royal London.
تجربتي مماثلة ، وتساءلت إذا كان بإمكانك مساعدتي. لديّ سياسة مع رويال لندن منذ عام 2006 مع فائدة مرضية خطيرة تبلغ 36258 جنيهًا إسترلينيًا. فإن أي مساعدة موضع تقدير كبير.
حالا.
مرفوض: شركة التأمين رويال لندن رفضت دفع بوليصة التأمين ضد الأمراض الحرجة للقارئ بعد تعرضها لسكتة قلبية
ردت سالي هاميلتون: لتلخيص حالة السكتة القلبية ، المشار إليها في رسالتك ، تم إخبار حامل البوليصة الذي ساعدته في البداية أنه لا يمكنه المطالبة بتأمينه ضد المرض الخطير لأن هذا النوع من الحوادث الصحية تم استبعاده من سياسته.
ولكن ، بعد تدخلي ، حققت رويال لندن في قضيته بشكل كامل ووافقت على دفع التغطية الكاملة البالغة 244 ألف جنيه إسترليني ، من خلال أخذ جوانب إضافية من حالته الصحية في الاعتبار.
السكتة القلبية هي استبعاد نموذجي في سياسات الأمراض الحرجة القديمة لأنه ، بعبارة صريحة ، نجا عدد قليل من الناس من مثل هذه الحوادث في الماضي. تحدث السكتة القلبية عندما يتوقف القلب عن ضخ الدم في جميع أنحاء الجسم ، وعادة ما يحدث بسبب عدم انتظام ضربات القلب.
مع النوبات القلبية (التي يتم تغطيتها عادة) كانت فرص النجاح أكبر بكثير وسيستفيد حاملو الوثائق من الوسادة المالية للدفع.
النوبة القلبية تعني موت جزء من عضلة القلب ، عادة بسبب انسداد أو جلطة أو تضيق الشرايين.
ومع ذلك ، فإن التقدم الطبي يعني أن فرص النجاة من السكتة القلبية أكبر اليوم. نتيجة لذلك ، تتضمن بعض خطط الأمراض الحرجة الأكثر حداثة من خططك الآن تغطية لهذه النوبات ، طالما أنها خطيرة بما يكفي لتحتاج إلى زرع كجزء من العلاج.
كما حدث مع الحالة الأولى التي حققت فيها ، تم تأجيلك من متابعة دعوى رسمية في عام 2020 ، بعد التحقيق الأولي الذي تم إجراؤه إلى رويال لندن ، حيث أخبرك معالج الاتصال أن السكتة القلبية لم تتم تغطيتها.
بعد الاتصال بي ، كتبت إلى Royal London نقلاً عن مقالتي وطلبت من الشركة إعادة النظر في حالتك.
في الوقت نفسه ، قدمت طلبًا مشابهًا ، ووافقت شركة التأمين على إلقاء نظرة فاحصة على حالتك للتحقق مما إذا كان هناك أي شيء قد فاتك ، طالما أنك قدمت مطالبة كاملة.
فعلت هذا بسرعة بمساعدة زوجتك. نظرًا لأنك ما زلت ضعيفًا ، فقد قمت بالتحقق معها ومع رويال لندن خلال الأسابيع والأشهر التي تلت ذلك ، مع تأكيد شركة التأمين أن التحقيقات مستمرة.
كما هو الحال مع أي مطالبة تأمين طبي ذات صلة ، يمكن أن يستغرق الأمر وقتًا للوصول إلى نتيجة ، حيث تذهب الرسائل والوثائق ذهابًا وإيابًا ، بين حاملي وثائق التأمين والأطباء ومعالجي المطالبات والخبراء الطبيين الداخليين.
لكن أخيرًا ، بعد أكثر من خمسة أشهر من بدء تشغيل الكرة ، عادت لي رويال لندن ببعض الأخبار الممتازة. لقد قررت دفع مطالبتك بعد كل شيء.
قالت رويال لندن إنه على الرغم من أن السكتة القلبية ربما لم تتم تغطيتها ، فإن حقيقة أنك كنت فاقدًا للوعي وغير مستجيب بعد الحادث الأصلي يعني أنه يمكن النظر في مطالبتك بموجب تعريف غيبوبة السياسة ، والذي تمت تغطيته.
يقول متحدث باسم رويال لندن: ‘بعد النظر في جميع الأدلة الطبية ومراجعة الحالة مع مستشارنا الطبي ، سندفع كامل المبلغ المضمون.
إن القضية معقدة ولا تلبي بشكل قاطع أيًا من التعريفات التي تغطيها سياسته.
إن السكتة القلبية ليست واحدة من الأحداث المحددة التي تغطيها سياسته ، ولم يجد مقيمو المطالبات لدينا ، بالتشاور مع مسؤولينا الطبيين ، أي دليل في هذه الحالة للسماح بدفع المطالبة بموجب تعريف النوبة القلبية. قمنا أيضًا بفحص الأدلة لمعرفة ما إذا كان تعريف الغيبوبة قد تم الوفاء به.
في حين أنه ليس من الواضح أن تعريف السياسة للغيبوبة راضٍ ، فإننا ندرك أهمية الحدث الذي عانى منه ومع مراعاة جميع الظروف العامة ، فقد خلصنا إلى استيفاء العناصر الكافية لتعريف الغيبوبة لضمان إجراء الدفع.
يتماشى القرار مع أهداف رويال لندن لدفع أكبر عدد ممكن من المطالبات وسيتم دفع مبلغ 36258 جنيهًا إسترلينيًا.
أخبرتني زوجتك أن كلاكما مسرور جدًا بالنتيجة.
ألغت DVLA لوحة رقم حفيدة
في عام 2014 ، اشتريت لحفيدتي لوحة تسجيل شخصية من وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) مقابل 799 جنيهًا إسترلينيًا للاحتفاظ بها وإعطائها لها في عيد ميلادها السابع عشر في عام 2027.
أضع الأوراق في درج لحفظها في مكان آمن.
في عام 2020 ، قرأت في الصحافة أنه ما لم يتم إعادة تسجيل الأرقام “العزيزة” مثل أرقامي ، التي تم الاحتفاظ بها عند الاحتفاظ بها ، فقد تضيع.
لكن عندما حاولت إعادة تسجيل اللوحة ، اكتشفت أن هناك مشكلة.
نظرًا لأنني لم أسدد دفعة لمرة واحدة تبلغ حوالي 25 جنيهًا إسترلينيًا – ولم أكن أعرف شيئًا عنها – فقد ألغت DVLA الرقم.
حاولت الاستئناف ولكن دون جدوى. لقد فكرت في الأمر مرة أخرى مؤخرًا وتساءلت عما إذا كان بإمكانك المساعدة لأنه يبدو غير عادل تمامًا.
GR ، نيوكاسل أبون تاين
ردت سالي هاميلتون: لقد سررت بنفسك في العثور على لوحة الأرقام YV13 JAY ، بناءً على اسم حفيدتك ، لتقديمها كهدية خاصة ، وإن كان ذلك لسنوات عديدة في المستقبل.
لقد أوضحت لي أنه عند استلام المستندات بالبريد ، يمكنك رؤية رقم التسجيل الصحيح من خلال نافذة الظرف ، لذلك تركته غير مفتوح وحفظه بعيدًا.
ثبت أن هذا خطأ كبير. إذا فتحت الخطاب ، فسيظهر أن المستند – شهادة الاستحقاق V750 – له تاريخ انتهاء الصلاحية وأنك ستحتاج إلى إعادة تسجيل الرقم الشخصي بعد 12 شهرًا ودفع رسوم قدرها 25 جنيهًا إسترلينيًا.
كان توقيتك غير محظوظ في هذا الصدد ، فبعد عام من شرائك في عام 2014 ، تغيرت قواعد DVLA.
اعتبارًا من عام 2015 ، يحتاج مشترو اللوحات الشخصية (المعروفة أيضًا باسم لوحات الأرقام العزيزة) للاستخدام المستقبلي فقط لتجديد الشهادة بعد عشر سنوات ، إذا لم يكن الرقم قد تم تخصيصه للسيارة.
لقد طلبت من DVLA التحقق مما إذا كان قد تم التغاضي عن أي شيء في حالتك ولكنني أخشى أنه أكد أنه لا يوجد شيء يمكنه فعله لأنك لم تسدد الدفعة المناسبة.
يقول متحدث باسم DVLA: “ وفقًا للإجراء القياسي ، أصدرت DVLA للعميل بشكل صحيح شهادة V750 للاستحقاق والتي تضمنت تاريخ انتهاء الصلاحية.
كخدمة مجاملة ، تصدر DVLA أيضًا تذكيرات قبل ثلاثة إلى أربعة أسابيع من تاريخ انتهاء الصلاحية لتذكير العملاء بدفع رسوم الاحتفاظ ، والتي تم إصدارها في هذه الحالة.
لقد أخبرتني أنك لم تتلقَ أبدًا تذكيرًا من DVLA. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سألت عما إذا كان ، كبادرة حسن نية ، قد تفكر DVLA في إصدار رقم تسجيل مشابه لك بدلاً من الرقم المفقود.
بعد كل شيء ، لقد أخذ الدفع مقابل الرقم الأصلي. أخشى أن أقول إن DVLA رفضت.
بالنسبة للأشخاص الذين لديهم تسجيل شخصي ، سواء كان ذلك لاستخدامهم الخاص لاحقًا ، أو كاستثمار أو هدية لشخص آخر ، فمن الضروري التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية لتجنب نفس الخسارة وخيبة الأمل.
باختصار ، كانت أرقام التسجيل التي تم شراؤها قبل 9 مارس 2015 صالحة عادةً لمدة 12 شهرًا وتتطلب التجديد كل عام مقابل رسوم.
تأتي المشتريات التي تم إجراؤها منذ مارس 2015 مصحوبة بشهادة بتاريخ انتهاء صلاحية مدته عشر سنوات ، وبعد ذلك يجب على حامليها التجديد ، إذا لم يتم تحويلها إلى سيارة. لسوء الحظ ، إذا انتهت صلاحية الشهادة ، فحينئذٍ سينتهي رقم التسجيل ، كما حدث معك.
أنا آسف لكوني حاملًا لهذه الأخبار السيئة. لقد كان درسك مكلفًا لتعلم أنه من الضروري قراءة المستندات المهمة الواردة في المنشور قبل حفظها بعيدًا.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا نقرت عليها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.