في زوبعة من النشاط هذا الأسبوع ، استمرت معدلات الادخار في الارتفاع.
يمكنك الآن الحصول على معدل 5.41 في المائة على إصلاح لمدة عام واحد و 4 في المائة على حساب سهل الوصول – مع توقعات بمزيد من الارتفاعات التي ستتبعها.
يأتي معظم النشاط من البنوك الأصغر ، ولكن حتى البنوك الكبيرة تقدم مداعبات وسقوط من لقمة الادخار ، وإن كان ذلك إلى حد كبير مع صفقات محجوزة للعملاء الحاليين.
واحد من هؤلاء هو First Direct. أطلق فرع HSBC الرقمي التابع لـ HSBC أداة التوفير المنتظمة التي استحوذت على عناوين رئيسية بنسبة 7 في المائة في نهاية العام الماضي.
متاهة الأسئلة: استغرق فتح حساب التوفير First Direct السابق ثوانٍ – هذه المرة ، تضمن مكالمة هاتفية وأسئلة شخصية ليس لها صلة بالمدخرات
ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، كنت في السوق للحصول على حساب توفير أبسط من حساب مع المدخرات العادية التي يحملها المدخرون.
كشفت نظرة على تطبيق First Direct عن أي شيء يشبه حساب توفير الخبز والزبدة ، والمال في متناول اليد ، وسهل الوصول إليه.
كان هذا على أحد تلك التطبيقات التي دفعتنا البنوك للحصول عليها ، لذلك نحن نتعامل مع البنوك عبر الإنترنت. في الواقع ، كان هذا النوع من الأشياء في يوم من الأيام USP لـ First Direct ، نظرًا لأنه لا يحتوي على فروع.
ولكن بعد التخلي عن التطبيق للتمرير عبر موقع First Direct على الويب للحصول على مزيد من المعلومات ، اكتشفت حساب توفير إضافي يدفع 3.5 في المائة على أرصدة تصل إلى 25000 جنيه إسترليني. ممتاز.
أقول “تم اكتشافها” لأن اثنين من زملائي في This is Money هم زملاء من عملاء First Direct وليس لديهم أي فكرة عن السعر أيضًا ، لذلك يبدو أنه مخفي جيدًا.
هذه الصفقة بنسبة 3.5 في المائة هي صبي أقل من 4 في المائة التي يقدمها شريك HSBC حتى 10000 جنيه إسترليني. لكنه لا يزال سعرًا معقولًا وكما هو الحال مع بنكي ، فهو مكان سهل لإيقاف النقود وعرض الأشياء كلها تحت سقف واحد.
عند قراءة bumf ، اتضح أنه لا يمكنك فتح السعر إلا عبر الهاتف.
يبدو هذا غريباً بالنسبة لبنك صديق للعملاء مثل First Direct – لا سيما بالنظر إلى أنه يمكنك فتح موفره المعتاد والنقدية لـ Isa ببضع نقرات على تطبيقه.
لذلك ، اتصلت وقوبلت بمحاكم التفتيش الإسبانية أثناء محاولتي فتح الحساب. كان كل شيء غريبًا إلى حد ما.
لقد بدأ الأمر هل أنت دافع ضرائب في المملكة المتحدة ، هل أنت مقيم في المملكة المتحدة ، أين ولدت … جميع الأسئلة التي تعرف First Direct الإجابة عليها بالفعل.
ثم تحول إلى شيء أصبحت أكثر إزعاجًا له وأصفه بأنه تمرين للتنقيب عن البيانات.
لا يسعني إلا أن أستنتج أن هذا كان لأغراض البيع العابر ، كما دعنا نواجه الأمر ، تبيع First Direct الرهون العقارية وبطاقات الائتمان والقروض وحتى لديها خدمة مشتركة.
للحصول على معدل 3.5 في المائة ، كان علي التنقل في متاهة من الأسئلة. استاءت أربعة منهم ، لأنني أعتقد أنه ليس لديهم أي صلة على الإطلاق بما إذا كان بإمكاني فتح حساب توفير أم لا.
يقول الكمبيوتر لا: بدون الإجابة على بعض الأسئلة الشخصية ، لم أتمكن من فتح الحساب الأساسي (في الصورة: ديفيد واليامز في برنامج بي بي سي بريطانيا الصغيرة)
1. حالتي الاجتماعية: لماذا تحتاج First Direct هذا؟ هل هو مفتوح فقط للمتزوجين أو غير المتزوجين – ما هو الاختلاف الذي يحدثه؟
2. ما هي البنوك الأخرى التي أمتلك حسابات بها ؟: هل يمكنني عدم امتلاك الحساب إذا تعاملت مع بنك آخر؟
3. هل أمتلك منزلي ؟: هل يستطيع المستأجر عدم فتح الحساب؟
4. كم أكسب ؟: هذا ليس فحص ائتماني – ما الفرق الذي سيحدثه إذا ربحت 10000 جنيه إسترليني أو مليون جنيه إسترليني؟ لا يمكنني فتح الحساب إذا ربح القليل جدا أو أكثر من اللازم؟
لقد رفضت الإجابة على السؤال المتعلق بالبنوك الأخرى والمبلغ الذي أكسبه (معلومات أنا متأكد تمامًا من أن First Direct يمكنها العمل بنفسها بسهولة).
وضعني الموظف في فريق الادخار في الانتظار. ثم قيل لي أنه لا يمكنني الحصول على الحساب دون ملء كل هذه المعلومات. الكمبيوتر يقول لا.
لا معنى له. لقد فتحت برنامج توفير First Direct المنتظم العام الماضي بدون كل هذه المعلومات ، بينما فتح أحد أقاربي مؤخرًا برنامج التوفير الإضافي من HSBC دون أي فائدة.
سألت First Direct عن سبب حدوث ذلك. أخبرني متحدث باسم المكالمة أن المكالمة تمنحها فرصة للتحقق من صحة المعلومات المحفوظة عن العملاء وحداثتها. لكن ما فائدة ذلك بالنسبة لي؟
قالوا إنه يمكنني فتح حساب توفير المكافأة عبر chatbot في التطبيق. لقد جربت ذلك منذ ذلك الحين ، ولم ينجح – وبدلاً من ذلك قمت بإطلاق محادثة آلية حول المدخر العادي الذي لا أريده. (هل تعمل روبوتات المحادثة على الإطلاق؟)
تخبرني First Direct أنها ستوفر قريبًا حساب التوفير رقميًا. ضع ذلك على خلفية البنوك المنافسة الذكية التي تتسابق لرفع الأسعار ولا تبدو رائعة.
ذات مرة ، كان First Direct هو المبتدئ الشجاع – وإن كان مدعومًا باسم مصرفي كبير – يقدم شيئًا مختلفًا ويجعل الأمور بسيطة.
مع ارتفاع الأسعار ، سأذهب إلى مكان آخر. بعد كل شيء ، هناك الآن 23 صفقة توفير تقدم 3.5 في المائة أو أكثر في طاولاتنا المستقلة لشراء This is Money.
يجب أن يكون فتح حساب توفير مع أحد البنوك التي تربطك بها علاقة لفترة طويلة أمرًا بسيطًا. لا ينبغي أن يكون شواء.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.