لماذا استغرقت ضرائب الضرائب ثلاثة أشهر وأحتسب لإصدار رقم ضريبة القيمة المضافة لأعمالي؟ لقد كلفني ذلك ثلث الدخل!

على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي ، يتم إطلاق المزيد من الشركات في بريطانيا أكثر من أي وقت مضى ، لكنهم يواجهون شهورًا من التأخير في الانطلاق بسبب ضرائب.

عانت HMRC من التأخيرات منذ الوباء ، حيث خفضت القوى العاملة في خدمة العملاء من 25000 إلى 19500 على مدار خمس سنوات.

الآن ، تحدثنا إلى أحد أصحاب الأعمال الذين اضطروا إلى الانتظار لأكثر من ثلاثة أشهر حتى استلام رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص به ، وخسر العمل نتيجة لذلك.

حاليًا ، تخبر HMRC أصحاب الأعمال والمحاسبين أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 40 يوم عمل ، حوالي ثمانية أسابيع ، للتعامل مع طلب تسجيل ضريبة القيمة المضافة.

يقول ضابط الضرائب إنه عادة ما يتعامل خلال هذه الفترة. بالنسبة للبعض ، كان الانتظار أطول بكثير.

سجل بيل * نشاطه في مجال السلامة من الحرائق في نهاية فبراير وحتى الأسبوع الثالث من مايو ، لم يتلق أي رد من ضابط الضرائب.

إنها المرة الأولى التي يبدأ فيها عمله الخاص ، والذي يتضمن العمل في الإسكان الاجتماعي كمستشار للسلامة من الحرائق ، بما في ذلك Grenfell ، لكنه لم يتمكن من بدء العمل بشكل صحيح بسبب الانتظار.

“انتهزت الفرصة هذا العام للخروج بمفردي … لقد فعلت ذلك دون أي علم بإدارة شركة على الإطلاق. كنت آمل أن HMRC ستدعمني خلال هذه العملية.

كانت العملية بعيدة كل البعد عن السهولة. بينما لم يواجه بيل * مشكلة في التقييم الذاتي أو تسجيلات المدفوع لأمره ، فقد تُرك في انتظار رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص به لعدة أشهر.

وكان من المقرر سماعه قبل 4 مايو / أيار ، بعد مرور أكثر من شهرين على تسجيله لأول مرة ، ولكن لم يكن هناك أي خبر بحلول 23 مايو / أيار.

قال بيل * إنه تواصل معه في بداية شهر مايو ، لكن ضابط الضرائب أخبره بالاتصال بهم بعد الموعد النهائي.

منذ ذلك الحين ، يقول إنه قضى أكثر من ست ساعات ونصف الساعة على الهاتف ، في انتظار أن يرد أحدهم.

إنها قيمة كوميديا ​​تقريبًا الآن لأنني سأتصل بهم وسأقوم بعملي. أعلم أنه يمكنني العودة إلى المطبخ وهاتفي جالس هناك ، ولا يزال الموسيقى قيد الانتظار.

اختارت HMRC مؤخرًا إغلاق خط المساعدة الخاص بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة وقامت بتوجيه أصحاب الأعمال والمحاسبين عبر الإنترنت.

بالنسبة إلى بيل * ، الذي سجل قبل إغلاق خط المساعدة ، لم يكن هذا مفيدًا وقد أمضى ساعات على الهاتف مع ضابط الضرائب.

“القشة التي قصمت ظهر البعير كانت ، بعد أن أثيرت مخاوفي على الهاتف ، أُعطيت رقمًا للاتصال بشخص ما في فريق التسجيل … تلقيت رسالة هاتفية للإجابة تقول في الأساس ، آسف لأننا مشغولون جدًا الآن. ثم أغلقوا الخط.

“لقد تركت هناك جالسًا في مكتبي مع فواتير في انتظار الدفع ، بعد أن أمضيت ساعة ونصف أخرى (على الهاتف) ، أشعر بالذهول تمامًا وبشكل مطلق.”

في حين أن HMRC ربما وجدت الانتقال عبر الإنترنت أسهل ، فقد ترك بيل * في الظلام.

‘يمكنني قبول التأخير إذا عاد شخص ما إلي وقال إن هناك تفشيًا ، إجازات رسمية ، كل ذلك … عندما أذهب إلى موقع HMRC وأدخل رقمي المرجعي ، يقول إنه كان يجب أن أسمع منهم الآن و أن يتواصل.

“ثم تقضي ساعة ونصف الساعة على الهاتف ، محبطًا تمامًا.”

الأمر الأكثر هزلية هو أن بيل * يقول إنه رفع شكوى رسمية وقيل له إن الأمر سيستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع حتى تتم معالجتها.

يعني الانتظار الطويل أن بيل * قد خسر أعماله تمامًا كما بدأ. بينما يمكن للشركات التداول بدون رقم ضريبة القيمة المضافة ، إلا أنه يمثل مشكلة أخرى يجب مواجهتها عند البدء.

كان أحد العملاء يتطلع إلى أن يدفع لي ربما 650 جنيهًا إسترلينيًا في اليوم … قال إنه ليس على استعداد للبدء بعد لأنني لا أستطيع إنهاء عملية الشراء لأنني لا أستطيع منحهم رقم ضريبة القيمة المضافة. جزء من هذا الشراء هو أنني مسجّل في ضريبة القيمة المضافة ، لذا فإن ذلك في مأزق في الوقت الحالي.

لدي عمل آخر ، لكن من المحتمل أن استنزف حوالي ثلث الدخل الذي يمكنني أن أكسبه الآن.

“إنها ليست ذات مصداقية بالنسبة لصوري كشركة ناشئة – الذهاب إلى العملاء وبيع منتجي وعندما يتعلق الأمر بممارسة الشراء … لا يمكنني توفير المعلومات التي يحتاجونها. أنا لا أبدو تمامًا كأنني شركة تعمل.

لحسن الحظ ، قامت HMRC الآن بتصحيح المشكلة بعد أن تم الاتصال بـ This Is Money.

وقال متحدث: ‘نعتذر عن التأخير في التعامل مع تسجيلهم. تمت الموافقة على التطبيق منذ ذلك الحين وتم إنشاء رقم ضريبة القيمة المضافة.

ومع ذلك ، فإن ملحمة آسف لا تنتهي هنا. بعد أن أبلغ “This Is Money” بيل * أن طلبه قد تمت معالجته ، فإنه لا يزال لم يتلق رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص به.

بعد مكالمة هاتفية مطولة ، أكدت HMRC أن تطبيق ضريبة القيمة المضافة قد اكتمل في 25 مايو ، لكن بيل * لا يزال ليس لديه رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص به.

على الرغم من دفع HMRC لنقل عملائها عبر الإنترنت ، يتعين على أصحاب الأعمال الانتظار لتلقي تأكيد التطبيق عبر البريد ، بدلاً من نظامها الآمن عبر الإنترنت. تقول HMRC إنه إجراء لمكافحة الاحتيال.

قال بيل *:أنا الآن تحت رحمة Royal Mail مع كمية كبيرة من قيمة الفاتورة في انتظار إرسالها.

* تم تغيير الاسم لحماية هوية صاحب العمل

هل كان عليك الانتظار وقتًا طويلاً حتى تعود إدارة HMRC إليك؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع كتابة HMRC في سطر الموضوع