في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي ، أثناء إجازتي في باريس ، استقلت سيارة أجرة مع صديقين ، كانت إحداهما على عكازين بعد أن أصيبت بكسر في ركبتها.
بدت سيارة الأجرة شرعية ، مع ضوء أخضر يشير إلى أنها كانت للإيجار. في الرحلة التي استغرقت خمس دقائق ، كان السائق ثرثارًا في البداية ، وكانت لغته الإنجليزية جيدة.
وصلنا إلى فندقنا وسلمته ورقة بقيمة 10 يورو مقابل 7.30 يورو (6.44 جنيه إسترليني). لم يقبل المذكرة وأصر على أنني أدفع عن طريق البطاقة لأنه “أخذ الكثير من المال في ذلك اليوم”.
ذهبت للنقر على بطاقتي على الجهاز ، لكنه قال إنني بحاجة إلى استخدام الشريحة ورقم التعريف الشخصي. شعرت بعدم الارتياح لذلك تحققت من حسابي في بنك Sainsbury عندما وصلت إلى الفندق ووجدت أنني تعرضت للخداع من 777.77 يورو – أو 685 جنيهًا إسترلينيًا. على الرغم من هذا ، فإن البنك لن يرد لي. AS ، تشاتام ، كينت.
تم أخذها في رحلة: خدع سائق تاكسي باريسي مجموعة بريطانية من 777 يورو مقابل أجرة 7.30 يورو بعد أن رفض قبول النقود
ردت سالي هاميلتون: Zut alors! أخذك سائق التاكسي المارق في باريس في جولة. لقد بذلت قصارى جهدك لمقاومة تقنياته الوقحة ، لكنك كنت واثقًا جدًا ، وقد أحبطك في كل منعطف.
فيشي لأنه رفض الدفع نقدًا مقابل الأجرة في المقام الأول (قلة من سائقي سيارات الأجرة الذين صادفتهم يفضلون الدفع بالبطاقات على العملات المعدنية والأوراق النقدية) ، فقد شعرت بالضغط لتسديد الدفع بالبطاقة وقلقك مما قد يحدث إذا لم تفعل كما قال هو.
أنا أتعاطف مع أنه عندما تكون في بلد لا تتحدث لغته ، قد يكون من الصعب التفاوض.
عندما أخبرت السائق أنك لا تستطيع رؤية الشحنة على الشاشة لأن آليته كانت ممسكة بشريط لاصق ، قدم ردًا صاخبًا ، بالإضافة إلى عذر أنه لم يتمكن من تقديم إيصال لأن الجهاز قد نفد ورق.
كل ذلك يضاف إلى السرقة القديمة مع سبق الإصرار والترصد – وقحًا كما لو أنه ضغط على محفظتك من حقيبة يدك.
أظهرت المعاملة على بيان بطاقتك اسم “Hotelextra Lyon” ، والذي كان مريبًا لسائق تاكسي يعمل في مدينة تبعد 300 ميل تقريبًا عن ليون.
لقد اشتكيت بسرعة إلى بنك Sainsbury وجمدت بطاقتك. عندما تم فتح مركز الاتصال في صباح يوم الاثنين بعد عملية الاحتيال ، أخبرك الفريق ألا تقلق وأن تكمل نموذج مطالبة لاسترداد المبالغ المدفوعة.
بعد أن شعرت بالاطمئنان ، أرسلت النموذج المكتمل. مرت أسابيع عديدة ولم تسمع شيئًا. اتصلت مرة أخرى في يناير وقيل لك أن الفريق سيرد بحلول نهاية الشهر.
ولكن بعد ذلك ، في اليوم التالي ، تلقيت خطابًا من البنك يفيد بأن المعاملة المتنازع عليها صحيحة وأن البنك لن يسعى لاسترداد الأموال من التاجر. عندما أعربت عن ذعرك ، عرض عليك البنك 25 جنيهًا إسترلينيًا.
تم توفير محطة الدفع التي يستخدمها المخادع بواسطة SumUp ، وهو مزود دولي مشهور لأنظمة الدفع. لقد طلبت المساعدة من هذه الشركة أيضًا.
كما اتصلت Sainsbury’s SumUp ، ولكن ليس حتى مارس. عندما اتصلت بـ SumUp نيابة عنك ، أخبرتني أنها تسعى لإعادة الأموال إلى ضحايا الاحتيال ولكن فقط إذا لم يخرج المال من نظامنا ، وهو ما حدث بالطبع بعد ما يقرب من ستة أشهر.
في الواقع ، ذهب المال في غضون 24 ساعة وتم حظر الحساب المعني في أكتوبر. قال إن الممارسة المعتادة هي للضحايا في حالات مثل قضيتك أن يشرعوا في استرداد المبالغ المدفوعة ، أو مطالبة بموجب المادة 75 مع مصرفهم ، وهو ما فعلته.
تنص المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك لعام 1974 على أن مزود بطاقة الائتمان مسؤول بشكل مشترك عن أي خرق للعقد أو تحريف من قبل التاجر ، طالما أن المشتريات التي تم إجراؤها تزيد عن 100 جنيه إسترليني وتقل عن 30 ألف جنيه إسترليني.
يعتبر رد المبالغ المدفوعة مشابهًا ، وعلى الرغم من أنه غير منصوص عليه في القانون ، فقد اشتركت معظم البنوك في المخطط. يمكن استخدامه إذا تم إجراء عملية شراء متنازع عليها باستخدام بطاقة الخصم ، أو على بطاقة ائتمان بمبلغ أقل من 100 جنيه إسترليني.
في كلتا الحالتين ، سوف تطلب البنوك عادة أدلة لمتابعة المطالبة بنجاح. لسوء الحظ ، نظرًا لأن أجرة السفر غير العادلة قد تمت مناقشتها شفهيًا مع السائق ولم يكن لديك إيصال لرحلتك بسيارة الأجرة لإثبات أن التهمة لا تتطابق مع الأموال التي تم الحصول عليها ، فقد اصطدمت بحاجز.
طلبت من Sainsbury إعادة النظر في قرارها واسترداد أموالك. يؤسفني أن أقول إنه على الرغم من الجهود المضنية ، رفض البنك.
كان أقصى ما عرضته هو تجميد الفائدة على الدفعة غير المرغوب فيها لمدة شهرين لمنحك الوقت لسدادها.
قال البنك إنه نظرًا لأنك استخدمت رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فإن القواعد تعني أنه غير قادر على معالجة القسم 75 أو مطالبة رد المبالغ المدفوعة. يقول متحدث باسم بنك سينسبري: “إننا نتعامل مع الاحتيال على محمل الجد ونستثمر بانتظام في إجراءات لحماية عملائنا. لسوء الحظ ، في هذه الحالة ، وافق العميل وسدد دفعة شخصية باستخدام شريحته ورقم التعريف الشخصي ، لذلك لا يمكننا معالجته على أنه عملية احتيال. “
لقد اتصلت الآن بمحقق الشكاوى المالية.
الدرس الأساسي من هذا الاحتيال المتضخم لأجرة التاكسي هو أن يظل المصطافون متشككين إذا كان سائق سيارة الأجرة يجعل الحياة صعبة عندما يتعلق الأمر بالدفع. مهما كان الأمر صعبًا ، خاصة عندما تكون في الخارج ، فمن الضروري التحقق من مبلغ المعاملة وطلب إيصال.
عندما يستخدم السائق أعذارًا مثل “الجهاز مكسور” ، يجب أن يرفع هذا الأعلام الحمراء. إذا تعرضت لعملية احتيال كهذه ، فحاول التقاط صورة للوحة ترخيص سيارة الأجرة وإبلاغ الشرطة بالحادث. قد يكون هذا دليلًا مفيدًا إذا أصبحت مطالبة الاحتيال ضرورية.
تريد شركة Bingo 1450 جنيهًا إسترلينيًا ، لكنني اعتقدت أن اللعبة مجانية
انني في بعض الاحيان مقامرة على مواقع بنغو وفعلت ذلك مؤخرًا ، ودفعت 30 جنيهًا إسترلينيًا لواحد يسمى Broadway Gaming.
لم أفز ولكني واصلت اللعب على ما اعتقدت أنه ألعاب “اللعب من أجل المتعة” ، بدون مقابل.
عندما تحققت من حسابي المصرفي في HSBC يوم الاثنين ، رأيت معاملات “معلقة” تبلغ حوالي 1450 جنيهًا إسترلينيًا مستحقة الدفع للموقع. قال البنك إنني سمحت بالدفع.
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Broadway Gaming وكنت في انتظار الرد عندما رأيت أن المعاملات “المعلقة” قد اختفت من حسابي.
اتصلت بشركة HSBC ليتم إخباري بأن شركة الألعاب قد رفضت المدفوعات وقيل لي بشكل قاطع أن هذا يعني أنه ليس من الممكن لها أن تأخذ المدفوعات في المستقبل.
افترضت أن الموقع قبل خطئي في التفكير في أنني ألعب مجانًا. ولكن عند التحقق من حسابي ، تم أخذ الأموال.
حالا.
ردت سالي هاميلتون: لقد أخبرتني أنك كنت في البداية ممتنًا جدًا لأن المدفوعات لم تتم من خلال تبرعك بمبلغ 725 جنيهًا إسترلينيًا – نصف المبلغ – لجهود الإغاثة بعد فيضانات باكستان. لكن عندما أخذت شركة المراهنات أموالك بعد كل شيء ، أدركت أن حظك قد تغير وتركك في حفرة مالية سيئة.
على الرغم من أنك كنت ساذجًا في افتراض أن الرهانات الإضافية كانت مجانية – فقد تحققت لاحقًا من أن هذه الشركة لا تقدم خيارات “اللعب من أجل المتعة” – قلت إنه كان من السهل الافتراض ، كما تفعل المواقع الأخرى. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الهدف حقًا ، ولا تلوم الموقع على ما حدث.
لقد تلقيت عدة تأكيدات في مكالمتك إلى HSBC بأن المدفوعات لن يتم تحصيلها وأنك قدمت تبرعًا خيريًا كبيرًا على هذا الأساس.
لقد طلبت من HSBC التحقيق ، ووافقت على تلقيك معلومات مضللة بشأن مكالمتك. لقد رد إليك مبلغ 725 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية هديتك الخيرية ، وتبرع بمبلغ 100 جنيه إسترليني إضافية لنفس المؤسسة الخيرية ومنحتك 100 جنيه إسترليني كاعتذار. لقد مررت هذا المبلغ الأخير إلى منظمة أوكسفام كشكر لك على مشاركتي.
بناءً على طلبك ، قام البنك بوضع حظر مقامرة على بطاقة الخصم الخاصة بك. كما أعادت تدريب الموظف المعني.
يقول متحدث باسم HSBC: “عملاؤنا هم أولويتنا المطلقة ونأسف لأنه بسبب خطأ بشري ، لم يتم تزويد مجهول بمعلومات دقيقة عن بعض المدفوعات التي كانت معلقة في حسابه.
“لقد اعتذرنا له واتخذنا إجراءات لتصحيح الأمور”.
يجب أن تكون قضيتك بمثابة تحذير للمقامرين المحتملين للتحقق من قواعد أي لعبة قبل تسليم تفاصيل بطاقة الخصم.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.