حددت Netflix يوم الثلاثاء كيف تعتزم اتخاذ إجراءات صارمة ضد المشاركة المتفشية لكلمات مرور الحسابات في الولايات المتحدة ، وهو أحدث محاولة لها لجذب المزيد من المشتركين في خدمة بث الفيديو الخاصة بها مع تباطؤ نموها.
لمكافحة مشاركة كلمة المرور ، قالها Netflix ستحد من نسبة المشاهدة في الولايات المتحدة لبرامجها على الأشخاص الذين يعيشون في نفس المنزل. سيتمكن أولئك الذين يشتركون في خطط Netflix القياسية أو المميزة – التي تكلف 15.50 دولارًا إلى 20 دولارًا شهريًا – من السماح لشخص آخر يعيش خارج منزله باستخدام كلمة المرور الخاصة به مقابل 8 دولارات إضافية شهريًا ، خصم 2 دولار من الخطة الأساسية للشركة.
بدون تقديم تفاصيل حول كيفية مصادقة هويات المشتركين أو حساباتهم ، أكدت Netflix أن كل شخص يعيش في نفس المنزل الذي يعيش فيه عميل أمريكي سيظل قادرًا على بث المسلسلات التلفزيونية والأفلام “أينما كانوا – في المنزل ، أثناء التنقل ، في عطلة”. الشركة التي يقع مقرها في لوس جاتوس بولاية كاليفورنيا لديها ما يقرب من 70 مليون من أصحاب الحسابات الأمريكية.
الخطوة التي طال انتظارها ، والتي أرسلتها Netflix ببرقية قبل عام، تسعى إلى إنهاء ممارسة سمحت بها الشركة دون رادع لسنوات بينما كانت خدمة البث الخاصة بها تجتذب المشتركين بأعداد كبيرة. في ذلك الوقت ، لم يكن لدى الإدارة حافزًا كبيرًا للمخاطرة بإثارة غضب العملاء من خلال كبح مشاركة كلمات المرور.
بينما نظرت Netflix بعيدًا ، كان هناك ما يقدر بنحو 100 مليون شخص في جميع أنحاء العالم يحصلون على كلمات مرور من العائلة والأصدقاء للتحميل المجاني على مسلسلات Netflix التلفزيونية مثل “The Crown” وأفلام مثل “All Quiet On The Western Front”. تم تمرير كلمات المرور هذه من خلال 232.5 مليون مشترك مدفوع في جميع أنحاء العالم في Netflix ، والذين حققوا الجزء الأكبر من إيرادات الشركة البالغة 32 مليار دولار العام الماضي.
ولكن بعد عام من النمو الباهت للمشتركين والذي تضمن أكبر خسائر للعملاء منذ أكثر من عقد من الزمان ، بدأت Netflix في التراجع.
في فبراير، بدأت في حظر المشاهدين المستقلين في كندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا ، بعد خطوات مماثلة في أمريكا اللاتينية.
قبل الحملة على مشاركة كلمات المرور ، بدأت Netflix في تقديم ميزات ، مثل القدرة على نقل الملفات الشخصية التي تم إعدادها على حسابات المشتركين لتسهيل الاحتفاظ بسجلات المشاهدة الخاصة بهم بعد أن لم يعد بإمكانهم مشاهدة العروض مجانًا.
تأتي جهود Netflix لإجبار المزيد من مشاهديها على الدفع مقابل الوصول إلى برامجها بعد إطلاق خطة شهرية بقيمة 7 دولارات تتضمن إعلانات تجارية في خدمتها لأول مرة. التقطت Netflix 9 ملايين مشترك إضافي في جميع أنحاء العالم منذ ظهور الخيار المدعوم بالإعلانات لأول مرة ، على الرغم من عدم اشتراك جميع أولئك الذين اشتركوا في الخطة منخفضة السعر.
على الرغم من أن التكلفة الإضافية الجديدة في الولايات المتحدة للمشاهدين الذين يعيشون خارج أسر المشتركين أقل من خطة البث الأساسية لـ Netflix ، إلا أنها تأتي في وقت كان فيه الأمريكيون يقلصون إنفاقهم التقديري بسبب التضخم المرتفع. يعد هذا الضغط التضخمي ، إلى جانب المزيد من المنافسة من خدمات البث الأخرى ، أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت Netflix تعاني من تباطؤ في النمو.
أقر الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Netflix ، جريج بيترز ، الشهر الماضي ، أن الحملة على مشاركة كلمات المرور من المرجح أن تؤدي إلى زيادة عمليات إلغاء المشتركين ، لكنه أعرب عن ثقته في أن الشركة ستكون في وضع أفضل على المدى الطويل بعد أن يتكيف الناس مع هذا القمع.
أكد بيترز للمحللين: “نرى رد فعل أولي للإلغاء ، ثم نبني عليه من حيث العضوية والإيرادات حيث يشترك المقترضون في حساباتهم الخاصة على Netflix” ، مشيرًا إلى الكيفية التي بدأت بها الحملة القمعية في كندا منذ فبراير.
تراجعت أسهم Netflix بنسبة 2٪ يوم الثلاثاء لتغلق عند 355.99 دولارًا. وظل السهم مرتفعا بنحو 20٪ حتى الآن هذا العام.