توني هيثرينغتون هو المحقق المتميز في Financial Mail on يوم الأحد ، ويقاتل زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة الكامنة وراء الأبواب المغلقة ويحقق انتصارات لأولئك الذين تركوا من جيوبهم. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
يكتب DS: عندما دفعت لشركة ما 690 جنيهًا إسترلينيًا من بطاقتي الائتمانية سانتاندير ، فعلت ذلك عمداً لأنني كنت مدركًا للحماية بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك إذا حدث خطأ ما.
ثم حاولت الاتصال بالشركة دون جدوى ، واكتشفت أنها غيرت اسمها ولكنها لا تزال تستخدم نفس العنوان.
بعد ذلك تم نصحي من قبل Trading Standards بالمطالبة من Santander بموجب المادة 75 ، لكنها رفضت مطالبتي ، قائلة إن دفعتي ذهبت إلى شركة مختلفة.
يرد توني هيثرنغتون: قسم 75 هو جزء القانون المفيد للغاية الذي يجعل شركة الائتمان مسؤولة بشكل مشترك مع التاجر في حالة حدوث خطأ في إحدى المعاملات الرئيسية. لقد حصلت على قرض مصرفي (ليس من سانتاندير) لدفع ثمن الألواح الشمسية ، ولم تكن سعيدًا عندما تعطلت الألواح. ثم تلقيت مكالمة هاتفية باردة من MJA & Associates Limited ، والتي قالت إنها يمكن أن تساعد في رفع دعوى ضد البنك.
عقبة: أدت الألواح الشمسية المعيبة أولاً إلى دفع القارئ 690 جنيهًا إسترلينيًا ببطاقة ائتمان Santander على أمل الحصول على حماية القسم 75
لقد دفعت مبلغ 690 جنيهًا إسترلينيًا من MJA ، ولكن يبدو أن كل ما فعلته هو مسودة بعض الرسائل التي كان عليك تصحيحها. لا يمكنك حتى أن تكون على يقين من أن MJA قد اتصلت بالبنك على الإطلاق. لذلك ، وجدت نفسك مضطرًا للشكوى من الشركة ذاتها التي كان من المفترض أن تساعدك في تقديم شكوى بشأن شخص آخر. فشلت MJA في الرد ، ووجدت أنها غيرت اسمها إلى Canopy CBI Ltd.
نظرًا لأنك دفعت MJA ببطاقة ائتمان Santander الخاصة بك ، فقد طلبت من Santander إعادة أموالك بموجب المادة 75. ولكن بشكل غير متوقع ، رفض Santander مطالبتك ، قائلاً إنه لا توجد صلة مباشرة بينك وبين Santander و MJA – وهي قاعدة صارمة بموجب القسم 75. وفقاً لسانتاندير ، لم تدفع مبلغ MJA على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، في الواقع ، دفعت لشركة مختلفة تمامًا تسمى Squareup. ونظرًا لأن Squareup لم تقدم لك أبدًا أي خدمات على الإطلاق ، فمن الصعب القول إنها خذلتك.
وأوضح سانتاندير أن Squareup كان “معالج بطاقة”. عالجت مدفوعاتك نيابة عن MJA. ولكن كيف كان من المفترض أن تعرف أنه تم تحويل دفعتك بهذه الطريقة؟ وإذا لم تكن تنوي أبدًا دفع Squareup ، فهل هذا يعني أن الدفعة كانت غير مصرح بها ، لذا يجب استردادها مرة أخرى؟
إجابة سانتاندر لي هي أنه كان كافياً لك أن تسمح بالمبلغ ، بغض النظر عمن قام بمعالجته. سألت مرارًا كيف كان من المفترض أن تعرف ذلك ، وأن تدرك أن هذا سيسمح لسانتاندير بتجنب حماية المستهلك القيمة جدًا الواردة في القسم 75 ، لكن سانتاندير لم يقدم أي إجابة. خسارتك هي ربحها.
وأضاف سانتاندير أنه لم يكن مقتنعًا حتى أن MJA قد خذلتك. يشير عقدها بشكل غامض إلى تقديم المستندات والإدارة ، وهو ما قد يعني أي شيء.
على الرغم من الغرابة ، أخبرني Santander أنها رفضت فكرة أن هذه دفعة غير مصرح بها لأنها زعمت أن “السيد S أذن بالدفع لشركة MJA & Associates Limited وذهب المبلغ إلى المستلم المقصود.” ومع ذلك ، فإن حجة سانتاندير لرفض مطالبة المادة 75 كانت عكس ذلك تمامًا – أن الدفعة لم تذهب إلى MJA ، ولكن إلى شركة مختلفة تمامًا. تحدث عن تناول كعكتك وتناولها.
مع رفض سانتاندير أن يقول كيف كان من الممكن أن تعرف أن MJA قد حولت مدفوعاتك ، أو حتى لشرح ما يعتبر “معالجًا” ، يجب أن أنصحك بتقديم شكوى رسمية إلى محقق الشكاوى المالية. كما قدمت تفاصيل خلفية لسانتاندير عن MJA والرجل الذي يديرها. كل ما سيقوله البنك هو أن “سانتاندير يقيِّم جميع المطالبات بموجب المادة 75 بناءً على الحقائق الفردية والمزايا القانونية”. حتى لو كانت الحقائق غير قابلة للتفسير ، على ما يبدو.
لماذا يستغرق رجل الضرائب وقتًا طويلاً لفرز استرداد أموالي؟
يكتب CR: لقد صرفت في وعاء تقاعد غير عامل وتلقيت دفعة في حسابي المصرفي. علمت أنه تم فرض ضريبة على هذا بمعدل الطوارئ ، مما جعلني أقدم مطالبة باسترداد الأموال ، والتي قدمتها على النحو الواجب.
لقد أعطيت وقت استجابة تقديري يصل إلى ثلاثة أسابيع ، لكنني لم أسمع أي شيء آخر بعد ستة أسابيع اتصلت وقيل لي أن الإيرادات لديها أعمال متراكمة.
لقد أخبرت موظفي الضرائب أنني أعيش على معاش شركة صغير وبعض المدخرات ، وأحتاج حقًا إلى استرداد هذا المبلغ.
الإحباط: تم إخبار السجل التجاري بأن الإيرادات متراكمة في العمل
يرد توني هيثرنغتون: عندما تم إخبارك أن الإيرادات والجمارك بها تراكم ، تم نصحك بالانتظار لبضعة أسابيع أخرى.
ولكن عندما اتصلت بعد ذلك ، تم إخبارك أنه لم يتم القيام بأي شيء ، وتم تأجيل مطالبتك لمدة أربعة أسابيع أخرى.
طلبت من المسؤولين في المكتب الرئيسي للإيرادات التدخل. قالوا لي: “لقد اعتذرنا للسيد R وأبلغناه أنه قد تم إرسال مبلغ مسترد له لدفعه الضريبة الزائدة.”
بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذا ، ستكون حوالي 8000 جنيه إسترليني أفضل حالًا.
رئيس مثير للجدل من MJA
الحبس الاحتياطي: واجه داميان إنتيكوت تهم السطو
المالك والمدير الوحيد لشركة MJA & Associates Limited – التي تسمى الآن Canopy CBI – هو داميان كولين إنتيكوت ، وهو رجل أعمال يعيش في بوغنور ريجيس. وليست خلفيته التجارية فقط هي التي تثير الجدل.
في عام 2016 ، اعترف إنتيكوت ، 38 عامًا ، باستخدام كلمات التهديد والسلوك والاعتداء على ضابط شرطة. وقد أُمر بدفع تكاليف وتعويض قدره 360 جنيهاً إسترلينياً والقيام بمائة ساعة من العمل غير المأجور. لكن في عام 2019 ، عاد إلى المحكمة ، هذه المرة عن طريق رابط فيديو من السجن. واجه تهم السطو والاعتداء وسرقة 2700 جنيه إسترليني من حانة في بوغنور ريجيس. هذه المرة قال القاضي إنه قضى وقتًا طويلاً في الحبس الاحتياطي ، فلن يسجن إنتيكوت بل حكم عليه بالسجن لمدة عامين.
أثناء وجوده في السجن في انتظار المحاكمة ، ظل إنتيكوت مستشارًا للعمل في بوغنور ريجيس. بشكل مذهل ، كان هذا على الرغم من اكتشافه أنه أرسل مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي زعم أن اليهود يشربون الدم. وكشف تحقيق عن رسائل سابقة نشرها ، بما في ذلك أن “هتلر سيكون لديه حل للمشكلة الإسرائيلية”.
عندما قام حزب العمل بتعليق عضويته في الحزب ، اعترف إنتيكوت بنشر رسائله على فيسبوك لكنه ادعى أنه وقع في حملة تشهير ضد حزب العمال. استقال من الحزب ولم يسع لاعادة انتخابه.
كانت مهنة Enticott التجارية وصمة عار أيضًا. في عام 2021 ، أدار DE Data Compliance ، والتي جذبت الشكاوى التي يطلق عليها اسمًا باردًا ، غالبًا لأصحاب المنازل المسنين ، لإقناعهم بدفع مئات الجنيهات ، من المفترض تجنب المكالمات المزعجة. وهو أيضًا مالك ومدير Device Protect Limited ، التي أصدرت أمرًا قضائيًا غير مُرضي بقيمة 1433 جنيهًا إسترلينيًا ضدها ، والتي أخفقت في تقديم حسابات مستحقة قانونيًا منذ أكثر من عام. تم إجبار ما لا يقل عن عشر شركات أخرى تديرها Enticott من قبل Companies House.
تمت دعوة Enticott مرارًا وتكرارًا للتعليق على تجربة القارئ السيد S في التعامل مع شركته MJA ، لكنه لم يستجب.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية لارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington على Financial Mail، 9 Derry Street، London W8 5HY أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. بسبب الحجم الكبير للاستفسارات ، لا يمكن إعطاء ردود شخصية. يرجى إرسال نسخ من المستندات الأصلية فقط ، والتي نأسف لعدم إمكانية إرجاعها.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.