توفي ابني، وهو الطفل الوحيد، في 31 مايو 2025، بعد تشخيص إصابته بسرطان الرئة قبل بضعة أسابيع فقط.
يرفض صاحب العمل مناقشة تعويضاته المقدرة بـ 36 ألف جنيه إسترليني عند الوفاة أثناء الخدمة، على الرغم من أنه يبدو أن الأموال قد تم دفعها بالفعل من قبل شركة التأمين التابعة لها.
كل هذا محزن للغاية ولا أستطيع فهم تصرفات الشركة. الرجاء المساعدة.
KH، ستوك أون ترينت.
لقد كان من المزعج بما فيه الكفاية وفاة ابنك PH عن عمر يناهز 61 عامًا بعد إصابته بمرض خطير، ولكن التعامل مع صاحب العمل، شركة الرعاية المنزلية Radis، زاد من معاناتك.
بعد أن أحرزت تقدمًا طفيفًا بعد خمسة أشهر، طلبت مساعدتي في بداية نوفمبر من العام الماضي.
الكرب: كان القارئ لا يزال ينتظر أن يدفع صاحب عمل ابنه مبلغ التأمين على حياته بعد حوالي سبعة أشهر من وفاته
أنت الوصي على تركة ابنك وباعتبارك أقرب أقربائك فإنك في الطابور لتلقي التعويضات لأنه ليس لديه من يعيله.
كنت تتوقع أن يُظهر راديس بعضًا من نفس الاهتمام تجاهك الذي أظهره ابنك في عمله اليومي كمقدم رعاية من خلال التحرك بسرعة لتسوية مدفوعات الوفاة أثناء الخدمة.
يتم تقديم هذه الميزة، والتي تُعرف أيضًا باسم التأمين الجماعي على الحياة، من قبل العديد من أصحاب العمل بالشراكة مع شركة التأمين.
تقوم شركة التأمين بدفع مبلغ مقطوع نقدي معفى من الضرائب، عادة إلى أقرب الأقرباء أو المستفيد المختار. هذا المبلغ هو مضاعف راتب الشخص – عادة مرتين على الأقل، ولكن يمكن أن يكون أكثر اعتمادًا على صاحب العمل.
إذا كان التأمين مكتوبًا على شكل أمانة، وهو ترتيب قانوني يعني أن المدفوعات تتم خارج ممتلكات الشخص، كما هو الحال في حالة ابنك، فإن المال لا يجذب ضريبة الميراث.
بالنظر إلى البيانات المصرفية لابنك، فقد قدرت أن إجمالي دخله كان 18000 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا. نظرًا لأن موظفي Radis يحصلون على ضعف رواتبهم في حالة وفاتهم أثناء الخدمة، فقد حسبت أن التعويض يجب أن لا يقل عن 36000 جنيه إسترليني.
ومع ذلك، لم تكن متأكدًا من المبلغ، حيث فشل Radis في تزويدك بـ P60 يوضح أرباحه على الرغم من الطلبات العديدة.
عادةً ما يتم دفع المدفوعات بموجب هذه المخططات لأولئك الذين تركوا وراءهم في غضون شهر أو نحو ذلك. لماذا استغرق هذا وقتا طويلا؟
كان ابنك عازبا وقت وفاته ولم يكن لديه أطفال – ولكن تخيل لو كان قد ترك وراءه زوجا وذرية تعتمد على دخله.
لقد اتخذت الخطوات الصحيحة، حيث أبلغت صاحب العمل بالوفاة بعد خمسة أيام فقط. ومن ثم فإن الأمر متروك لصاحب العمل لبدء الأمور، والسماح للعائلة بمعرفة النماذج التي يجب إكمالها والوثائق المقدمة مثل شهادة الوفاة.
لم تكن هناك حاجة لتقديم إثبات الوصية لأن الأموال تقع خارج تركة ابنك. لقد قدمت الكثير من المعلومات ولكن لم يكن هناك طلب في البداية للحصول على شهادة وفاة، الأمر الذي أجده محيرًا.
يمكن أن تنشأ التأخيرات بالتأكيد عندما لا يكون من الواضح من الذي يجب أن يتلقى الأموال – على سبيل المثال، إذا لم يقم الموظف بترشيح المستفيد.
لم يقم ابنك بتسمية أي شخص، ولكن باعتبارك أقرب أقربائه والمستفيد الوحيد في وصيته، كان من المفترض أن يكون من السهل التأكد من أنك الشخص الذي في الطابور للحصول على التعويض.
توفيت والدته التي عاش معها عام 2023.
أتوقع أن يقوم كل من صاحب العمل وشركة التأمين بإجراء فحوصات دقيقة للتأكد من أن الأموال تذهب إلى الشخص المناسب، لكن هذا لا ينبغي أن يستغرق خمسة أشهر ويتزايد.
لقد أخبرتني أنه يبدو أن راديس لم تقدم المطالبة إلا إلى شركة التأمين “كندا لايف” في 6 أغسطس.
بعد بضعة أسابيع من ذلك، تواصلت مع شركة التأمين مباشرة ولكن تم إخبارك أن المطالبة “تتقدم”. وقالت إنها تنتظر معلومات من رادس، وفي هذه المرحلة طلبت شهادة الوفاة، ووصية ابنك، وإثبات الأبوة وهويتك، وهو ما فعلته على الفور. كنت ستفعل ذلك منذ البداية لو كنت تعرف ما هو المطلوب.
وحتى مع هذا الطلب المتأخر للحصول على معلومات حيوية، والتي تم تقديم بعضها سابقًا، استمرت التأخيرات. لقد اتصلت بكل من راديس وكندا لايف.
أدى هذا إلى اتخاذ إجراء أخيرًا، وفي غضون أيام قليلة، تم إخبارنا بأنه قد تم السماح بالدفع. ولكن مرت أسابيع أخرى.
لقد تم إخبارنا أنا وأنت بعد ذلك بأن الأمناء يقومون بالعناية الواجبة النهائية. اتضح أنهم تلقوا تعليمات للقيام بذلك فقط في ديسمبر، وبفضل عطلة عيد الميلاد، تم تأجيل العملية، التي تضمنت الاتصال بالشهود بناءً على وصية ابنك.
لقد تحول نفاد الصبر إلى سخط لكلينا.
في 29 يناير، تلقيت ووقعت أخيرًا تفويضًا من الأمناء بدفع مبلغ 38.598 جنيهًا إسترلينيًا، على أن يتم دفعه لك في غضون عشرة أيام عمل. أنت تخطط للتبرع بمبلغ 10000 جنيه إسترليني من هذا المبلغ إلى Douglas Macmillan Hospice المحلي.
أنت غير سعيد حقًا بالتأخيرات الخطيرة التي تحملتها، واضطرارك إلى الانتظار ثمانية أشهر من وفاة ابنك حتى يتم الدفع، وسوف تقدم شكاوى رسمية إلى كل من Radis وCanada Life.
يقول متحدث باسم راديس: “نأسف لأن اتصالاتنا مع عائلة الراحل PH حول مزايا وفاته أثناء الخدمة لم تفي بالمعايير التي كان ينبغي أن يتوقعوها منا. نحن نتفهم مدى صعوبة هذه المرة بالنسبة لوالده.
يقول متحدث باسم Canada Life: “نتقدم بأحر تعازينا لعائلة PH خلال هذا الوقت العصيب.
“لمعالجة مطالبة التأمين الجماعي على الحياة، يتعين علينا العمل بشكل وثيق مع صاحب العمل ومجموعة من الأطراف الثالثة لجمع وتقييم جميع المعلومات الضرورية.”
إن كفاحك هو تحذير صارخ للآخرين للتحقق من أنهم رشحوا مستفيدًا من مدفوعات الوفاة أثناء الخدمة لتجنب المتاعب والألم المماثل لأولئك الذين تركوا وراءهم.
أرسلت أمازون هاتف iPhone خاطئًا لكنها لن ترد لي أموالي
في نوفمبر من العام الماضي، طلبت هاتف Apple iPhone Air بسعر 899 جنيهًا إسترلينيًا باللون الأزرق السماوي من أمازون، ولكن عندما وصلت الحزمة، بعد بضعة أيام، كانت تحتوي على نسخة سوداء.
لقد بدأت عملية الإرجاع على الفور بناءً على استلام العنصر غير الصحيح.
ترفض أمازون إصدار رد أموال لأنها تقول إن العنصر الذي استلموه لم يكن هو العنصر الذي تم طلبه. الرجاء المساعدة.
م، ويك، كيثنيس.
لقد أرسلت لي نسخة من إيصال أمازون تشير بوضوح إلى أنه قد تم إرجاع المنتج الخطأ، لذا لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
وجاء في الرسالة: “لا يمكننا إصدار رد أموال لهذا الطلب حتى نتلقى العنصر الصحيح”. قم بإرجاع العنصر الصحيح إلينا إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد أموالك.’
لا يمكنك تعويض ذلك. لقد تركك هذا في المنطقة الحمراء بقيمة 899 جنيهًا إسترلينيًا – ولا يوجد هاتف لإظهاره.
عرضت الموقف على أمازون وسرعان ما أكد أنه كان خطأ. لا ينبغي أن يتم رفض استرداد أموالك. أعطت الضوء الأخضر للسداد.
