في بداية كل شهر، يقوم الملايين من المدخرين المتفائلين في جميع أنحاء البلاد بالتحقق من سنداتهم المميزة لمعرفة ما إذا كانت قد حققت نتائج رابحة في السحب الشهري. هل ربحوا 25 جنيهًا إسترلينيًا أو 100 جنيه إسترليني أو حتى 1000 جنيه إسترليني؟
يتعرف الفائزون على جوائزهم عبر البريد الإلكتروني أو على تطبيق الهاتف الذكي National Savings & Investments – باستثناء الشخصين المحظوظين اللذين يفوزان بالجائزة الكبرى البالغة مليون جنيه إسترليني في كل سحب.
تتغير حياة اثنين من حاملي السندات في اليوم السابق لأول يوم عمل من كل شهر، عندما تقوم NS&I شخصيًا بتسليم الأخبار قبل 48 ساعة من توزيع الجوائز الأخرى. من الفرح والارتياح إلى عدم التصديق والإنكار، يتفاعل الفائزون بكل أنواع الطرق عندما يعلمون بثروتهم المكتشفة حديثًا.
كيف أعرف؟ لأنني أحد موظفي NS&I الخمسة – المعروفين باسم Agent Million – الذين ينقلون الأخبار إلى الفائزين المحظوظين.
إذا طرقت مني باب منزلك، فهذا يعني أن حياتك على وشك التغيير. لقد قمت بزيارة الفائزين بالجوائز الكبرى في دوري المرموق كعميل مليون منذ ما يقرب من 11 عامًا.
في كل شهر، يسافر أحد الوكلاء إلى البلاد مسلحًا ببعض التفاصيل حول الفائزين، ويكون جاهزًا لنشر الأخبار الرائعة.
اللمسة الشخصية: يتعرف الفائزون على جوائزهم عبر البريد الإلكتروني أو على تطبيق الهاتف الذكي NS&I – باستثناء الشخصين المحظوظين اللذين يفوزان بالجائزة الكبرى البالغة مليون جنيه إسترليني في كل سحب
السندات المميزة هي منتجات ادخارية توفر الفرصة للفوز بجوائز شهرية بدلاً من سعر الفائدة المضمون. يمكن للمدخرين تحويل ما بين 25 إلى 50 ألف جنيه إسترليني إلى السندات. كل سند بقيمة 1 جنيه إسترليني يدخل في السحب على الجائزة كل شهر.
إرني – جهاز مؤشر الأرقام العشوائية الإلكتروني، الذي يولد أرقام السندات الفائزة بشكل عشوائي – يحظى بشعبية كبيرة. حتى أنه يحصل على بطاقات عيد الميلاد!
وبما أننا نعرف القليل عن الفائزين من خلال التفاصيل التي ملأوها في حساباتهم، مثل تاريخ ميلادهم، فيمكننا أن نريحهم عندما ننشر الأخبار ونثبت أننا من نقول نحن. لكن توصيل الأخبار يمكن أن يكون أمرًا صعبًا، لأننا نحتاج إلى أن نكون مجهولين تمامًا – لأصدقائهم وعائلاتهم، وكذلك لرجال الستائر.
إذا كانت وجوهنا معروفة للعامة وتم رصدنا ونحن نطرق الباب، فقد لا يتمكن الفائزون من الحفاظ على سرية مكاسبهم المفاجئة.
السبب الرئيسي وراء إبقاء هويتنا طي الكتمان هو سلامتنا وسلامة الفائزين. من المهم ألا يتم رصدنا ونحن نذهب إلى منازلهم، مما يوضح أن شخصًا ما أصبح ثريًا حديثًا.
إن كونك مجهول الهوية تمامًا يعني أيضًا أن الفائزين يمكنهم تحديد من سيشاركون أخبارهم معه. إحدى السيدات التي زرتها لم ترغب حتى في إخبار زوجها عن فوزها بالمليون جنيه إسترليني. كانت وحدها في المنزل عندما زرناها ولم تنقل له الخبر لمدة عشرة أيام. قالت: “أردت فقط الاستمتاع باللحظة”.
يمكن للأزواج والزوجات أن يتنافسوا تمامًا مع بعضهم البعض عندما يتعلق الأمر بالسندات الخاصة بهم – والفوز بالجائزة الكبرى هو النصر النهائي. قام أحد أزواج الفائزين بفحص سنداتهم كل شهر وكان يضايقها إذا كانت مدخراته تدر المزيد من المال.
وبعد أن أبلغتها بالخبر، اقترحت عليها أن تفتح التطبيق في ذلك الشهر بدلاً من زوجها، وتظهر له الألعاب النارية التي تظهر على الشاشة عندما تفوز بالجائزة الكبرى.
رفع الكأس: يمكن للأزواج والزوجات أن يتنافسوا تمامًا مع بعضهم البعض عندما يتعلق الأمر بالسندات الخاصة بهم – والفوز بالجائزة الكبرى هو النصر النهائي
عندما يفتح الفائز الباب، قد يفترض أننا نبيع شيئًا ما. أكشف أنني مدير خدمة العملاء في NS&I ولكن هذا كل ما يمكنني قوله. إذا فتح شخص آخر غير الفائز الباب، فلا يمكننا أن نخبره عن سبب وجودنا هناك.
في إحدى الحالات التي لا تُنسى في أيامي الأولى، قمت بزيارة منزل فائز وفتحت زوجته الباب. قيل لي أنه خرج وسيعود في الساعة السادسة مساءً. قلت: “أنا آسف ولكن لا أستطيع أن أقول أي شيء، سأتصل بك عندما يأتي زوجك”.
قمت بزيارته في الساعة 6 مساءً لكنه لم يعد بعد. بدأت الزوجة، التي كانت تسقي النباتات في حديقتها، تسألني: لماذا تريدين رؤية زوجي؟ لقد هددتني بأنبوب الخرطوم وتجنبت النقع بصعوبة!
عدت بعد نصف ساعة وكان في المنزل. بمجرد أن عرفت من أنا، شعرت بالخوف وقالت إنها وصلت إلى نتيجة خاطئة.
لقد أشارت إليّ بعد ذلك بصفتي الملاك الحارس لها.
يستمر تقديرنا حتى عندما نغادر منزل الفائز لإخفاء الأخبار عن الجيران. يمكننا أن نقول شيئًا مثل: “أراك قريبًا”. لن أترك الأمر لفترة طويلة في المرة القادمة!
في إحدى الحالات، كانت سيدة تعيش بجوار فائزنا في حديقتها تقرأ، لذا لم أتمكن من قول عبارتي المعتادة عن كوني مديرة خدمة العملاء في NS&I. سألت ببساطة: هل يمكنني التحدث معك؟ ومن غير المستغرب أنها كانت مترددة في السماح لشخص غريب بالدخول إلى منزلها. ثم قلت بهدوء شديد: “هناك سيدة في الحديقة المجاورة ولكنني هنا لأتحدث معك عن سنداتك المميزة.”
أحد أعظم متع العمل هو أننا نرى فائزين من جميع الأعمار ومناحي الحياة. لقد زرت أطفالًا في الثالثة من العمر حيث اضطررت إلى المشي فوق قطع الليغو أثناء محاولتي التحدث إلى أمهاتهم، لكنني التقيت أيضًا بأشخاص كبار جدًا.
لقد رأيت حتى المراهقين الذين فازوا بالجائزة الكبرى. كان أحد الصبية، والذي سأسميه شون، يقضي ليلة في الخارج مع أصدقائه في اليوم السابق لزيارتي. طرقت باب منزل عائلته في حوالي الساعة الرابعة بعد الظهر لأبلغه بالأخبار السارة – لكن والده أخبرني أنه لا يزال في السرير.
نهض شون في النهاية وطمأنت العائلة بأنه لا يوجد ما يدعو للقلق. أخبرته أنه فاز بالجائزة الكبرى البالغة مليون جنيه إسترليني ونظر إلي بعدم تصديق تام.
لم يكن لديه والدته وأبيه معنا في الغرفة، لذا سألته إذا كان يريد اصطحاب والدته. فقال على الفور: نعم من فضلك!
اشترى شون السندات بالمال الذي تركته له جدته الراحلة. لقد كان إرثها الذي أرسلته السماء هو الذي حوله إلى مليونير. ولم يكن مبهرجًا أيضًا. لقد تعلم القيادة للتو، لذلك استخدم أرباحه بشكل معقول لشراء سيارة قديمة.
من المثير للدهشة أننا لا نسمع كثيرًا عن الفائزين الذين يوزعون أموالهم على الفور. وفي اليوم الذي يفوزون فيه، قد يقولون إنهم سيشترون منزلاً أكبر أو سيارة براقة. ولكن عندما تتحدث سارة – المديرة المسؤولة عن كل Agent Millions – إليهم في صباح اليوم التالي، أصبحت خطتهم “أ” المثيرة هي الخطة “د”.
ومع ذلك، ليس كل الفائزين عقلانيين. أتذكر شخصًا أراد المرور بجوار مرآب أستون مارتن لاختيار سيارة.
قبل كل شيء، يريد معظم الفائزين مساعدة أسرهم. ربما يرغبون في دفع تكاليف صعود أبنائهم أو أحفادهم إلى سلم السكن أو دفع رسوم المدارس والجامعات. وينتقل آخرون ليكونوا أقرب إلى أسرهم.
لقد رأيت فائزًا مصابًا بمرض عضال استخدم المال للتأكد من أن أسرته مستعدة للحياة.
إن مبلغ المليون جنيه إسترليني يضع الناس في وضع يسمح لهم بأن يكونوا مرتاحين – وهو المبلغ المناسب تمامًا.
كانت هناك مناسبات قليلة حيث أذهلني رد فعل الفائز. وعندما أخبرت إحدى السيدات بأنها فازت، قالت: “لا أريد ذلك”. لقد ذهلت، لقد كان هذا هو رد الفعل الأكثر إثارة للاهتمام الذي تلقيته من الفائز.
فقلت لها إن المال يخصها، لكنها ما زالت تجيب: “لا أريده”. وأرسلتها في النهاية إلى الأعمال الخيرية.
لم تكن الفائزة الوحيدة التي لم ترغب في الحصول على المليون جنيه إسترليني. قال أحد الأشخاص إن حياتهم كانت على ما يرام، وكانت أوضاعهم المالية تسير على ما يرام، ولم يكن عليهم أن يفكروا كثيرًا في أي شيء.
وفجأة، أصبح لديهم مبلغ مليون جنيه إسترليني للنظر فيه. قالت سارة إنه بمجرد أن نام الفائز عليه، قرروا أنهم يريدون المال بعد كل شيء.
وأؤكد على أنه لا ينبغي للفائزين إنفاق الأموال حتى يتحدثوا إلى مستشار مالي.
عندما لا أقوم بنقل الأخبار الجيدة، أعمل في مركز الاتصال وفي قسم الجوائز. إن إخبار شخص ما بأنه الآن مليونير هو امتياز – وأحب أن أفعل ذلك كل يوم، إذا استطعت.
كما قيل للوسي إيفانز