علبة من مشروب الطاقة بنكهة الليمون والجينسنغ تحمل اسم العلامة التجارية Mission هي الحل الأمثل لجو ييتس عندما أقابله.
بصفته الرئيس التنفيذي البالغ من العمر 24 عامًا لوكالة تسوق Tiktok سريعة النمو، Somerce، فهو في محله. ييتس بالتأكيد في مهمة.
قام بفتح علبته الثانية من الأشياء بينما كنا نجلس في المقهى العصري – المطلي بفن الجرافيتي والطلاء الأصفر – والذي يقع في الطابق السفلي من مكتب الوكالة ومساحة الاستوديو في مبنى متواضع قبالة طريق كاليدونيان في شمال لندن.
يقول: “أريد أن أكون الصوت الرائد في التجارة الاجتماعية”.
Somerce، وهي عبارة عن مجموعة من الكلمات الاجتماعية والتجارة، متخصصة في ذلك بالضبط؛ صناعة بيع المنتجات سريعة النمو على وسائل التواصل الاجتماعي.
على وجه الخصوص، تتخصص الشركة في التسوق المباشر على Tiktok – تمامًا مثل QVC، ولكن لعصر الإنترنت. يشارك مقدمو العروض مناوبات تصل إلى 14 ساعة، ويبيعون لجمهورهم عبر التطبيق.
يقول ييتس إن عملاءه الستين باعوا منتجات بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني من خلاله هذا العام حتى الآن.
في مهمة: توفر Somerce للشركات القدرة على تشغيل التسوق المباشر على Tiktok وإنشاء المحتوى وإعلانات Tiktok
تعتبر هذه الصناعة متنامية، وقد وصلت بالفعل إلى مستويات عالية في الولايات المتحدة وخاصة في الصين، حيث من المتوقع أن تتجاوز أكثر من تريليون دولار في عام 2026.
في المملكة المتحدة، لا يزال البيع المباشر في بداياته النسبية، لكنه تبلغ قيمته بالفعل حوالي 7.4 مليار جنيه إسترليني وهي في ارتفاع.
أكبر منصة للتسوق المباشر هي Tiktok، حيث يبيع المؤثرون المنتجات على خدمة الفيديو المباشرة Tiktok. ومع ذلك، هناك منصات أخرى تخوض أيضًا في السوق. تم إطلاق منصة البيع المباشر Whatnot في المملكة المتحدة في عام 2022، بينما تدخل أمثال Ebay هذا المجال أيضًا.
ومن غير المستغرب أن يحرص تجار التجزئة والعلامات التجارية على الاستفادة من هذا الشكل الجديد من البيع – لكن القليل منهم يمتلك البنية التحتية أو الخبرة اللازمة للقيام بذلك.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه ييتس وسومرسس.
فهو يوفر للعلامات التجارية كل شيء بدءًا من إعداد الاستوديو وحتى التصوير وإدارة البث المباشر وحتى مقدمي العروض.
تعمل شركة Somerce على توسيع نطاق عملها ليشمل استديوهين جديدين، مما يوفر قدرة كبيرة على تشغيل عمليات البث المباشر المتزامنة
على الرغم من أنه لا يزال في أوائل العشرينات من عمره، إلا أن ييتس، وهو مواطن من ستافوردشاير، يتمتع بميزات رجل أعمال متسلسل. لقد باع شركته الأولى – وهي شركة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تسمى Unknown Marketing – في عام 2022 مقابل مبلغ مكون من سبعة أرقام. بحلول تلك اللحظة، كان قد قام ببناء فريق من 30 شخصًا.
أنشأ ييتس شركة Somerce منذ ما يزيد قليلاً عن عام لتزويد الشركات بالقدرة على تشغيل التسوق المباشر على Tiktok وإنشاء المحتوى وإعلانات Tiktok. ويبدو أنه بالكاد توقف لالتقاط أنفاسه منذ ذلك الحين.
يقول ييتس: “لدينا عمل مباشر، ولدينا تسويق عبر المؤثرين، ووسائط ومحتوى مدفوع الأجر”.
في الأشهر الثمانية عشر التي كانت تديرها Somerce، نمت الشركة لتضم أكثر من 40 موظفًا، وتعمل مع العلامات التجارية الكبرى.
قال ييتس “هذا هو المال”: “كنت أعلم أن الكثير من العلامات التجارية ستواجه صعوبة في التعامل مع هذا الأمر، وقد حدث ذلك بالفعل”. ولهذا السبب نحن موجودون ولماذا نحن رقم واحد في المملكة المتحدة.
“يمكن لبعض العلامات التجارية أن تفعل ذلك بنفسها، ولكن لدينا المعرفة بكيفية القيام بذلك، ونحن ندرب الجميع في فريقنا على الأنظمة – العلامات التجارية لا تعرف هذه الأنظمة والعمليات.
“لقد فعلنا ذلك من قبل مرات عديدة، ونحن نعرف وصفة النجاح.”
الطابق فوق المكان الذي نجلس فيه، كل هذا يلعب دورًا.
منذ وقت مبكر من بعد ظهر يوم زيارتي، كان Somerce يدير بثًا مباشرًا للتسوق والذي سيستمر حتى الساعة 10 مساءً.
يعد هذا بثًا مباشرًا مهمًا لشركة Somerce وعميلتها، العلامة التجارية لمستحضرات التجميل Glow For It.
أمام إعداد كاميرا واسعة النطاق، يتم التحكم فيها جميعًا من خلال سلسلة من شاشات الكمبيوتر، تقف مؤسس Glow For It Daisy Kelly جنبًا إلى جنب مع مقدم Tiktok المباشر الذي استأجرته Somerce حيث يبيعون المنتجات للمئات الذين يشاهدون البث في أي وقت.
“لقد قيل لي أن هناك اثنين فقط متاحين، لذلك ستحتاج إلى الإسراع في إضافة ذلك إلى سلة التسوق الخاصة بك بالسعر المخفض،” تقول كيلي للكاميرا، وهي تحمل منتج “إعادة شحن الرموش” الجديد من Glow.
وتضيف: “عشر ثوانٍ حتى نسقطها، من مستعد؟” تتوفر حزمتان فقط.’
أجرى ييتس (يسارًا) فعاليات تسوق حية مع مؤسسة Glow For It Daisy Kelly
من خلف الكاميرا، ينادي أحد موظفي Somerce الستة الذين يعملون خلف الكواليس “خمس ثوانٍ”.
“بقيت خمس ثوانٍ،” يقول كيلي للمشاهدين، “اذهبوا، اذهبوا، اذهبوا يا رفاق”.
بالنسبة لأي شخص شاهد قنوات التسوق عبر الإنترنت، يبدو أن وتيرة التسوق متشابهة جدًا – ولكن كونك متصلاً بالإنترنت يعني أنه يمكنهم التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي، بدلاً من مجرد مشاهدة الطلبات وهي تتدفق.
تقوم كيلي وزميلتها المقدمة بقراءة تعليقات المشاهدين والرد عليها أثناء تواجدهم في البث.
قالت إيلين: لقد طلبت للتو مصل نمو الشعر اليوم. نحن نحب ذلك، إيلين. شكرًا لك. لا استطيع الانتظار لرحلتك معنا. شكرا لطلبك.
أحب الضغط لمواصلة النجاح… أحيانًا أعتقد أنني أرغب في حياة أسهل، لكنني لا أعتقد أنني سأتمكن من تحقيق ذلك على الإطلاق
وبعد نصف دقيقة، تم إغلاق جميع الطلبات.
يقول ييتس: “يبدو الأمر وكأنه مجتمع، عندما يتم إطلاق (ماركات مستحضرات التجميل) التي صنعها ميتشل أو بي. لويز، فإن هذا المجتمع يحب ذلك، خاصة إذا كان المؤسسون موجودين.”
يقول: “ثم يكسبون الكثير من المال”.
يدعي ييتس أن هذا المجتمع يعيد اختراع إحساس الشارع الرئيسي.
ويقول: “إن الأمر يدور حول دائرة كاملة، حيث أصبح البيع بالتجزئة أكثر تجريبية”. ويشير إلى متاجر العلامات التجارية الرائدة الجديدة التي تركز على تجربة العملاء، مشيرًا إلى متاجر مثل متجر Nike في شارع ريجنت في لندن ومتجر Space NK في شارع أكسفورد.
يقول ييتس إن شركة Somerce تحاول إنشاء تجربة عملاء لا تُنسى تناسب كل علامة تجارية تعمل معها.
في الاستوديو الموجود عبر الممر، أراني ييتس مذيعًا مباشرًا آخر يبيع المكملات الغذائية الصحية. تم تصميم هذا الإعداد خصيصًا لجمهور الشركة، ولا يمكن أن يكون أكثر اختلافًا.
بدلاً من الموسيقى والاندفاع للبيع، يجلس مُذيع البث المباشر بمفرده في الاستوديو ويطلع المشاهدين على المنتجات المعروضة للبيع.
وهي تتحكم في كل عملية شراء يتم إجراؤها باستخدام الجهاز اللوحي الموجود أمامها، حيث تعرض المنتجات في نفس الوقت.
تعمل Somerce على توسيع نطاق تواجدها ليشمل ثلاثة استوديوهات جديدة في لندن، مما يوفر قدرة كبيرة على تشغيل البث المباشر المتزامن. تمتلك الشركة أيضًا ثلاثة استوديوهات في مانشستر.
يقول ييتس: “ستعمل على نوبة العمل لمدة ثلاث ساعات ثم تغادر”. إنه عالم بعيد عن أسلوب إطلاق النار السريع عالي الأوكتان في البث المباشر لـ Glow، حيث يتناوب مقدمو برنامج Somerce على فترات منتظمة على مدار حوالي عشر ساعات.
ويقول إن ييتس يقوم بنوبة مدتها 14 ساعة لتشغيل بث مباشر بعد بضعة أيام.
ويقول: “هناك دائما المزيد للقيام به، ويوم الخميس يمثل فرصة هائلة”.
“عندما أنظر إلى الوراء، كنت أحلم فقط بالعمل مع علامات تجارية مثل لوريال وأن أكون على تواصل مع كل هؤلاء الأشخاص.
“كرجل أعمال، مثل الضغط لمواصلة النجاح… أعتقد أحيانًا أنني أرغب في حياة أسهل، لكنني لا أعتقد أنني سأتمكن من تحقيق ذلك على الإطلاق.”