أكثر من 85 عامًا وذوي إعاقات معينة في مأمن من عدادات الطاقة المدفوعة مسبقًا بفضل قواعد Ofgem الجديدة – ولكن لا يزال من الممكن تركيب الأجهزة في ملايين المنازل اعتبارًا من مايو.
أصبحت عدادات الدفع المسبق في دائرة الضوء بعد أن ظهر الشهر الماضي أن شركات الطاقة كانت تناسبها دون رغبات عملائها.
وأرسلت الشركات ، بما في ذلك بريتش غاز ، محصلي الديون لاقتحام ممتلكات الأشخاص الذين يكافحون لدفع فواتيرهم وتركيب الأجهزة بالقوة.
رداً على ذلك ، حظر منظم الطاقة Ofgem اليوم التثبيت الإجباري لعدادات الطاقة المدفوعة مسبقًا في منازل أكثر من 85 عامًا ، وكذلك أولئك الذين يعانون من إعاقات معينة.
لكن قواعد Ofgem الجديدة لا تزال تسمح لشركات الطاقة بتكييف عدادات الدفع المسبق بالقوة في معظم المنازل في المملكة المتحدة ، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من حالات مثل مرض الزهايمر ومرض باركنسون والاكتئاب.
الاتصال به مرة أخرى: أولئك الذين يبلغون من العمر 85 عامًا أو أكثر هم من بين أولئك الذين لن يتم تثبيت عدادات الدفع المسبق بالقوة في منازلهم ، ولكن الكثير من المجموعات الأخرى ليست مستثناة
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية عمل القواعد الجديدة وأي المنازل لا يزال من الممكن تركيب عدادات للدفع المسبق دون موافقة.
هل تم تركيب عداد الدفع المسبق بالقوة؟ Email [email protected]
ما هي قواعد الدفع المسبق الجديدة للعداد؟
وقعت جميع شركات الطاقة في إنجلترا واسكتلندا وويلز على مدونة قواعد الممارسة التي تحدد إجراءات واضحة لحماية العملاء المعرضين للخطر. يجب على العمال الآن ارتداء كاميرات الجسم. المدونة اختيارية ، مع ذلك.
يأتي ذلك بعد أن تم منع موردي الطاقة مؤقتًا من تركيب عدادات الدفع المسبق بشكل لا إرادي في منازل الناس ، حيث تم الكشف عن أن الأشخاص المستضعفين قاموا بتركيب عدادات قسرية في منازلهم من قبل شركة British Gas وموردين آخرين.
الآن ، تعني الحماية الجديدة للمستهلكين أنه يجب على الموردين من مايو القيام بمحاولات اتصال متعددة من خلال مجموعة من الأساليب وإجراء زيارة رعاية الموقع قبل تثبيت عداد الدفع المسبق قسريًا.
يجب على موردي الطاقة الآن أيضًا ارتداء جهاز تسجيل صوتي أو كاميرا للجسم في جميع زيارات رعاية الموقع وزيارات التثبيت.
لن يُسمح لهم بتركيب عدادات الدفع المسبق للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا أو أي شخص مصاب بمرض عضال أو إعاقات معينة.
سيتم منح أولئك الذين يُجبرون على استخدام عداد الدفع المسبق – إما بموجب أمر قضائي أو عن بُعد – ائتمانًا قدره 30 جنيهًا إسترلينيًا في البداية لتقليل مخاطر فقدان العرض.
كما طُلب من الموردين تحديد أماكن تركيب العدادات بشكل خاطئ وإعادة هؤلاء العملاء إلى تعريفتهم السابقة وتقديم التعويض.
من المستثنى من عدادات الدفع المسبق الجبري؟
يُعفى أولئك الموجودون في الفئات “عالية الخطورة” من تثبيت عدادات الدفع المسبق بقوة بموجب الكود.
يستثنى أيضًا الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا ويعيشون بمفردهم. تُعفى أيضًا الأسر التي تتطلب إمدادًا مستمرًا بالطاقة ، على سبيل المثال لأن شخصًا ما في المنزل يحتاج إلى جهاز التنفس الصناعي أو غسيل الكلى.
تنطبق الإعفاءات أيضًا على أولئك الذين لا يستطيعون تشغيل عداد الدفع المسبق إما بسبب ظروف صحية جسدية أو عقلية.
الأسر المعيشية التي لديها أفراد يعانون من حالة صحية مزمنة أو خطيرة أو نهائية ، مثل السرطان أو أمراض القلب والأوعية الدموية أو أمراض الجهاز التنفسي ، لن تخضع أيضًا لتركيب عداد طاقة مدفوع مقدمًا.
من الذي لا يزال لديه عداد مثبت بالقوة؟
يتضمن كود Ofgem فئة “مخاطر متوسطة”. ينص القانون على أن الموردين يجب أن يأخذوا في الاعتبار ضعف الأشخاص في هذه المجموعة ، ولكن لا يزال بإمكانهم أن يقرروا استخدام مقياس الدفع المسبق بالقوة.
تشمل هذه المجموعة الأسر مع الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 75 عامًا والذين يعانون من ظروف خطيرة مثل مرض الزهايمر ومرض باركنسون والاكتئاب والتصلب المتعدد. تشمل هذه الفئة أيضًا النساء الحوامل.
قال سيمون فرانسيس من ائتلاف إنهاء فقر الوقود: “نشعر بالحيرة بعض الشيء بشأن كيفية وصولهم إلى تصنيفاتهم.
على سبيل المثال ، كيف يمكن أن يُنظر إلى شخص مصاب بمرض الزهايمر أو الشلل الدماغي على أنه خطر متوسط فقط؟
ستخضع هذه المجموعات الآن لشكل من أشكال التفتيش الصحي لشركة الطاقة ، الأمر الذي يبدو مقلقًا للغاية.
ذهب توم مارسلاند ، مدير السياسات في مؤسسة سكوب الخيرية للمساواة لذوي الاحتياجات الخاصة ، إلى أبعد من ذلك قائلاً: “ستظل هذه العملية تسمح لشركات الطاقة بتركيب عدادات الدفع المسبق في بعض الأسر المعوقة.
تشمل مجموعة المخاطر المتوسطة – الذين لا يشملهم حظر تام – الأشخاص الذين يعانون من حالات مثل الحثل العضلي والشلل الدماغي ومرض باركنسون ، والذين سيكون قطعهم كارثيًا.
“يجب أن يكون هناك حظر دائم على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يجبرون على عدادات الدفع المسبق.”
وقالت هايدي تشاو ، المديرة التنفيذية لجمعية العدالة الديون الخيرية: “هذا قرار سخيف من منظم بلا أسنان”.
قال متحدث باسم Ofgem إن قوائم الشروط المدرجة في الفئات “ليست شاملة” و “يجب على الموردين النظر في جميع الظروف الفردية وإصدار حكم”.
أضاف منظم الطاقة أن قانونه الطوعي يمكن أن يتغير في المستقبل.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.