على الرغم من الأسعار على حسابات الادخار التي ارتفعت في السنوات القليلة الماضية ، فإن أكثر من نصف الناس ليس لديهم أي فكرة عن مقدار الاهتمام الذي يدفعه.
لا يعرف حوالي 59 في المائة من المدخرين سعر الفائدة على حساب الادخار الرئيسي الخاص بهم ، كما كشفت الأبحاث من شركة الاستشارات Accenture.
ولن ينقل ما يقرب من ربع أموالهم إلى مزود جديد إذا كانوا يقدمون صفقة أفضل ، مما يعني أن المدخرات قد يفقدون مئات الجنيهات.
إنه يسلط الضوء على العلاقة الفاترة التي يواصل المستهلكون مع حسابات الادخار والبنوك ، على الرغم من أن معدلات الادخار اللائقة معروضة.
تتجه المعدلات من ذروتها مع انخفاض سعر قاعدة بنك إنجلترا ، ولكن أفضل حسابات الوصول السهلة لا تزال تدفع 4.75 في المائة بينما تدفع بعض المعايير النقدية 5.7 في المائة.
ومع ذلك ، فإن 29 مليون شخص يفوتون مبلغ 20 مليار جنيه إسترليني سنويًا من خلال ترك الأموال التي تعاني من الحسابات الجارية وحسابات التوفير المنخفضة الفوائد بدلاً من نقلها إلى حسابات التوفير عالية الفائدة ، كما كشفت الأبحاث من بنك باراجون.
غير مهتم؟ أكثر من نصف المدخرين لا يعرفون سعر الفائدة على حساب التوفير الخاص بهم
واحد من كل ثلاثة أشخاص يجلسون 5000 جنيه إسترليني في حسابهم الحالي ، في حين أن متوسط رصيد الحساب الجاري هو 2،067 جنيه إسترليني.
في حين أن بعض الحسابات الجارية تدفع الفائدة على الرصيد ، فإن هذا أمر نادر الحدوث – ومن المحتمل أن يكون أي سعر مدفوع أقل من حساب التوفير.
تلعب معدلات الادخار الضئيلة من Big Banks دورًا في عدم وجود حماس حول الادخار.
على الرغم من أن متوسط حساب الوصول السهل يدفع 2.78 في المائة ، وفقًا لمعدلات MoneyFacts ، فإن متوسط سعر الفائدة المعروض على حسابات الوصول السهلة من قبل Big Five Street Banks هو 1.25 في المائة فقط.
ربما يكون اللامبالاة من Savers مشكلة أساسية عندما يتعلق الأمر بتولي التوفير والبحث بنشاط عن أفضل حساب لهم حتى ينمووا قدر الإمكان.
ومع ذلك ، لا يترجم هذا الجمود إلى عملاء مخلصين للبنوك ، ولا يزال العملاء سريعون في التخلص من الامتيازات والتبديل.
حوالي 67 في المائة من المستهلكين يحملون حسابات مصرفية متعددة ، وفقًا لـ Accenture ، والتي تتحدى الولاء المصرفي التقليدي.
سجلت خدمة مفتاح الحساب الجاري (CASS) ، التي تسهل مفاتيح البنوك ، أكثر من 1 مليون حساب مصرفي في الأشهر الـ 12 الماضية ، مع 222،805 في الأشهر الثلاثة الأولى من العام.
يتدفق العديد من العملاء إلى حسابات مصرفية جديدة والتخلي عن مصرفهم الرئيسي دون النظر إلى الوراء إذا كان الحساب الجديد إذا قدم مكافأة نقدية على الانضمام.
قامت جمعية البناء على مستوى البلاد بحصولها على 81،584 عميلًا جدد في الأشهر الثلاثة الماضية من عام 2024 لهذا السبب بالذات ، كما تظهر أرقام CASS الأخيرة.
سيفتح الكثيرون أيضًا حسابًا مصرفيًا جديدًا إذا كان يوفر لهم إنفاقًا خاليًا من الرسوم في الخارج.
ولكن هناك أدلة على أن بعض العملاء المصرفيين يريدون امتيازات من نوع مختلف.
ما يقرب من نصف المستهلكين مهتمون بأدوات تخطيط التقاعد الشخصية عندما يتعلق الأمر بالخدمات المصرفية ويريدون 43 في المائة آخر من برامج العافية المالية. حوالي 43 في المائة سيقدرون التدريب المالي أو الجلسات الاستشارية.
تقول ريبيكا بيزينا من Accenture: “في عالم يكون فيه التبديل سهلًا والولاء سلبي ، لم يعد الأمر كافياً ليكون الخيار الافتراضي.
يريد العملاء أكثر من خدمة وظيفية ؛ إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم مفهومة وقيمة ودعم في حياتهم المالية.