Investing.com – يكشف الموظفون السابقون الذين أبحروا في كل من أمازون (NASDAQ:) وجوجل (NASDAQ:) عن تناقضات صارخة في ثقافة الشركة، والاستراتيجيات التشغيلية، وأولويات القيمة.
يلخص المحللون في نيدهام هذه الأفكار، ويسلطون الضوء على الديناميكيات المتميزة التي تميز بين عملاقي التكنولوجيا.
في أمازون، هوس العملاء هو جوهر الأمر. يعتمد تطوير منتجات الشركة بشكل كبير على تعليقات العملاء المباشرة، مما يعزز ثقافة تشجيع الموظفين على جميع المستويات على طرح الأفكار.
ويتناقض هذا بشكل حاد مع النهج الأكثر مركزية الذي تتبعه جوجل، حيث تظهر منتجات جديدة غالبًا من المبادرات الهندسية الداخلية، على افتراض أن الطلب سيتبع ذلك.
ويشكل هذا الاختلاف الأساسي وتيرة وطبيعة الابتكار في كلتا الشركتين.
من الناحية التشغيلية، يتيح نظام أمازون البيئي المتكامل بإحكام التعاون السلس عبر الأقسام. تؤكد روح “اليوم الأول” الخاصة بها على سرعة الحركة والمخاطرة والتركيز المستمر على خلق القيمة على المدى الطويل.
وعلى النقيض من ذلك، تعمل شركة جوجل وكأنها مجموعة من الوحدات المستقلة، مع تركيز أقل على المواءمة بين الوظائف. يمكن أن يؤدي هذا النموذج اللامركزي إلى تباطؤ الابتكار وعدم الكفاءة التشغيلية.
في مجال الإعلان، تستفيد شركة جوجل من هيمنتها في مجال البحث والفيديو، لكن أمازون نجحت في الحصول على مكانة قوية في وسائط البيع بالتجزئة.
توفر الأعمال الإعلانية في أمازون، التي تغذيها بيانات البيع بالتجزئة للطرف الأول، للمعلنين رؤى لا مثيل لها، مما يؤدي إلى استهداف وأداء الحملة بشكل فعال. ورغم أن جوجل متقدمة في مجال الأتمتة، إلا أنها تفتقر إلى العمق الذي تتمتع به أمازون في الحلول الإعلانية التي تركز على البيع بالتجزئة.
هناك تمييز ملحوظ آخر وهو كيفية عرض كل شركة للبيانات واستخدامها. تتفوق جوجل في النوايا وبيانات الفيديو من خلال محرك البحث الخاص بها ويوتيوب، في حين تستفيد أمازون من بياناتها الشاملة الخاصة بشراء التجزئة.
وهذا يمنح أمازون ميزة تنافسية في مجال السلع الاستهلاكية والإعلانات التي تركز على البيع بالتجزئة، وهي القطاعات التي تعتبر فيها بيانات الشراء الحقيقية أمرًا بالغ الأهمية.
ويختلف هرم الهيبة التنظيمية أيضًا. في Google، يتمتع المهندسون بالسيادة العليا، مما يعكس الحمض النووي الذي يحركه المنتج. ومع ذلك، تعمل أمازون على تعزيز هيكل هيبة أكثر توازناً، ومواءمة جميع الوظائف نحو تعزيز تجربة العملاء ودفع نتائج الأعمال.
تسلط هذه التناقضات الضوء على مسارين متباينين للهيمنة التكنولوجية: جوجل باعتبارها قوة للابتكار الذي تقوده الهندسة، وأمازون باعتبارها قوة طاغية تركز على العملاء.
لقد ساهمت كلتا الاستراتيجيتين في تحقيق نجاحاتهما، لكنهما شكلتا تجارب الموظفين وديناميكيات التشغيل المختلفة بشكل ملحوظ.