تنتظر بعض الأسر ستة أشهر حتى يقوم مورد الطاقة بإصلاح العدادات الذكية المكسورة

طلبت حوالي 2.6 مليون أسرة من موردي الطاقة إصلاح عداداتها الذكية أو شاشة العرض لأنها معطلة، مع انتظار 1.4 مليون أسرة لمدة ستة أشهر أو أكثر لفرزها.

طلبت ثلاثة أرباع الأسر التي لديها عداد ذكي أو شاشة عرض معطلة (74%) من مورديها إصلاح الجهاز، وفقًا لبحث أجرته شركة Uswitch المقارنة.

وقد اتصلت الأسرة المتوسطة بمورديها أربع مرات لمحاولة إصلاح أجهزتهم، في حين قام واحد من كل عشرة (10%) بالاتصال ثماني مرات أو أكثر.

ويهدف موردو الطاقة إلى تركيب عدادات ذكية في ما لا يقل عن 74.5 في المائة من المنازل في بريطانيا العظمى بحلول نهاية عام 2025.

يوجد الآن حوالي 30.6 مليون عداد ذكي في منازل المملكة المتحدة، بالإضافة إلى 3.5 مليون عداد ذكي إضافي في “الوضع التقليدي” – يعمل مثل عداد قديم، بدون قدرة ذكية.

ووجدت Uswitch أن ما يقرب من واحد من كل عشرة (9%) من الأسر التي لديها عداد ذكي يقولون إن أجهزتهم لا تتواصل مع مورديهم، بينما يقول العشر (11%) أن وحدة العرض لا تعمل بشكل صحيح.

لماذا تصبح العدادات الذكية غبية؟

تعد العدادات الذكية جزءًا من الجهود المبذولة لإنشاء “شبكة ذكية”، وهي جزء كبير من تمكين الطاقة النظيفة للأسر البريطانية.

لكن بعض العدادات تدخل في الوضع “الغبي” وتتوقف عن الاتصال بنظام العدادات الذكية بسبب مشاكل فنية.

يمكن أن يكون ذلك بسبب مشكلة في جهاز القياس نفسه أو إشارة ضعيفة من شبكة الاتصالات التي يستخدمها لإرسال القراءات.

تأتي العدادات الذكية عادةً مع شاشة عرض داخلية يمكن أن تساعد الأسر في التحكم في استخدام الطاقة، مما يساعد على توفير المال الذي تنفقه على فواتير الطاقة.

تعد العدادات الذكية المنفصلة مشكلة على مستوى الصناعة، حيث يوجد حاليًا أكثر من 3.5 مليون في وضع غبي في جميع أنحاء بريطانيا العظمى.

وتكشف الأرقام الصادرة عن هيئة تنظيم الطاقة Ofgem أن شركة بريتيش غاز لديها أعلى نسبة (16.3 في المائة)، تليها شركة سكوتيش باور (14.5 في المائة)، وشركة إي دي إف للطاقة (12.1 في المائة).

في المقابل، تمتلك E أقل حصة (2.6 في المائة) متقدمة على Ovo (5.6 في المائة) وUtilita (5.8 في المائة).

ويقول أكثر من ثلث (36 في المائة) من الأسر أنه ليس لديهم عداد ذكي مثبت، وقال ما يقرب من نصفهم (48 في المائة) إنهم قد يحصلون على عداد ذكي في وقت ما في المستقبل.

تعد الموثوقية أحد الاعتبارات الرئيسية، حيث قال نصف (49 في المائة) من الأسر التي ليس لديها عداد ذكي إنهم يريدون ضمانات بأن التكنولوجيا ستعمل بشكل صحيح قبل تركيب عداد ذكي.

إن وتيرة تركيب العدادات الذكية آخذة في التراجع، مما يشير إلى أن العديد من الأسر التي قد تحصل على واحدة طوعا قد فعلت ذلك بالفعل.

قال مدير التنظيم في Uswitch، ريتشارد نيوديج: 'ولا يستفيد ملايين العملاء من التكنولوجيا الذكية، التي تتيح إصدار فواتير دقيقة دون الحاجة إلى إرسال قراءات العدادات يدويًا.

“في حين أن الغالبية العظمى من العدادات الذكية تعمل كما ينبغي، فمن المهم للغاية أن تتخذ الصناعة إجراءات عاجلة لفرز جميع العدادات الذكية المنفصلة، ​​لمنح هؤلاء العملاء الفوائد والمساعدة في طمأنة الأسر التي أخرت الحصول على واحدة حتى الآن .

“هناك طرق متعددة يمكن من خلالها تحسين عملية النشر، ولكن الشيء المهم هو مساعدة المزيد من المستهلكين على جني الفوائد في أسرع وقت ممكن.”