يقوم المحلل بتحديث السعر المستهدف لسهم أمازون بناءً على الابتكار

للناس في أمازون (أمزن) ، ردود الفعل ليست صوتًا سيئًا مزعجًا صادرًا من ميكروفون سيئ. إنها موسيقى لآذانهم.

يُعرف عملاق التجارة الإلكترونية والترفيه باستخدام تقييمات العملاء وأسعارهم لتوجيه تطوير المنتجات.

ذات صلة: خطط أمازون التقنية الكبيرة تؤتي ثمارها للعملاء (وجيوبها)

أكد جيف بيزوس، مؤسس أمازون ورئيسها التنفيذي، على الحاجة إلى الاهتمام بالعملاء في رسالته إلى المساهمين في عام 1997، عندما كان رئيسًا تنفيذيًا وكان عمر الشركة ثلاث سنوات فقط وقد تم طرحها للاكتتاب العام للتو.

وقال “إن التجارة عبر الإنترنت اليوم توفر أموال العملاء ووقتهم الثمين”. “غدًا، من خلال التخصيص، ستعمل التجارة عبر الإنترنت على تسريع عملية الاكتشاف.”

وكان نحو 70 مليون شخص يستخدمون الإنترنت في ذلك الوقت، أي ما يقرب من عدد السكان الحاليين في تايلاند أو المملكة المتحدة، مقارنة بـ 5.52 مليار، أو 67.5% من سكان العالم، الذين يستخدمون الإنترنت اليوم.

💰💸 لا تفوت هذه الخطوة: قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية اليومية المجانية لـ TheStreet 💰💸

وكانت القيمة السوقية لشركة أمازون تبلغ مليار دولار في ذلك الوقت، وهو جزء صغير من تقييمها البالغ 2.21 تريليون دولار اليوم.

وأضاف بيزوس: “يستخدم موقع Amazon.com الإنترنت لخلق قيمة حقيقية لعملائه، ومن خلال القيام بذلك، يأمل في إعادة إنشاء امتياز دائم حتى في الأسواق الراسخة والكبيرة”.

يقول آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون: “نحن نركز على جعل حياة عملائنا أفضل وأسهل”.

من الآمن أن نقول إن أمازون قد استمرت، والآن، بعد عقود من الزمن، يقول الرئيس التنفيذي الحالي لشركة أمازون، آندي جاسي، إن الشركة لا تزال تضع العميل في الاعتبار.

وقال خلال مؤتمر البيع بالتجزئة الإلكتروني في سياتل: “كما هو الحال دائمًا، نحن نركز على جعل حياة عملائنا أفضل وأسهل ونفكر على المدى الطويل فيما يتعلق بكيفية الاستمرار في مساعدة العملاء وبناء أعمال تجارية ناجحة تدوم أكثر منا جميعًا”. ومكالمة أرباح مجموعة التكنولوجيا الشهر الماضي.

ذات صلة: يقوم محلل جولدمان ساكس بتحديث السعر المستهدف لسهم أمازون بعد الأرباح

ولم تخف أمازون رغبتها في الحصول على مدخلات العملاء، قائلة للمستهلكين “نحن نشجعكم على مشاركة آرائكم، سواء كانت إيجابية أو سلبية”.

يقول موقع الشركة على الويب: “تساعد تقييمات العملاء العملاء على معرفة المزيد عن المنتج وتحديد ما إذا كان المنتج المناسب لهم”.

الآن، في عامها الثلاثين، قطعت أمازون شوطًا طويلًا منذ أيامها الأولى كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت، ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في نهج أمازون في خدمة العملاء.

وقال جاسي إن Amazon Web Services، منصة الحوسبة السحابية التابعة لها، “تواصل إحراز تقدم سريع في تقديم قدرات الذكاء الاصطناعي للعملاء في بناء أعمال كبيرة في مجال الذكاء الاصطناعي”.