بقلم ديفيد شيبردسون
واشنطن (رويترز) – رفعت شركة دلتا إيرلاينز يوم الجمعة دعوى قضائية ضد شركة CrowdStrike للأمن السيبراني (NASDAQ:) في محكمة ولاية جورجيا بعد أن تسبب انقطاع التيار الكهربائي العالمي في يوليو في إلغاء جماعي لرحلات الطيران وتعطيل خطط السفر لـ 1.3 مليون عميل وكلف الشركة أكثر من 500 مليون دولار.
وصفت الدعوى القضائية التي رفعتها شركة دلتا في المحكمة العليا بمقاطعة فولتون تحديث البرنامج المعيب من CrowdStrike بأنه “كارثي” وقالت إن الشركة “أجبرت عملائها على تحديثات غير مختبرة ومعيبة، مما تسبب في توقف أكثر من 8.5 مليون جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft (NASDAQ:) حول العالم عن العمل”. يتحطم.”
وأدى حادث 19 يوليو/تموز إلى إلغاء رحلات جوية في جميع أنحاء العالم وضرب الصناعات في جميع أنحاء العالم بما في ذلك البنوك والرعاية الصحية وشركات الإعلام وسلاسل الفنادق.
وقالت CrowdStrike في وقت متأخر من يوم الجمعة: “تستند ادعاءات دلتا إلى معلومات مضللة غير مثبتة، وتظهر عدم فهم لكيفية عمل الأمن السيبراني الحديث، وتعكس محاولة يائسة لتحويل اللوم عن تعافيها البطيء بعيدًا عن فشلها في تحديث البنية التحتية القديمة لتكنولوجيا المعلومات”.
وقالت شركة دلتا، التي قالت إنها اشترت منتجات CrowdStrike منذ عام 2022، إن انقطاع الخدمة أجبرها على إلغاء 7000 رحلة، مما أثر على 1.3 مليون مسافر على مدى خمسة أيام.
وقالت دلتا إن CrowdStrike مسؤولة عما يزيد عن 500 مليون دولار من الخسائر النثرية بالإضافة إلى مبلغ غير محدد من الأرباح الضائعة والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة و”الضرر بالسمعة وخسارة الإيرادات المستقبلية”.
ودفع الحادث وزارة النقل الأمريكية إلى فتح تحقيق.
تقول الدعوى القضائية التي رفعتها شركة Delta: “لو قامت CrowdStrike باختبار التحديث الخاطئ على جهاز كمبيوتر واحد حتى قبل النشر، لكان الكمبيوتر قد تعطل”. “لأن التحديث الخاطئ لا يمكن
تمت إزالته عن بعد، أدى CrowdStrike إلى شل أعمال دلتا وخلق تأخيرات هائلة لعملاء دلتا.”
وقالت دلتا إنها كجزء من تخطيط تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية لديها، فقد استثمرت مليارات الدولارات “في ترخيص وبناء بعض من أفضل الحلول التكنولوجية في صناعة الطيران”. تساءلت شركة CrowdStrike عن سبب أداء شركة دلتا بشكل أسوأ بكثير من شركات الطيران الأخرى، وقالت إنها تتحمل الحد الأدنى من المسؤولية، وهو أمر رفضته شركة دلتا.
في الشهر الماضي، اعتذر أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في CrowdStrike أمام الكونجرس عن تحديث البرنامج الخاطئ.
قال آدم مايرز، نائب الرئيس الأول في CrowdStrike، إن الشركة أصدرت تحديثًا لتكوين المحتوى لبرنامج الأمان Falcon Sensor الخاص بها والذي أدى إلى تعطل النظام في جميع أنحاء العالم. وقال مايرز: “نحن نأسف بشدة لحدوث ذلك، ونحن مصممون على منع حدوث ذلك مرة أخرى”.