تم ذكر Revolut في شكاوى الاحتيال أكثر من أي بنك كبير في المملكة المتحدة العام الماضي، حيث تواجه الشركة المالية تساؤلات حول فعالية ضوابطها الأمنية، وفقًا لتقرير جديد.
وقال بعض عملاء Revolut إنهم لم يتمتعوا بالحماية عندما استهدفهم المحتالون، حسبما وجد تحقيق أجرته بي بي سي بانوراما.
خلال العام الماضي، تلقى مركز الإبلاغ في المملكة المتحدة، Action Fraud، 9793 تقريرًا عن الاحتيال تم ذكر اسم Revolut فيه، وفقًا لطلب حرية المعلومات (FOI) المقدم من Panorama.
شكاوى الاحتيال: قال بعض عملاء البنك الرقمي Revolut إنهم غير محميين عندما يستهدفهم المحتالون
وكان هذا أكثر بحوالي 2000 من بنك باركليز ولويدز، وضعف الرقم الذي أطلق عليه اسم مونزو، وهو بنك رقمي يضم حوالي 10 ملايين عميل في المملكة المتحدة.
لدى Revolut أكثر من تسعة ملايين عميل في المملكة المتحدة و45 مليونًا حول العالم، ولكن حتى وقت قريب كانت لا تزال تُصنف كمؤسسة مالية إلكترونية في المملكة المتحدة.
وفي تموز (يوليو)، قالت إنها حصلت على ترخيص مصرفي في المملكة المتحدة بعد انتظار دام ثلاث سنوات للحصول على الموافقة.
وهو حاليًا بصدد بناء عملياته المصرفية وسيتمكن في النهاية من الاحتفاظ بودائع العملاء وتقديم منتجات الإقراض مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهون العقارية.
وقالت Revolut إنها تدرك أن “عددًا صغيرًا” من عملائها لديهم تجارب سلبية مع الشركة، لكنها لا تعتقد أن هذا هو الحال بالنسبة “للغالبية العظمى من العملاء الذين يواصلون الاستمتاع بمنتجات وخدمات Revolut”.
وقال متحدث باسم الشركة: “تأخذ Revolut الاحتيال والمخاطر على مستوى الصناعة المتمثلة في تعرض العملاء للإكراه من قبل المجرمين المنظمين على محمل الجد بشكل لا يصدق”.
ومع ذلك، قال أحد عملاء Revolut لبي بي سي إنه سُرق مبلغ 165 ألف جنيه إسترليني من حسابه التجاري على يد محتالين، بعد أن تم خداعه لمشاركة المعلومات والسماح بالدفع لحسابات مزيفة.
قال جاك، الذي لم يرغب في الكشف عن لقبه، إن الأمر استغرق 23 دقيقة بعد الاتصال بـ Revolut عبر وظيفة الدردشة داخل التطبيق للوصول إلى القسم المناسب لتجميد حسابه، وخلال هذه الفترة تم أخذ 67000 جنيه إسترليني أخرى.
وقال إنه شعر بالفشل من قبل أنظمة التطبيق، التي لم تكتشف تلقائيًا أن عددًا كبيرًا من المعاملات إلى المستفيد الجديد قد يكون نشاطًا مشبوهًا.
وقالت روسيو كونشا، مديرة السياسة والدفاع في مجموعة المستهلكين “ويتش؟”، إن التحقيق يشير إلى أن “بعض البنوك وشركات الدفع لا تأخذ الاحتيال على محمل الجد بما فيه الكفاية”.
وقالت إن الحكومة والجهات التنظيمية بحاجة إلى التأكد من أن شركات الدفع والمنصات عبر الإنترنت تتخذ “تدابير هادفة” لحماية المستهلكين من المحتالين.
وقالت Revolut مؤخرًا إن مالك Facebook وInstagram Meta كان وراء 62 في المائة من جميع عمليات الاحتيال التي تم الإبلاغ عنها للشركة خلال النصف الأول من عام 2024، وأنها تدعو عملاق التكنولوجيا إلى مشاركة تعويضات ضحايا الاحتيال.
وقالت أيضًا إنها منعت خسائر احتيال محتملة تزيد قيمتها عن 475 مليون جنيه إسترليني لعملائها على مستوى العالم في عام 2023.
وقال المتحدث: “على الرغم من ذلك، سيكون هناك دائمًا المزيد مما يجب القيام به لمعالجة هذه المشكلة المتعلقة بالصناعات المتعددة وسنواصل العمل من أجل تقليل معدلات الاحتيال بشكل أكبر”.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
ساكسو
ساكسو
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
التداول 212
التداول 212
تعامل مجاني ولا توجد رسوم على الحساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك