لقد أدى التحول إلى التكنولوجيا الرقمية في السنوات الأخيرة إلى جعل الحياة أسهل للعديد من الأشخاص، سواء كانوا قادرين على إجراء الدفعات بسرعة عبر الإنترنت أو حجز موعد.
لكن واحدًا من كل أربعة بريطانيين يشعر بأنه مستبعد رقميًا بشكل ما، حسبما يظهر بحث من الوصول النقدي في المملكة المتحدة وشبكة الصراف الآلي.
يتساءل أدريان روبرتس، الرئيس التنفيذي لشركة لينك ما إذا كانت المملكة المتحدة مستعدة حقًا للتحول الرقمي الكامل في كل شيء بدءًا من مواقف السيارات وحتى الخدمات المصرفية…
أدريان روبرتس هو الرئيس التنفيذي لشركة Link UK. مع قول واحد من كل أربعة أشخاص في المملكة المتحدة إنهم مستبعدون رقميًا بطريقة ما، يتساءل عما إذا كانت المملكة المتحدة مستعدة للتحول الرقمي بالكامل
لنبدأ بسؤال. كم عدد المهام التي تكملها عادةً بشكل منتظم ويتم تنفيذها رقميًا الآن؟
ربما ليس حصراً، لكن هل تميل إلى الدفع نقداً أو بالبطاقة؟ هل تذهب إلى السوبر ماركت أم تتسوق عبر الإنترنت؟
هذه مجرد أمثلة قليلة توضح مدى تغير الأمور خلال السنوات الأخيرة.
لقد كان الكثير من هذا التغيير إيجابيًا ووفر راحة كبيرة. أصبح تجديد جوازات السفر أو التوقيع على المستندات القانونية أو حتى القيام برحلة في السيارة أسهل وأسرع بكثير.
المدفوعات والخدمات المصرفية هي أمثلة جيدة. وفي عام 2008، تم إجراء أكثر من ستة من كل عشرة معاملات نقدًا. أما اليوم فهو أقرب إلى واحد من كل عشرة.
هناك فوائد حقيقية في القدرة على الدفع مقابل الأشياء عبر الإنترنت، من خلال البطاقات غير التلامسية وبشكل متزايد من خلال المحافظ الرقمية، وكان الكثير من هذا الابتكار مدفوعًا بطلب المستهلكين.
الاستخدام النقدي هو دراسة حالة مثيرة للاهتمام. تظهر بياناتنا باستمرار أن الأشخاص الذين يعتمدون على النقد يعيشون في المناطق الأكثر حرمانًا في البلاد. ولكن ما هو أكثر من ذلك، أنهم أكثر عرضة للاستبعاد الرقمي – إما من خلال القدرة على تحمل التكاليف أو الاتصال أو القدرة على استخدام التكنولوجيا.
إذا أصبحت المزيد من الخدمات رقمية أولاً أو رقمية فقط، فهل نشعر بالارتياح لأن نسبة كبيرة من السكان، وهم غالبًا الأكثر ضعفًا، يتخلفون عن الركب أو على الأقل، يُتركون مع خدمة أكثر تكلفة أو أقل جودة؟
وهذا يسلط الضوء على التحدي الرئيسي الذي تواجهه البلاد. ورغم استمرار بذل الكثير من العمل الجيد لحماية الوصول إلى النقد من خلال ابتكارات جديدة مثل المراكز المصرفية المشتركة في Cash Access UK، يتعين علينا الآن أن نتساءل ما إذا كنا نبذل ما يكفي لمساعدة الناس على استخدام الخدمات الرقمية.
ولا يقتصر الأمر على الوصول إلى الخدمات المصرفية فحسب، بل يتعلق أيضًا بالقدرة على التواصل مع الناس والمشاركة في المجتمع والاقتصاد. يحب الناس الدفع نقدًا ويختارونه، ولكن إذا تم منحهم الوصول والأدوات المناسبة، فسيشعر الكثيرون بالثقة في استخدام البدائل.
ولهذا السبب قمنا مؤخرًا بنشر تقرير جديد بعنوان “هل المملكة المتحدة مستعدة حقًا للتحول الرقمي؟” لفهم المشكلات وتسليط الضوء على الدروس المستفادة من بعض الأعمال التي قمنا بها في ويلز لدعم الأشخاص ليصبحوا أكثر قدرة رقميًا.
قد تكون بعض أبرز الأبحاث بمثابة مفاجأة. لا يعتبر ما يقرب من واحد من كل أربعة (24%) من البالغين في المملكة المتحدة أنفسهم مستبعدين رقميًا بشكل ما، بل إن هذه النسبة هي الأعلى بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا (42%)، يليهم أولئك الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا وأكثر (30%). ).
قد يبدو هذا غير بديهي، ولكن الدافع الرئيسي هو عدم الوصول إلى الأجهزة الموثوقة ذات النطاق العريض والأجهزة التي تدعم الإنترنت والتي تؤدي إلى الكثير من هذا الاستبعاد. وكانت المجموعة ذات أعلى مستويات الاستبعاد الرقمي هي الأسر التي يقل دخلها عن 10000 جنيه إسترليني (44 في المائة).
إذا أصبحت المزيد من الخدمات رقمية أولاً أو رقمية فقط، فهل نشعر بالارتياح لأن نسبة كبيرة من السكان، وهم غالبًا الأكثر ضعفًا، يتخلفون عن الركب أو على الأقل، يُتركون مع خدمة أكثر تكلفة أو أقل جودة؟
تسبب تطبيقات ركن السيارات إحباطًا كبيرًا للبعض، ولكن ماذا لو اعتقد الناس أن الأمر لم يعد يستحق الرحلة إلى المدينة؟ أو إذا كانت جراحات الممارسين العامين تقدم حجز المواعيد عبر الإنترنت فقط، فهل سيتوقف الأشخاص عن زيارة طبيبهم؟
تقوم بعض الأسر بإلغاء النطاق العريض
في روندا، في جنوب ويلز، وعلى مدار عام، شرعنا في فهم ما إذا كانت التدخلات المحلية الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا. تعاني روندا من أعلى مستويات الحرمان في ويلز.
بينما نشهد في جميع أنحاء المملكة المتحدة مستويات أعلى من الشمول الرقمي، في روندا، هناك أدلة تثبت أنها تتراجع – خاصة مع قيام العديد من الأسر بإلغاء عقود النطاق العريض خلال أزمة تكلفة المعيشة.
تم تقديم الدعم، الذي يشرف عليه مجلس مستهلكي LINK، من قبل المدربين من خلال جلسات فردية وجماعية توفر شرائح SIM مجانية أو قروض لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية عند الحاجة لمجموعات تتراوح من الشباب إلى المقيمين في دور الرعاية.
كانت بعض النتائج الفردية إيجابية للغاية وكانت النتيجة الأكبر هي أن عددًا أكبر من الأشخاص قادرون وواثقون على إكمال أنشطة الحياة الرئيسية عبر الإنترنت.
هناك بعض الدروس الواضحة من البحث والتجربة. أولاً، يجب أن نعترف بأن الاستبعاد الرقمي سيظل معنا دائمًا إلى حد ما. ومع ذلك، هناك خطوات يمكننا اتخاذها للحد منها.
يعد النطاق العريض الأفضل للمناطق ذات الاتصال الضعيف جزءًا لا يتجزأ من ذلك بالطبع. ولكن أيضًا، يجب أن تتوقف استراتيجيات “التصميم الرقمي” الحصرية للمنتجات والخدمات الأساسية مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية حيث لا يوجد بديل لأولئك الذين لا يستطيعون استخدامها.
ومن الممكن أيضًا أن يؤدي اتباع نهج أكثر ترابطًا بين المجتمعات والشركات إلى إحداث تأثير حقيقي على المستوى المحلي لتحسين المهارات على أرض الواقع. ولا يقتصر ذلك على إعادة تدوير التكنولوجيا القديمة لإعادة استخدامها فحسب، بل يشمل أيضًا التدخلات التي يقودها المجتمع على أرض الواقع.
والخبر السار هو أن هناك أدلة تشير إلى أن معظمنا يريد دعم كليهما. الرقمية والتقليدية. إذا تمكنا من تحقيق التوازن الصحيح، فقد يؤدي ذلك إلى مستويات أعلى من الشمول، اجتماعيًا واقتصاديًا، ويساعد الناس والمجتمعات حقًا على الازدهار.
توفير المال، وكسب المال
تعزيز الاستثمار
تعزيز الاستثمار
5.09% نقداً لمستثمري عيسى
.JPG)
معدل الادخار 5.2%
معدل الادخار 5.2%
إشعار لمدة 90 يومًا لتعزيز معدل الحساب
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.84% نقداً عيسى
4.84% نقداً عيسى
عيسى المرن الذي يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
استرد 200 جنيه استرليني كرسوم التداول
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.