دينيس هاسلام: “إذا كانت هذه شركة خاصة كنت أتوقع شكلاً من أشكال التعويض والاعتذار”
انتقد رجل يبلغ من العمر 66 عامًا “إدارة العمل وعدم المعاشات التقاعدية” بعد أن انتظر ثلاثة أشهر حتى يبدأ معاشه التقاعدي الحكومي وتم تجاهل طلباته للمساعدة.
أخبرنا دينيس هاسلام، في الصورة على اليمين، أن قلة الدخل جعلته هو وزوجته مريضين بالتوتر حيث اضطروا إلى “تعليق حياتهم” واستنزاف مدخراتهم.
وقال بعد إجراء مكالمات غير ناجحة إلى وزارة العمل والمعاشات، وتقديم شكوى رسمية عندما لم يبدأ معاشه التقاعدي: “لقد وصلت إلى نهاية ذكائي ولا أعرف إلى أين أذهب”.
“لقد اتصلت هاتفيًا في مناسبات عديدة لدرجة أنني لم أتصل مرة أخرى. كل ما يحدث هو أنه تم إخباري أنه سيتم تصنيفه على أنه عاجل أو ذو أولوية.
“الشيء الوحيد الذي تعلمته من برنامج عمل الدوحة هو أن كلاهما يعني نفس الشيء، وهو أنه لا يمكن إنجاز أي شيء.”
في الأسبوع الماضي، أبلغنا أن ممرضة تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية اضطرت إلى تعليق خطط التقاعد والاستمرار في العمل في المناوبات لأن برنامج عمل الدوحة فشل في البدء في دفع معاشها التقاعدي الحكومي عندما بلغت 66 عامًا.
أرسل لنا القراء منذ ذلك الحين المزيد من الشكاوى حول مشاكل وتأخيرات المعاشات التقاعدية الحكومية، ولا يزال تحقيقنا مستمرًا – تفاصيل كيفية الاتصال بنا أدناه.
بدءًا من خريف عام 2022 وحتى عام 2023، أبلغنا عن العديد من حالات الصعوبات لأن برنامج عمل الدوحة لم يبدأ في دفع رواتب الأشخاص في الوقت المحدد عندما وصلوا إلى سن التقاعد الحكومي.
يعيش السيد هاسلام في جنوب يوركشاير وعمل في نزل لمساعدة متعاطي المخدرات قبل تقاعده.
زوجته في حالة صحية سيئة، وقال إن برنامج العمل المشترك استمر بشكل خاطئ في دفع علاوة الرعاية له لمدة خمسة أسابيع ونصف بعد وصوله إلى سن التقاعد الحكومي.
لقد اتصل بقسم منفصل لبرنامج عمل الدوحة لمحاولة معرفة المبلغ المستحق وسداد هذه الأموال، بالإضافة إلى متابعة مدفوعات معاشه التقاعدي الحكومي، لكنه قال إنه لم يصل إلى أي شيء على هذه الجبهة أيضًا.
“إذا كانت هذه شركة خاصة، كنت أتوقع شكلاً من أشكال التعويض والاعتذار. وبما أنها دائرة حكومية، فأنا لا أتوقع أياً منهما.
“لقد قدمت أيضًا شكوى منذ ما يقرب من ثلاثة أسابيع وقيل لي أن الأمر يستغرق ما يصل إلى 15 يومًا حتى يتمكنوا من الرد. لقد مرت هذه المرة أيضا.
“في المكالمة الأخيرة في 5 يونيو، تلقيت وعودًا بمكالمة هاتفية، مرة أخرى لا شيء.
“علينا أن نعيش على المدخرات المحدودة التي لدينا واضطررنا إلى تأجيل الحياة، وهذا ليس بالأمر الجيد في عصرنا هذا.
ربما أتعامل عن غير قصد مع DWNP. هذه هي وزارة العمل وعدم المعاشات التقاعدية».
وقال ستيف ويب، وزير المعاشات التقاعدية السابق وكاتب العمود التقاعدي “هذا هو المال”: “إن أحد أكثر الأشياء المؤلمة بشأن محاولة حل المشكلات مع DWP هي الطريقة التي يتم بها وعود الأشخاص مرارًا وتكرارًا عبر الهاتف بأنه سيتم النظر في الحالات بشكل عاجل ولكن لا شيء يبدو يحدث.
“في أفضل الأحوال، يبدو الأمر كما لو أن الحالات توضع في نهاية قائمة انتظار طويلة للغاية، ولكن إذا كنت بدون أي دخل فقد تشعر وكأن الحياة متوقفة تمامًا ولا تعرف ما يحدث”.
وأضاف ويب، وهو الآن شريك في LCP: “أي شخص مسؤول عن DWP بعد الانتخابات القادمة يحتاج إلى وضع تحسين خدمة العملاء في قلب أولوياته للقسم”.
يجب على أي شخص مسؤول عن DWP بعد الانتخابات القادمة أن يضع تحسين خدمة العملاء في قلب أولوياته للإدارة
ستيف ويب، وزير المعاشات السابق
طُلب من حزب العمل الديمقراطي التعليق على معاش التقاعد الحكومي المتأخر للسيد حسن، لكنه لم يتمكن من الإدلاء ببيان بسبب قواعد ما قبل الانتخابات.
بعد أن أبلغنا عن حالته، تلقى متأخرات تبلغ حوالي 1800 جنيه إسترليني، والتي تم تعويضها عن طريق المدفوعات الزائدة التي تم دفعها لبدل مقدم الرعاية وائتمان المعاش التقاعدي.
وأعرب حزب العمل الديمقراطي عن أسفه للتأخير الذي كان بسبب خطأ إداري، وشدد على أنه عند حدوث أخطاء فهو ملتزم بإصلاحها.
أجاب السيد هاسلام: “الأخطاء الإدارية تغطي الكثير من الذنوب. طريقة أخرى للقول أنهم أفسدوا الأمر تمامًا.
لقد حصل الآن على المتأخرات ولكنه لا يزال ينتظر تفصيلها ومدفوعات معاشه التقاعدي الحكومي المستقبلية عبر رسالة.
إذا كنت مؤهلاً للحصول على معاش تقاعدي حكومي والمطالبة به في الوقت المناسب، فيجب أن يبدأ دفعه متأخرًا بعد أربعة أسابيع من بلوغك سن 66 عامًا.
إذا لم تصل دفعاتك بعد ذلك، فإن تفاصيل كيفية الاتصال بنا موجودة في المربع أعلاه.