تقوم شركة Walmart بتغيير عربات التسوق الخاصة بها في متاجرها البالغ عددها 4600 متجر، لكن العملاء الذين استخدموها يقدمون ردود فعل متباينة.
تشتمل عربات التسوق الجديدة على ميزات إضافية مثل حامل الأكواب، الذي يحظى بشعبية لدى محبي أكواب ستانلي، ومنطقة لوضع الهواتف المحمولة أو قائمة البقالة.
على الرغم من انخفاض مستوى راحة التخزين بشكل جيد، فقد انزعج العديد من المستهلكين من زيادة ارتفاع العربات – انظر الرسم البياني أدناه.
أصبحت المقاود الآن أعلى بحوالي 3.5 بوصة لتصل إلى 43.3 بوصة، وهو ما يقول الأشخاص قصار القامة إنه كان مزعجًا.
ولكن هناك مشكلة أكبر بالنسبة للأشخاص قصار القامة الذين لديهم أطفال. يبلغ ارتفاع مقعد الأطفال حوالي 8 بوصات عن العربات القديمة – مما يعني أنهم لا يستطيعون رؤية إلى أين هم ذاهبون.
“عزيزي وول مارت، من فضلك اشرح لي كيف يمكن لشخص يبلغ طوله 5 أقدام أو أقل أن يدفع تلك العربات العالية الجديدة التي حصلت عليها بغباء؟” كتب أحد العملاء الغاضبين على Facebook ردًا على ذلك.
لقد جعل عملاق البقالة عرباتهم أطول وأضاف حامل أكواب
نشرت إحدى عملاء Walmart مقطع فيديو على TikTok يُظهر كيف كانت تنظر إلى طفلها عندما تدفع إحدى عربات التسوق الجديدة حول أحد المتاجر.
بدأت شركة البقالة العملاقة في طرح عربات أطول للمتاجر في جميع أنحاء البلاد خلال العام الماضي.
“لقد آلمني ذراعاي وكتفي أثناء دفع تلك العربة الغريبة عبر المتجر!” اضافوا.
“هذه العربات ليست مصنوعة لنا نحن الأشخاص قصار القامة”، ردد آخر ردًا على المنشور.
كان البعض غاضبين للغاية لدرجة أنهم هددوا بمقاطعة السلسلة تمامًا بسبب التغييرات.
“لقد توقفت عن الذهاب إلى Walmart” كتب أحدهم ردًا على سلسلة رسائل على Facebook حول هذه المشكلة.
مضيفا: 'أنا لا أحب العربات الجديدة. يسخر من الناس قصار القامة.
وادعى آخرون أن القياسات الجديدة جعلت من الصعب الرؤية أثناء دفع أطفالهم على العربات.
وأوضح أحد المتسوقين في مقطع فيديو على TikTok: “لم تفكر Walmart في الأشخاص قصار القامة قبل الحصول على هذه العربات الجديدة”.
واشتكت قائلة: “لا أستطيع أن أرى حول ابنتي”.
وقال متحدث باسم Walmart لموقع Business Insider إن التصميم الجديد يهدف إلى تعزيز تجربة التسوق للعملاء.
يحتوي متجر Walmart المتوسط على ما بين 600 و800 عربة مع مراكز كبيرة تحتفظ بما يصل إلى 2000 عربة، وفقًا لموقع trolleymfg.com.
تواجه Walmart رد فعل عنيفًا من العملاء بعد طرح عربة تسوق جديدة
تم اختراع عربة التسوق على يد فريد وسيلفان جولدمان في عام 1937.
أحدث إدخال سلة مدفوعة بدلاً من سلة محمولة ثورة في الطريقة التي يقوم بها الناس بالتسوق من البقالة.
أتاحت العربات الجديدة للمستهلكين شراء سلع أكبر حجمًا والقيام بشراء البقالة لمدة أسبوع كامل في رحلة واحدة.
وقد أدت ثورة البيع بالتجزئة هذه بدورها إلى تغيير عادات المستهلكين لمدة قرن تقريبًا.