قد لا يكون فيلم عيد الميلاد The Holiday هو أول ما يدور في ذهنك عند التخطيط لقضاء عطلة الصيف.
إصدار عام 2006، بطولة كاميرون دياز وكيت وينسلت، يدور حول امرأتين تقومان بترتيب تبادل منزلي للهروب من حسرة القلب، وفي النهاية تجد كلاهما الحب.
ارتفعت استفسارات تبادل المنازل بعد ظهور الفيلم.
لا يزال الموقع الإلكتروني المستخدم في الفيلم، Home Exchange، موجودًا إلى حد كبير – على الرغم من عدم وجود زيجات لتبادل المنازل، وفقًا لرئيسه.
الشاشة الكبيرة: أدى فيلم Holiday إلى تحويل المنازل إلى الاتجاه السائد
وبغض النظر عن الرومانسية، يقول الرئيس التنفيذي إيمانويل أرنو إن موقعه الإلكتروني ساعد في إقامة علاقات مدى الحياة بين مقايضة المنازل، وسهل ملايين العطلات الممتعة.
منذ تفشي الوباء، ارتفعت الرغبة في تبديل المنازل مع تحول الناس إلى رحلات ذات ميزانية أقل وأكثر مراعاة للبيئة.
ومع حصولها على أكثر من 80 في المائة من حصة السوق، فإن شركة Home Exchange في وضع جيد للاستفادة من الطلب. ولكن كيف يعمل، وهل هو حقا مستقبل السفر؟
في حين أن “العطلة” قد دفعت بمبادلة المنازل إلى الاتجاه السائد، إلا أن أصولها تعود إلى الخمسينيات من القرن الماضي.
بدأ الأمر كتوجه بين المعلمين الأوروبيين، الذين أرادوا السفر بميزانية محدودة.
يوجد الآن الكثير من منصات تبادل المنازل، ولكن Home Exchange كانت واحدة من أولى المنصات التي تم إنشاؤها في التسعينيات.
كانت تجربة أرنو الأولى مع الموقع في عام 2011. في هذه المرحلة، عندما كان مديرًا للتسويق، حاول تنظيم تبادل على المنصة ليلة رأس السنة الجديدة بين موطنه باريس وفلورنسا.
وعلى الرغم من وجود “شقة لائقة” في باريس وغياب معظم الناس لقضاء العطلات، إلا أنه لم يتمكن من العثور على أي شخص ليتبادله معه على موقع Home Exchange الإلكتروني.
ونتيجة لذلك، أنشأ موقعًا خاصًا به لتبديل المنازل، وهو Guest To Guest، والذي قدم نظام النقاط لجعل التبادلات غير المتبادلة ممكنة.
نما موقع الويب في فرنسا واكتسب منافسين، بما في ذلك Home Exchange الأصلي، في عام 2017 قبل تغيير علامته التجارية بعد عام.
تضم الشركة الآن أكثر من 150.000 عضو نشط في 145 دولة.
أطلق إيمانويل أرنو خدمة Guest To Guest قبل الاستحواذ على Home Exchange في عام 2017
كيف يعمل تبادل المنزل؟
يعد Home Exchange اقتراحًا بسيطًا نسبيًا. يمكنك إنشاء قائمة لمنزلك مجانًا، ثم البحث عن المنازل في الوجهات التي تثير اهتمامك.
لا يمكنك إنهاء عملية التبادل إلا بعد دفع رسوم الاشتراك البالغة 220 دولارًا (172 جنيهًا إسترلينيًا)، والتي تمنح عمليات تبادل غير محدودة لمدة عام. لا يتم دفع أي أموال مقابل المقايضات نفسها، والتي تعمل بدلاً من ذلك على نظام النقاط.
يمكن للأعضاء إجراء مبادلة “كلاسيكية” أو متبادلة مع عائلة أخرى، إما في وقت واحد أو في تواريخ مختلفة.
يقومون بجمع النقاط عن طريق تأجير منازلهم الخاصة، ومن ثم استخدام تلك النقاط للإنفاق على الرحلات.
قدم أرنو أيضًا “نقاط الضيوف” لتسهيل الأمر على الأعضاء الذين لا يرغبون في الرد بالمثل.
الفكرة هي أنه يمكنك تقديم نقاط ضيف للأعضاء للبقاء في منزلهم، وليس عليهم أي التزام بالبقاء في منزلك.
هل مقايضة المنزل آمنة؟
على الرغم من عدم وجود أموال نقدية، إلا أن الأمر لا يزال يتطلب قفزة من الإيمان للسماح لشخص غريب بالدخول إلى منزلك.
تقول شركة Home Exchange أن لديها إجراءات فحص معمول بها، وهي التحقق الإلزامي من بطاقة الهوية وفاتورة المرافق.
كما أنها تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لمراقبة سلوك الأعضاء الجدد، بما في ذلك عناوين IP الخاصة بهم.
“هناك دائمًا محتالون يحاولون أن يكونوا أكثر إبداعًا… وعلى العموم، هذه ليست مشكلة لدينا، ولكن لدينا فريق (متخصص).”
جودة المنازل هي ما تنتهي إليه مراقبة شركة هوم إكستشينج، لكن أرنو يقول إنه لا ينبغي للأعضاء أن يتوقعوا ضيافة فاخرة.
“حقيقة أنها ضيافة مجانية تعني أنها نوع مختلف تمامًا من العلاقة عما قد تكون عليه عند الإيجار.
“عندما تستأجر، ستقول أن هناك إطلالة، والشقة بهذا الحجم… ستحاول بيع تلك الشقة، وتبالغ في بيعها حتى تتمكن من تحصيل المزيد.
'في Home Exchange، نظرًا لأنه مجاني، يبدو الأمر كما لو كان لديك أصدقاء. سوف تطرح الأشياء التي قد تجعلها خدمة مخيبة للآمال.
“ستقول، إنها شقة جميلة حقًا ولكن في بعض الأحيان يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على الماء الساخن، ولا تحتوي الشقة على ما يكفي من الضوء.”
يُظهر الفحص السريع للقوائم أن عددًا قليلاً جدًا من الأعضاء صريحون تمامًا، ولكن إذا أصيبوا بخيبة أمل، أو تم إلغاء البورصة، فإن عضوية Home Exchange تشمل الحماية والتعويض.
لماذا يتبادل الناس منازلهم – ومن يفعل ذلك؟
يقول أرنو: “لم أكن مستخدمًا متعطشًا ولكني أحببت هذا المفهوم”. “الرؤية التي كانت لدي هي أن هذا المفهوم رائع، كل ما في الأمر هو أن الناس يجب أن يعتادوا على فكرة السماح للناس بالبقاء في منازلهم.”
إن احتمال مبادلة المنازل مع شخص غريب أمر غريب بالنسبة لمعظم الناس، وربما لهذا السبب لدى Airbnb 150 مليون عميل في جميع أنحاء العالم، في حين أن Home Exchange لديها 150 ألف عضو نشط.
“أعتقد أن مواقع التأجير مثل Airbnb مهدت الطريق إلى حد ما للناس ليشعروا بالراحة في الاستضافة في منازلهم. حقيقة أن الصناعة أصبحت ناضجة حقًا وأنه من المقبول أكثر أن تفعل ذلك…'
من المحتمل أن يكون نطاقها محدودًا. قاعدة العملاء صغيرة وتميل نحو عائلات الطبقة المتوسطة التي تتطلع إلى التوفير في أماكن إقامتهم أثناء العطلات.
يحظى تبادل المنازل أيضًا بشعبية كبيرة بين الأشخاص الفارغين والآباء الذين كبر أطفالهم والمتقاعدين.
ويقول أرنو: “لديهم الكثير من الوقت بين أيديهم… ويريدون البقاء مجانًا في جميع أنحاء العالم”. “لدينا بعض الأشخاص الذين يعد هذا أسلوب حياة بالنسبة لهم. لدينا أشخاص يتبادلون حوالي 100 ليلة في السنة…. لقد شهدنا أيضًا نموًا مثيرًا للاهتمام في عدد المسافرين المنفردين مؤخرًا، وخاصة النساء.
التكلفة هي المحرك الأساسي، خاصة في المناخ الاقتصادي الحالي، ولهذا السبب تشكل العائلات التي ترغب في رحلات قصيرة المدى معظم قاعدة عملاء Home Exchange.
يعترف أرنو بأن الإقامة الطويلة، مثل عطلات العمل، قد يكون من الصعب تنظيمها.
“إذا كنت ترغب في تنظيم تبادل لمدة ثلاثة أشهر، عليك أن تجد شخصًا آخر يريد أيضًا التبادل لمدة ثلاثة أشهر. إن التنظيم أكثر تعقيدًا.
وفي المملكة المتحدة، تشكل الرحلات الدولية 68% من جميع الحجوزات. ومع ذلك، تظل المملكة المتحدة الدولة الأكثر شعبية للزيارة، تليها فرنسا وإسبانيا والولايات المتحدة وأستراليا.
ويبلغ متوسط مدة الرحلة حوالي 10 أيام خلال فصل الصيف وأقرب إلى أربعة أيام في بقية أيام العام.
ومع ذلك، في حين أن شركة Home Exchange قد تستهدف مجموعة صغيرة من المسافرين المحتملين، فإنها تتوقع تسهيل ما بين 400000 و450000 رحلة هذا العام.
“منذ كوفيد، كنا ننمو بسرعة كبيرة. أعتقد أن جزءًا من ذلك يرجع إلى أن الناس يقدرون حقًا القدرة على الخروج من منازلهم… حتى لو لم يكن بعيدًا جدًا،' يقول أرنو.
“تعد خدمة Home Exchange طريقة رائعة للقيام بذلك لأنك لن تضطر إلى دفع تكاليف إقامتك ويمكنك توفير الكثير من المال.”
“أُفضل استبدال منزل على فندق فخم”
يعيش سيان كارول، 30 عامًا، وزوجته في كورك، أيرلندا، منزلهما في عام 2019 وكانا يفكران في Airbnb في الأوقات التي كانا فيها بعيدًا.
“لقد اشترينا منزلنا الخاص في عام 2019 ولدى والدي أيضًا منزل لقضاء العطلات بالقرب من الساحل في أيرلندا يذهبون إليه في الصيف. اعتقدت أنه يمكننا الانتقال إلى هناك وتشغيل Airbnb في مكاننا.
“عندما نظرنا في الضرائب، كان ذلك بمثابة منعطف كبير. كنا نسافر على أية حال، ربما مرتين أو ثلاث مرات في السنة، وكنت أفكر أنه يمكننا توفير تكاليف الإقامة.'
لقد سمع عن مبادلة المنزل من صديق لصديقه، الذي “كان أكبر سنًا قليلاً ولديه أطفال”. ويقول إن الأمر لم يلقى قبولًا على الفور وكان “غريبًا بعض الشيء”، ولكن بعد أن أداروا ظهورهم لـ Airbnb، اتخذ Cían وزوجته قرارًا بتجربة Home Exchange.
كانت رحلتهم الأولى إلى مقاطعة ويكلو في عام 2021 لقضاء عطلة نهاية الأسبوع وكان الزوجان “معجبين للغاية”.
“كانت زوجتي متخوفة بعض الشيء في البداية من وجود غرباء في منزلنا، وهو ما أعتقد أن معظم الناس يشعرون به. لكنه بالتأكيد مجتمع. الناس يفهمون الاحترام المتبادل هناك.
“أنا في الواقع أفضل كثيرًا استبدال المنزل الآن، حتى في فندق فخم، فهو يبدو أكثر راحة. لقد قمنا باستبدال أجزاء من فوجي بالمنزل ثم أقمنا آخر ثلاث ليالٍ في منتجع فاخر على شاطئ البحر. من الواضح أنها كانت باهظة الثمن ولكنها لم تكن نصف المتعة.
قام الزوجان الآن بـ 18 رحلة واستضافا حوالي 15 رحلة، مع خطط لقضاء أسبوعين في منزل كاليفورنيا هذا الصيف.
لماذا لا تستأجر منزلك فقط؟
بالنسبة لـ Cían، كان التوفير الذي تم تحقيقه على Home Exchange مقارنة بالمنصات الأخرى هو العامل الحاسم.
يقول إن الضرائب والإدارة المرتبطة بإدراج منزله لدى Airbnb لم تكن تستحق العناء واختار Home Exchange بدلاً من ذلك.
واجهت شركة Airbnb نصيبها العادل من المشكلات المتعلقة بتأثيرها الملحوظ على سوق الإيجار قصير الأجل، مع تزايد عدد المدن التي تضيق الخناق على الإقامات القصيرة.
تفرض كل من فيينا وباريس وبرلين قواعد بشأن عدد الأيام التي يمكن فيها لمستخدمي Airbnb تأجير منازلهم.
لا تخضع عملية تبادل المنازل لهذه القواعد، لكن شركة Home Exchange لا تزال تواجه عقبات.
وفي اسكتلندا، تم إعفاء مقايضات المنازل من قواعد التأجير قصير الأجل، ولكن ليس إلا بعد ممارسة بعض الضغوط.
“لدينا حجج جيدة جدًا لنقدمها، حيث نوضح أن شركة Home Exchange ليس لها تأثير على سعر الإيجارات. نحن لا نساهم في إخراج الوحدة من السوق حتى تتمكن من تأجيرها على المدى القصير. أعتقد أننا حل رائع لجعل السياح من السكان المحليين يعيشون بسلاسة في نفس الأماكن.
قد يختلف السكان المحليون. تُظهر الحملة الأخيرة في ماجالوف أن الأمر يتعلق بسلوك السائحين بقدر ما يتعلق بسحب الوحدات من السوق.
ويقر أرنو بأن المنصة بحاجة إلى أن تضع في اعتبارها ذلك. “أعتقد أننا كصناعة سنواجه فكرة وجود سياحة مفرطة في العديد من الأماكن. نحن بحاجة إلى توزيع عدد السياح.
“بالنسبة لنا، إذا كانت هناك حصص بشأن عدد الأشخاص الذين يمكنهم الذهاب إلى جزيرة في موسم واحد، حسنًا، لدينا الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يتبادلون المنازل في أماكن أخرى.”
وهو حريص على شرح كيف يمكن لشركة Home Exchange أن تكون صوتًا في “السياحة المسؤولة” ويتحدث بإسهاب عن الاستدامة.
“هذه الفكرة هي أنك تفعل شيئًا ليس ضرورة بل متعة، وأنك ينبعث منها ثاني أكسيد الكربون أثناء القيام بذلك. يصبح الأمر أكثر سؤالاً حول ما إذا كان ينبغي عليك القيام بذلك أم لا.
“أحد الأشياء التي بدأنا القيام بها هو أننا أوقفنا تسويق الوجهات بشكل استباقي للعملاء البعيدين جدًا – على الرغم من أنه لا يزال بإمكانهم البحث عنها.”
هل يهتم العملاء بالاستدامة؟ ليس كثيرا.
يقول أرنو: “أعتقد أن هناك فجوة بين ما يقوله الناس وما يفعلونه”. نحن نرى الكثير من الأشخاص الذين يفكرون في Home Exchange لأنهم يعتقدون أن الطريقة التي نستهلك بها قد وصلت إلى حدودها.
“ولكن مع ذلك، فإن المحرك الأساسي لأي من أعضائنا هو التكلفة.”
إذا كانت التكلفة هي المحرك الأساسي، فإن تبديل المنزل يمكن أن يكون وسيلة رائعة لرؤية العالم كله وأنت مرتاح في منزل شخص آخر.
قد يكون عملاؤها متدينين، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الابتعاد دون القلق بشأن حالة منازلهم عند عودتهم، فقد تكون هذه خطوة مبالغ فيها.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.