ربما كان ذلك نتيجة لحمى الانتخابات المتفشية، لكن أحدث البيانات الحكومية حول ثورة العدادات الذكية لم يتم ذكرها إلا نادرًا عندما صدرت قبل ستة أيام.
كان ينبغي أن يحدث ذلك لأن طرح التكنولوجيا يشكل إحراجًا لجميع الأطراف المعنية – سواء كانوا الموردين، أو المنظمين، أو المدافعين عن حقوق الإنسان، وبالطبع الحكومة.
والأهم من ذلك، بالنسبة للعديد من مستخدمي العدادات الذكية، فهي رحلة تمنوا لو لم يقوموا بها أبدًا. ترفض عداداتهم لعب الكرة والعمل في الوضع الذكي.
وعلى الرغم من أن النية كانت تغطية البلاد بغطاء من العدادات الذكية بحلول عام 2019، إلا أن هذا الحلم مات منذ فترة طويلة.
والهدف الآن بحلول نهاية العام المقبل هو نشرها في 75% من المنازل و69% من الشركات الصغيرة.
المصدر: وزارة أمن الطاقة وصافي الصفر. البيانات حتى نهاية مارس 2024. تشمل الأرقام العدادات المحلية وغير المحلية التي قام موردي الطاقة الكبار والصغار بتركيبها
ومع ذلك، حتى هذه الأهداف الأكثر تواضعا تبدو غير قابلة للتحقيق. ووفقاً لأحدث الإحصاءات الصادرة عن وزارة أمن الطاقة وصافي الصفر (DESNZ)، تبلغ نسب التثبيت 62.6 و56.9 في المائة.
ونظراً لسجلهم الحافل، فسوف يتطلب الأمر جهداً هائلاً لكي تصبح 62.6 و56.9 في المائة 75 و69 في المائة بحلول عام 2026.
في حين أن هيئة الطاقة في المملكة المتحدة، الصوت الجماعي لصناعة الطاقة، تصر على أن العدادات الذكية ستلعب دورًا رئيسيًا في تطوير قطاع طاقة “مرن وأرخص وأكثر كفاءة” للمستهلكين، إلا أن هناك الكثير من الأمور المزعجة التي تطفو حول النظام بحيث لا يمكن لكلماتها أن تستوعبها. رن صحيح.
تركيبات العدادات الذكية، كما تعترف هيئة الطاقة في المملكة المتحدة، تتعرقل بسبب ندرة القائمين على التركيب، في حين أن الكراهية تجاه الأجهزة لا تزال منتشرة على نطاق واسع، خاصة بين كبار السن الذين لا يثقون في التكنولوجيا.
ومع ذلك، فإن العامل الأكبر الذي يعيق الثورة هو عدم إمكانية الاعتماد عليها. هناك جزء كبير من العدادات الذكية لا تعمل كما ينبغي، وهي نقل بيانات استخدام الطاقة من العملاء تلقائيًا إلى الموردين – وبالتالي إلغاء الحاجة إلى قراءة العدادات إما من قبل العملاء أو من قبل موظف الشركة.
بمعنى آخر، إنهم أذكياء من الناحية النظرية، لكنهم أغبياء من الناحية العملية – مما يؤدي إلى ترك العملاء مع عدادات ليست أفضل من تلك التي تم تشجيعهم على التخلص منها.
لا يمكن الاستهانة بهذه المسألة. تؤكد بيانات DESNZ أنه في الوقت الحالي (في نهاية مارس من هذا العام)، فإن 10.9 في المائة – واحد من كل تسعة – من جميع العدادات الذكية المثبتة في المنازل والشركات لا تعمل على النحو المنشود. في المجمل، هناك 3.9 مليون عداد ذكي ليس ذكيًا، ولكنه غبي إلى حد الغباء.
ويرجع ذلك إلى عوامل مختلفة: العدادات الذكية ذات الطراز القديم (المعروفة باسم SMETS1) غير القادرة على التعامل مع العملاء الذين يقومون بتغيير الموردين، مما يتسبب في دخولهم في وضع الغباء؛ وبعض العدادات التي تم تركيبها والتي لم يتم تشغيلها بعد؛ وأجهزة القياس التي، بسبب العوائق الفنية، غير قادرة على نقل البيانات.
بالنسبة لأولئك الذين أصبحت عداداتهم الذكية “غبية”، يواجه الكثيرون الأبدية في انتظار المورد الخاص بهم لإصلاح المشكلة.
ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الموردين يمنحون الأولوية للمنشآت خوفًا من تكبد عقوبات مالية إذا لم يحققوا الأهداف التي حددتها هيئة تنظيم الطاقة Ofgem.
عندما يتعلق الأمر بضمان عمل العدادات الذكية للعملاء بشكل صحيح، فإن لمسة المنظم تكون أخف بكثير.
العدادات الغبية: واحد من كل تسعة – من جميع العدادات الذكية المثبتة في المنازل والشركات لا تعمل على النحو المنشود. في المجمل، هناك 3,857,184 عدادًا ذكيًا ليست ذكية حقًا على الإطلاق
حتى الآن، فرضت Ofgem غرامات قدرها 10.8 مليون جنيه إسترليني على ستة من موردي الطاقة الذين فشلوا في تحقيق أهداف التثبيت لعام 2022. ومن المحتمل فرض المزيد من الغرامات لأن العديد من الموردين (من بينهم عمالقة الطاقة بريتش غاز وEDF) لم يحققوا أهداف العام الماضي.
ولكن لم يتم فرض غرامات حتى الآن على الشركات التي تتأخر عند تشغيل العدادات الذكية للعملاء.
اعترفت شركة Centrica، المالكة لشركة British Gas، لـ Money Mail بالأمس بأن الموردين يواجهون “معضلة” في إصلاح “مشكلات SMETS1 القديمة” بينما “يحققون أيضًا أهدافًا للمنشآت الجديدة”.
وتقول موقع Citizens Advice إن Ofgem يجب أن تفرض “معايير أداء مضمونة” جديدة على الموردين. وهذا يتطلب من الشركات التحقيق في مشاكل العدادات الذكية على الفور ووضع خطة للإصلاح. وتقول إن الفشل في تلبية هذه المعايير يجب أن يؤدي إلى تعويض العملاء.
بالأمس، قالت جيليان كوبر، مديرة الطاقة في منظمة استشارات المستهلك، لـ Money Mail: “إن ملايين الأشخاص يفوتون فوائد العدادات الذكية لأن التكنولوجيا لا تعمل.
ويترك الكثيرون في طي النسيان عندما يتعطل جهاز القياس الخاص بهم، دون أن يكون لديهم أي فكرة عن المشكلة أو المدة التي سيستغرقها إصلاحها.
كما أنها تشعر بالقلق من أن فشل تكنولوجيا العدادات الذكية يؤدي إلى معاناة العديد من العملاء من مشاكل حادة في الفواتير – حيث يتلقى البعض فواتير تعويض ضخمة بقيمة 1000 جنيه إسترليني أو أكثر بعد عدم فحص العدادات من قبل الموردين لعدة أشهر.
تقول السيدة كوبر إن القاعدة الحالية التي تسمح للموردين بسداد فواتير العملاء لمدة عام كامل يجب تخفيضها إلى ستة أشهر لمستخدمي العدادات الذكية.
“فقط من خلال قواعد أكثر صرامة يمكن لـ Ofgem اتخاذ إجراءات صارمة ضد الموردين البطيئين الذين لا يمكن العثور عليهم في كثير من الأحيان عندما تتعطل العدادات الذكية.”
قالت Ofgem إنها غير قادرة على تقديم “استجابة جديدة محددة” لطلب Money Mail للحصول على تفاصيل حول ما تفعله لجعل الموردين يتعاملون مع مشكلات العدادات الذكية في الوقت المناسب.
وأوضح أن ذلك جاء نتيجة لحاجته إلى مراعاة “قواعد الحساسية” التي وضعها مكتب مجلس الوزراء قبل الانتخابات.
لكنها كررت التأكيد على أن الموردين يتحملون مسؤولية ضمان قدرتهم على “التواصل” مع العدادات الذكية للعملاء.
كما سأل Money Mail الموردين عن الموارد التي يضعونها للقضاء على وباء العدادات الغبية. استجابت حفنة فقط (يقول كل شيء، أليس كذلك؟).
مجربة وموثوقة: لا تزال الكراهية تجاه العدادات الذكية منتشرة على نطاق واسع، خاصة بين كبار السن الذين لا يثقون في التكنولوجيا ويريدون الاحتفاظ بعداداتهم التناظرية
وقالت شركة Utilita إن 4.6 في المائة فقط من عداداتها الذكية تعمل في الوضع التقليدي. وكان الرقم المعادل لشركة EDF Energy 7 في المائة.
وقالت EDF أيضًا إنها وقعت على مخطط تطوعي أطلقته DESNZ يهدف إلى ضمان استبدال وحدات العرض المعيبة في المنزل على الفور – وليس فقط في السنة الأولى بعد التثبيت.
تشير أبحاث Citizens Advice إلى أن ما يقرب من ثلث مستخدمي العدادات الذكية واجهوا مشكلات مع وحدة العرض الداخلية الخاصة بهم – وهو جهاز يسمح للأسر بمراقبة استخدامهم للطاقة في الوقت الفعلي تقريبًا.
وقالت شركة بي بريتيش غاز إنها ليس لديها إحصائيات متاحة على الرغم من تقديم هذه المعلومات إلى DESNZ. وبدلاً من ذلك، شددت على أهمية عمل الصناعة والحكومة معًا لضمان تحقيق أهداف نشر العدادات الذكية بحلول نهاية عام 2025.
القراء الذين قفزوا على متن عربة العدادات الذكية، فقط ليصابوا بخيبة أمل عندما أصبح عدادهم غبيًا، يعودون إلى دعوة Citizens Advice لـ Ofgem للتشدد مع الموردين.
من بينهم تريسي جاكسون التي كانت تحاول مساعدة والديها، والي وباتريشيا هاولز، في الحصول على عداداتهم الذكية للعمل في منزلهم الصغير خارج دودلي في ويست ميدلاندز.
وكان والداها ينتظران منذ بداية ديسمبر/كانون الأول أن يحصل المورد على قراءات عدادات الغاز.
بالأمس، قام أحد المهندسين بزيارة منزل عائلة هاولز، لكن المشكلة لم يتم حلها.
شجعت تريسي، التي تعمل مع والي في شركة زجاج الأسطح العائلية، والدتها وأبيها على تبني التكنولوجيا الجديدة.
لقد قامت بتركيب عدادات ذكية في منزل عائلتها في ستوربريدج القريبة ولم تواجه أي مشاكل. تقول تريسي البالغة من العمر 51 عامًا: “إنه أمر محبط للغاية بالنسبة لأمي وأبي”.
ومما زاد الطين بلة أن استهلاك الغاز ارتفع بشكل مثير للريبة إلى أربعة أضعاف مستواه الطبيعي. لكي تتبنى الأسر ثورة العدادات الذكية، يجب أن يُطلب من الموردين تكثيف جهودهم عندما تسوء الأمور. إن مقترحات Citizens Advice في محلها.
تقول شركة Smart Energy GB المدافعة عن العدادات إن 83 في المائة من مستخدمي العدادات الذكية سعداء بها. وتقول إن الموردين ملزمون بضمان عمل عدادات العملاء.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.