تتخلص شركة First Direct من الخدمة المصرفية للرسائل النصية، وقد أخبرت أصحاب الحسابات في رسالة بريد إلكتروني اطلعت عليها This is Money.
وقال البنك، الذي ليس لديه فروع على الإطلاق، إن خدمة الرسائل النصية الخاصة به ستنتهي في 10 أغسطس، مما يعني أن عملاء First Direct سيحتاجون إلى استخدام التطبيق أو الخدمة عبر الإنترنت للتحقق من الأرصدة.
تم إطلاق First Direct في عام 1989 كبنك يعمل عبر الهاتف فقط ويقدم خدمة الرسائل النصية لمدة 25 عامًا.
وتعني التغييرات أنه لن يتم إرسال كشوفات الحساب البنكية الصغيرة الشهرية والأسبوعية إلى أولئك الذين اشتركوا في الخدمة.
عبر الإنترنت: للتحقق من رصيدهم، سيحتاج العملاء إلى التوجه عبر الإنترنت إلى التطبيق الخاص بهم أو الاتصال بالبنك
تتيح الخدمة الحالية للعملاء الاطلاع على كشف حسابهم كل أسبوع بالإضافة إلى خمس معاملات حديثة دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حسابهم المصرفي عبر الإنترنت.
حاليًا، تقدم First Direct أيضًا تنبيهات برصيد الحساب عندما يقل رصيدك عن مبلغ معين أو يتجاوز مبلغًا معينًا، بالإضافة إلى تنبيهات عند خروج المبالغ المقطوعة من الحساب أو دخولها. هذه سوف تتوقف أيضا.
وقال البنك: “في هذه الأيام، يمكنك الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً وحديثة، فقط عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيقنا والخدمات المصرفية عبر الإنترنت”.
'هناك الكثير من الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها البقاء على اطلاع دائم. يتيح لك تطبيقنا الوصول إلى رصيدك (أرصدتك) وبياناتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما يحتوي أيضًا على تنبيهات إشعارات لإخبارك عند دخول وخروج المدفوعات من حسابك.'
وفقًا للبنك، سيستمر في استخدام الرسائل النصية الآلية لبعض الأسباب، مثل إذا قمت بالسحب على المكشوف من حسابك، أو إذا تغير السعر الأساسي لبنك إنجلترا وكان لديك حساب رهن عقاري.
بالرغم من أن First Direct لا تقدم فروعًا لها، إلا أنها تمتلك تطبيقًا للهواتف الذكية، بالإضافة إلى خدمات مصرفية عبر الإنترنت.
لدى البنك أيضًا خدمة مصرفية هاتفية يمكن الوصول إليها عن طريق الاتصال بخط هاتف محدد.
ومع ذلك، قد يمثل هذا التغيير مشكلة بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو الهاتف الذكي، مما يجبرهم على الاتصال بالبنك للاطلاع على كشف حسابهم، بدلاً من تلقي تحديث أسبوعي، خاصة في عصر نادرًا ما يتم فيه إرسال البيانات الورقية.
لا تزال بعض البنوك، مثل Nationwide وRoyal Bank of Scotland تقدم تحديثات عبر الرسائل النصية للبيانات المصغرة والأرصدة.
يقدم آخرون مثل Lloyds تحديثات عبر الرسائل النصية فقط لتحذيرات السحب على المكشوف وفي مواقف مثل توقع الاحتيال.
يمكن لعملاء First Direct استخدام فروع HSBC للدفع أو السحب النقدي، ولكن فقط عبر الشباك، أو يمكنهم استخدام فروع مكتب البريد.
لقد طُلب من First Direct التعليق – بما في ذلك عدد الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في التنبيهات النصية – وفي وقت النشر، لم يتم الرد.