دعت صاحبة عمل المديرين الأكبر سناً إلى معاملة موظفيها من الجيل Z بشكل أفضل بعد أن شاهدت عاملين شابين ينهاران بالبكاء أثناء العمل.
شهدت راشيل لينش، المحلية في صن شاين كوست، أن الرؤساء الأكبر سنًا يوبخون العمال الشباب لارتكابهم أخطاء بسيطة في مناسبتين منفصلتين.
أحد مديري المقهى جعل إحدى الموظفات تبكي بعد الصراخ عليها لأنها نسيت طلبًا، بينما ترك مدير في مكان آخر عاملة تبكي لأنها أفسدت الطلب.
شاركت السيدة لينش تجربتها على TikTok في 24 مايو، زاعمة أن الرؤساء الأكبر سنًا لا يبدو أنهم يعملون بشكل جيد مع الجيل Z الأسترالي.
سألت أتباعها عما إذا كانت الحوادث مجرد “أمر يتعلق بساحل مشمس” أو “أمر يتعلق بالأجيال”.
جادل الكثيرون بأن الجيل Z كان متساهلاً للغاية ويحتاج إلى التشدد، بينما ادعى آخرون أن المديرين الأكبر سناً يجب أن يكونوا أكثر صبراً مع موظفيهم.
شاركت راشيل لينش، صاحبة شركة Sunshine Coast، مقطع فيديو حول مشكلة الأجيال التي تواجهها القوى العاملة بين المديرين الأكبر سنًا والعاملين الشباب من الجيل Z
في الحادثة الأولى، ذهبت السيدة لينش إلى مقهى وخدمتها فتاة صغيرة، والتي أخذت طلبها للحصول على خبز باجيت من لحم الخنزير والجبن في 24 مايو.
وأثناء انتظارها لمدة 15 دقيقة للحصول على طعامها، قالت السيدة لينش إنها سمعت العاملة الشابة وهي تكشف للعملاء الآخرين أنها نسيت طلبهم.
قالت السيدة لينش: “لقد دخلت إلى الداخل وأخبرت رئيسها أنها نسيت بالفعل الأمر الذي أخذته إلى الخارج”.
“ثم يُغلق الباب، فهذا سيساعد.” إنه مبنى قديم في كوينزلاند، يمكننا سماع كل شيء.
ثم بدأ بالصراخ عليها قائلاً: “لا يمكنك الاستمرار في نسيان الأوامر، لا يمكنك فعل هذا”. إنه يصرخ، ومن الواضح أنها مذعورة، وتبدأ في البكاء.
قالت السيدة لينش إن المدير لم يكن عدوانيًا بشكل مفرط وكان له ما يبرره في الشعور بالإحباط، لكنه يعتقد أن المواجهة غير ضرورية.
وأضافت أن رد فعل المدير تسبب في بكاء العاملة ولم يساعد في حل المشكلة.
وفي حادثة أخرى حدثت قبل بضعة أشهر، قالت السيدة لينش إنها رأت “طفلاً صغيراً” يبكي وعلى وشك الإصابة بنوبة ذعر لأنها أفسدت الأمر.
وقالت السيدة لينش إن المدير، الذي تعتقد أن عمره بين “جيل الألفية القديمة وجيل الطفرة” كان “صريحًا للغاية في غضبه”.
وقالت السيدة لينش: “لم يكن الأمر بطريقة عدوانية حيث كان على الناس أن يتدخلوا، ولكن كان الصوت مرتفعا بما يكفي لسماعه كل من في المطعم”.
قالت السيدة لينش، التي تدير Dog and Gun Coffee، إن المديرين الأكبر سنا بحاجة إلى تعلم كيفية دعم العمال “الأكثر هشاشة” من الجيل Z بشكل أفضل.
ووصفت الانقسام بين الأجيال بأنه “علاقة مكثفة” يتعامل فيها الطرفان مع النقد بشكل مختلف.
“إنها مثل هذه العلاقة المكثفة بين المديرين الأكبر سنا وأصحاب الأعمال وموظفيهم الأصغر سنا. وقالت لينش: “أنت تقوم بتعيين موظفين شباب لأنك لا تريد أن تدفع الكثير، وأنا أفهم ذلك، العمل صعب”.
“لكن عليك أن تتعلم كيفية العمل مع الشباب وخاصة الأجيال المختلفة.
“إن الجيل Z أكثر ليونة، وأكثر هشاشة، ويريدون العمل بشكل أكثر تعاونًا. لا يمكنك الصراخ عليهم فحسب، فهذا لا يساعدهم.
أوضحت السيدة لينش أنها شاهدت، في مناسبتين، مديرًا أكبر سنًا يصرخ على الموظف الأصغر سنًا لديه. وأضافت أن جيل الطفرة السكانية بحاجة إلى تعلم عدم الصراخ لأنه لا يحل المشكلات ولا يعمل على عمال الجيل Z “الأكثر هشاشة”
قالت السيدة لينش إن البيئة التي عاشها جيل الطفرة السكانية عندما كانوا صغارًا وفي العمل لن تكون بالضرورة مناسبة لجيل Z الأسترالي لبدء حياتهم المهنية.
وأشارت إلى أن العمال يتعاملون مع الانتقادات بشكل مختلف، وأن الصراخ على عمال الجيل Z يمكن أن يتركهم “محطمين”.
“عندما يصرخ أحد مواليد طفرة المواليد في وجه أحد مواليد طفرة المواليد، كانوا يسحبون جواربهم ويواصلون العمل ويقولون: “سوف أريهم ذلك، سأعمل بأقصى ما بذلته من جهد على الإطلاق”. قالت السيدة لينش.
أثار الفيديو جدلاً حادًا بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، حيث جادل الكثيرون بأن عمال الجيل Z “يحق لهم” ويحتاجون إلى التشدد.
كتب أحد الأشخاص: “أنا مدير كبير من جيل الألفية ولدي الكثير من موظفي الجيل Z – إنهم جيل سيئ للغاية ليس لديهم أخلاقيات العمل أو الفطرة السليمة”.
وعلق شخص آخر قائلا: “الجيل Z لديهم شعور بالاستحقاق غير المبرر ويغضبون عندما يهاجمهم الناس”.
وأضاف ثالث: “جيل الشباب يحتاج إلى أخذ ملعقة صغيرة من الإسمنت ويتصلب”.
وادعى آخرون أن المديرين الأكبر سناً يجب ألا يصرخوا أبداً على موظفيهم حتى لو كانت هذه هي الطريقة التي تعلموها عندما كانوا أصغر سناً.
“كلاهما على خطأ. بلا ينبغي أن تتمثل ممارسة العمل في تذكر كل شيء، ويجب ألا تصرخ أبدًا على الموظفين،'' علق أحد الأشخاص.
“إنها مهمة أصحاب العمل أن يمنحوا موظفيهم الأدوات اللازمة للقيام بالمهمة بشكل صحيح، فقط أعطهم قلمًا ومفكرة.” وكتب شخص آخر: “الصراخ في وجه الموظفين أمر غير مهني على الإطلاق/غير مقبول”.
“أتذكر أنني كنت صغيرًا وأفتقر إلى المرونة أيضًا وأبكي في العمل بسبب أشياء سخيفة. أعتقد أن الأمر يستغرق وقتًا لبناء الثقة! “ليس بالضرورة أمرًا عامًا،” قال شخص ثالث.
وأضاف رابع: أنا أتفق مع ما تقول. لا ينبغي للمديرين الصراخ على الناس، ولكن لا ينبغي عليك أيضًا أن تتغاضى عن الشباب. كانت هناك دائمًا طريقة مختلفة لتوصيل وجهة نظرك.