كشف أحد عملاء Walmart المحبطين عن أحدث عنصر تم إغلاقه على أرضية المتجر أثناء حملة قمع السرقة – ويكلف 1.50 دولارًا فقط.
قامت فيكتوريا دامور، 22 عامًا، من لاس فيغاس، بتصوير مقطع فيديو على TikTok تشرح فيه بالتفصيل تجربتها الصادمة في متجر التجزئة الكبير الشهر الماضي.
وقد شاهد بالفعل ما يقرب من 90 ألف شخص مقطع الفيديو الخاص بها، الذي نشرته تحت عنوانها @toridamore، الذين تدفقوا على التعليقات لمشاركة غضبهم.
وفي حديثه إلى الكاميرا، صاح المتسوق: “هذا هو مستقبل وول مارت”. لا أستطيع حتى الدخول إلى Walmart والتقاط مبرد أظافر بقيمة 1.50 دولار لأنه مغلق.
“وبالطبع، نظرًا لأن كل شيء مغلق، هناك موظف ينتظر هناك لمساعدة كل من يحتاج إلى فتحه.”
قامت فيكتوريا دامور، 22 عامًا، من لاس فيغاس، بتصوير مقطع فيديو على TikTok تشرح فيه تفاصيل تجربتها الصادمة في متجر التجزئة الكبير الشهر الماضي
أثناء حديثه إلى الكاميرا، صاح المتسوق: “هذا هو مستقبل وول مارت”. لا أستطيع حتى الدخول إلى Walmart والتقاط مبرد أظافر بقيمة 1.50 دولار لأنه مغلق.
قامت بتحريك كاميرتها لتظهر لمتابعيها الصناديق الزجاجية التي تم حفظ جميع مستحضرات التجميل فيها – بعضها بأسعار منخفضة تصل إلى 1.57 دولارًا و4.12 دولارًا و1.68 دولارًا.
إذا أراد العملاء شراء أي شيء خلف الفاصل الزجاجي، فيجب عليهم تنبيه أحد الموظفين الذي سيقوم باسترجاعه لهم.
وتابعت فيكتوريا: “إنه يتصرف بوقاحة مع العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة لأنه مغلق، كما لو كان ذلك مصدر إزعاج له”.
“وول مارت، يمكنك قفل حسابك، ولكن ليس خطأ العميل أنك لا تمنع الناس من السرقة منك.”
“طوال الوقت الذي كنت فيه في منطقة مستحضرات التجميل، كان الموظف يتبعني في كل مكان.
“في كل مرة كنت أتوقف فيها لأنظر إلى شيء ما، كان يقول لي، هل تحتاجني لأحضره لك؟”
“مثلًا يا سيدي، لا أريد ذلك بعد الآن. مثلًا، لا أريد أن أزعجك. آسف، أنا بحاجة للتسوق.
واندفع المئات من العملاء الغاضبين إلى التعليقات، واصفين الاحتياطات الأمنية بأنها “كابوس”.
في الصورة: أحد متاجر وول مارت في لاس فيغاس، حيث تنتمي فيكتوريا
وهرع المئات من العملاء الغاضبين إلى التعليقات، واصفين الاحتياطات الأمنية بأنها “كابوس”.
تأتي الإجراءات المتطرفة التي يتخذها تجار التجزئة الكبار مع استمرار سرقة المتاجر كأزمة كبرى في الولايات المتحدة (في الصورة: صيدلية ومتجر صغير في مدينة نيويورك)
تساءل أحد المستخدمين: “لقد انتقلت إلى الخارج منذ خمس سنوات وأشعر بالصدمة كلما زرت الولايات المتحدة الآن. ما الذي يجري؟؟؟'
وأضاف آخر: “كان لدي حرفيًا شخص مسجل في السجل وحارس أمن. كما لو أنني لا أشعر بالراحة في التصفح بعد الآن.
وفي الوقت نفسه، وافق ثالث: “هذا هو السبب الذي يجعلني أنا وزوجي نقوم دائمًا بالنقل. عندما ندخل، لا نحصل أبدًا على ما نحتاجه لأن كل شيء مغلق.'
وعلق رابع قائلاً: “في نصف الوقت عليك الانتظار إلى الأبد للعثور على موظف لفتح الباب”. في إحدى المرات انتظرت 20 دقيقة للحصول على عنصر واحد استغرق الحصول عليه ثانيتين.'
ومبارد الأظافر ومستحضرات التجميل ليست العناصر الأولى التي يجب حمايتها من سارقي المتاجر.
ويأتي فيديو فيكتوريا في الوقت الذي تقوم فيه المتاجر بشكل متزايد بالاحتفاظ بالأشياء خلف القفل والمفتاح بسبب زيادة السرقات.
في يناير 2024، بدأت Walmart وTarget في إغلاق الملابس الداخلية والجوارب في بعض المواقع.
وكان رد فعل المتسوقين في المتاجر، في منطقة خليج كاليفورنيا، متفاجئًا من خطوة اثنتين من أكبر السلاسل التجارية في أمريكا.
في الشهر الماضي فقط، أعربت امرأة أخرى تتسوق في وول مارت عن إحباطها وإحراجها بسبب اضطرارها إلى حمل أشياء مقفلة
مناديل المكياج التي تضعها المتسوقة في عربتها في وول مارت مغلفة بسلك معدني لمنع السرقات
وقالت المتسوقة أولغا ليون لمنطقة خليج إن بي سي: “لقد وصل الأمر إلى النقطة التي يبدو فيها الحي اليهودي حيث يتعين عليهم قفل الجوارب أو أي شيء لديهم تحت المفتاح”.
انتظر أحد العملاء، الذي كان يرغب في شراء سراويل بوكسر، لمدة عشر دقائق حتى يأتي أحد الموظفين ويفتح الحقيبة التي تحتوي عليها.
وفي الوقت نفسه، يقوم متجر Walmart في منطقة Hilltop أيضًا بإغلاق الملابس الداخلية. ويقول الموظفون هناك إنهم يتعرضون للضرب من قبل سارقي المتاجر كل يوم.
في الشهر الماضي فقط، أعربت امرأة أخرى تتسوق في وول مارت عن إحباطها وإحراجها بسبب اضطرارها إلى حمل أشياء مقفلة.
قالت Esme، التي تستخدم اسم المستخدم @kultruz على TikTok، إنها تتفهم ما إذا كان كبار تجار التجزئة يريدون قفل المكياج بنفسه، وهو الأمر الذي قد يكون باهظ الثمن للغاية – لكنها تقول إن مناديل المكياج خطوة بعيدة جدًا.
العلامة التجارية التي كانت تشتريها بالتجزئة مقابل ما يزيد قليلاً عن 6 دولارات في Walmart.
وقالت وهي تعرض المنتج ملفوفًا بسلك معدني: “أشعر بالحرج من حمل هذا”.
ويعني هذا النظام المثير للجدل أن المتسوقين يضطرون في بعض الأحيان إلى الانتظار لمدة تصل إلى 40 دقيقة لشراء الضروريات الأساسية مثل حليب الأطفال وغسول الجسم.
وول مارت هو مجرد واحد من كبار تجار التجزئة الذين فرضوا أساليب جديدة لمواجهة معدلات السرقة المرتفعة، بما في ذلك تأمين الضروريات الأساسية
في متجر وول مارت في نيوجيرسي، اضطر أحد المديرين إلى الاعتذار بعد تأخير لمدة 15 دقيقة لشراء حليب الأطفال
قام مراسلون من Inside Edition بزيارة خمسة متاجر Targets وخمسة Walmarts وخمسة متاجر CVS في نيويورك ونيوجيرسي وحددوا الوقت الذي يستغرقه الموظفون لاسترداد المنتجات المختلفة من الأغلفة الزجاجية.
أثناء التجربة، اضطر أحد المديرين إلى الاعتذار بعد تأخير لمدة 15 دقيقة لشراء حليب الأطفال.
تأتي الإجراءات المتطرفة التي يتخذها تجار التجزئة الكبار مع استمرار سرقة المتاجر كأزمة كبرى في الولايات المتحدة.
والأمر أسوأ في أكبر مدينتين في أمريكا، حيث زادت السرقات بنسبة 64 بالمائة في مدينة نيويورك و61 بالمائة في لوس أنجلوس خلال السنوات الأربع الماضية.
قال مجلس العدالة الجنائية إنه على الرغم من انخفاض عمليات سرقة المتاجر بشكل طفيف في نيويورك خلال النصف الأول من عام 2023، إلا أن المعدل لا يزال مرتفعًا مع أكثر من 90 ألف حادث حتى 5 نوفمبر 2023 وفقًا لإحصائيات الجريمة في المدينة.
من ناحية أخرى، لا تزال لوس أنجلوس في حالة من الفوضى، مع زيادة مذهلة بنسبة 109 بالمائة في سرقة التجزئة خلال الأشهر الستة الأولى من العام الماضي، وهو أعلى ارتفاع في البلاد.
أفاد الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن السرقة الداخلية والخارجية تشكل في المتوسط 65% من الخسائر لتجار التجزئة وأن جرائم التجزئة تؤثر على الصناعة “بمستويات غير مسبوقة”.
وفي عام 2022، خسر تجار التجزئة الأمريكيون 112.1 مليار دولار، ارتفاعًا من خسائر قدرها 93.9 مليار دولار في عام 2021، وفقًا لبيانات NRF.
وقال دوج ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، لصحيفة The Street: “نعتقد أنه في بعض الولايات القضائية هنا في الولايات المتحدة، يجب اتخاذ إجراءات للمساعدة في حماية الناس من الجريمة، بما في ذلك السرقة”.