كنت ألعب التنس مع زوجتي الأسبوع الماضي عندما أدى الألم الحاد في ركبتي إلى إنهاء المباراة بشكل مفاجئ.
بالإضافة إلى جرح كبريائي – فقد أنهت المباراة عندما كانت زوجتي في مجموعتين – فقد تركتني أيضًا أعرج وأردت الحصول على مشورة طبية متخصصة فورية بشأن ما إذا كانت هناك حاجة للعلاج.
لقد تواصلت مع طبيب الجراحة العام الخاص بي، ولكن لم يكن هناك موعد متاح لعدة أيام.
هذا ليس من غير المألوف. يتعين على ما يصل إلى واحد من كل 20 شخصًا في المملكة المتحدة الانتظار لأكثر من شهر لرؤية الطبيب العام.
بعد ذلك، فكرت في القيام برحلة إلى قسم الحوادث والطوارئ في المستشفى المحلي، لكنني علمت أنني قد أواجه بضع ساعات في غرفة الانتظار.
الأطباء عبر الإنترنت: تكلفة استشارات الطبيب العام عن بعد تبدأ من 29 جنيهًا إسترلينيًا لموعد قصير يمكنك من خلاله إخبار الطبيب عن مرضك وطلب مشورته بشأن العلاج
لذا قررت بدلاً من ذلك تجربة خدمة “الطبيب العام عن بعد”. هذه شركات خاصة تقدم مواعيد مع الطبيب العام عبر الهاتف أو عبر مكالمة فيديو باستخدام هاتفك الذكي.
تكلفتها تبدأ من 29 جنيهًا إسترلينيًا لموعد قصير يمكنك من خلاله إخبار الطبيب عن مرضك وطلب مشورته بشأن العلاج.
يمكنهم كتابة الوصفات الطبية إذا كنت بحاجة إليها والترتيب لإرسالها إلى أقرب صيدلية لتلتقطها. يمكنهم أيضًا إجراء الإحالات إذا كنت بحاجة إلى علاج أكثر تخصصًا.
تقوم بتسليم التفاصيل الخاصة بك بما في ذلك العنوان والعمر والجنس – بالإضافة إلى تفاصيل الدفع. ومع ذلك، لا يتم الوصول إلى تاريخك الطبي التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) كجزء من الاستشارة.
احترس من التكاليف الخفية
ومع ذلك، في حين أن الأسعار الرئيسية تبدو جذابة، إلا أنني سرعان ما اكتشفت مساحات كبيرة من الإضافات المخفية.
على سبيل المثال، قامت شركة Tap GP بتحصيل 39 جنيهًا إسترلينيًا مقابل استشارة مدتها عشر دقائق. ولكن إذا كنت بحاجة إلى شهادة مرضية من الطبيب، على سبيل المثال، لإعطائها إلى مكان عملك أو عملك أو تعليمك، فسيتم تحصيل 9 جنيهات إسترلينية إضافية. يتقاضى نفس المبلغ لإجراء الإحالة. والبعض الآخر لا يتقاضى رسومًا إضافية مقابل هذه الخدمات.
يمكن للأطباء العموميين الخاصين عن بعد إصدار الوصفات الطبية، ولكن يجب دفع ثمنها بشكل خاص وليس على هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
وهذا يعني أنه سيتعين عليك دفع تكاليف الوصفات الطبية حتى لو كنت تحصل عليها عادةً مجانًا من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS). تبلغ تكلفة الوصفات الطبية المقدمة من هيئة الخدمات الصحية الوطنية 9.90 جنيهًا إسترلينيًا لكل منتج، ولكن قد تكون أكثر إذا تم إصدارها بشكل خاص.
أرخص موعد تمكنت من العثور عليه مع طبيب عام عن بعد كان 29 جنيهًا إسترلينيًا مع شركة تدعى Medicspot. ومع ذلك، كشفت التفاصيل الصغيرة أن هذا كان فقط في وقت “خارج أوقات الذروة”، والذي قد يكون بعد أربعة أيام.
الميزة الرئيسية لهذه الخدمات هي أنها متاحة طوال أيام الأسبوع – عادة بين الساعة 8 صباحًا و10 مساءً. يتكلف موعد الطوارئ “السريع” في نفس اليوم مع Medicspot 59 جنيهًا إسترلينيًا.
تتطلب بعض الخدمات منك دفع ثمن موعد قبل أن يتم تخصيص وقت محدد لك، بينما يسمح لك البعض الآخر بحجز موعد في نفس وقت الدفع. إذا كنت تريد التأكد من موعدك، فاختر الخيار الأخير.
يقدم عدد من الخدمات موعدًا قياسيًا مدته عشر دقائق فقط — ولكنك ستفرض عليك رسومًا أكبر إذا تجاوزت ذلك.
على سبيل المثال، تتقاضى خدمة GP 49 جنيهًا إسترلينيًا لمدة عشر دقائق. تجاوز هذا الحد سيكلفك 49 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا – لذلك قد تكلفك الاستشارة لمدة 15 دقيقة 98 جنيهًا إسترلينيًا أو إذا اخترت نصف ساعة فستكلفك 147 جنيهًا إسترلينيًا.
تحذر بوبا من محاولة توفير المال عن طريق الدفع مقابل استشارة قصيرة. يقول متحدث باسم بوبا: “يمكن أن تكون الاستشارة الأولية التي تتراوح من 30 إلى 45 دقيقة فكرة جيدة لأنك قد تجد أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى السبب الحقيقي لاتصال شخص ما.
على سبيل المثال، قد يكون لديهم مشكلة محرجة مثل التحكم في المثانة، والتي لا تظهر إلا بعد الالتفاف حول البدء بمناقشة بعض القضايا ذات الصلة.
احصل على موعد مجاني
توفر العديد من سياسات الأمراض الخطيرة وحماية الدخل والتأمين الصحي إمكانية الوصول المجاني إلى مواعيد الطبيب العام الخاصة عن بعد.
يشمل مقدمو الخدمة الذين يقدمون هذه الخدمة شركات التأمين على الحياة MetLife وBupa وLegal & General وRoyal London وAviva وHSBC.
الأدوية: يمكن للأطباء العموميين عن بعد كتابة الوصفات الطبية إذا كنت بحاجة إليها والترتيب لإرسالها إلى أقرب صيدلية لتتمكن من استلامها
تتمتع هذه السياسات عادةً بإمكانية الوصول على مدار 24 ساعة يوميًا إلى الخبراء الذين يمكنهم حجزك على الفور للتحدث إلى طبيب عام مؤهل عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
يقول آلان ليكي، مدير موقع مقارنة تغطية الأمراض الخطيرة CIExpert: “تعتبر فوائد الوصول عن بعد إلى الطبيب العام ذات قيمة كبيرة – لكن العديد من العملاء ما زالوا غير مدركين أنها موجودة ضمن سياساتهم”.
غالبًا ما يقدم أصحاب العمل مثل هذه التعيينات كميزة. لذا، قبل تحديد موعد، تأكد من أنك لست مؤهلاً بالفعل للحصول على موعد مجاني.
اختر شركة ذات سمعة طيبة
تقول الهيئة المهنية التي تمثل الأطباء، وهي الجمعية الطبية البريطانية (BMA)، أنه لا يوجد بديل للرعاية الشخصية الفردية.
يقول متحدث باسم الشركة: “ننصحك بزيارة الطبيب شخصيًا كلما أمكن ذلك – ومن الأفضل أن يكون الشخص قد رآك من قبل حتى تكون هناك استمرارية في الرعاية. مثال على مدى أهمية الاستشارة الفردية بشأن آلام الظهر.
“من خلال الاستشارة عبر الإنترنت، قد لا يذهب الطبيب إلى أبعد من هذه المشكلة – ولكن من الممكن أن تخفي مشكلة أساسية أكثر خطورة مثل السرطان الذي لا يمكن اكتشافه إلا من خلال قضاء الوقت مع المريض.”
ينصح كاتب العمود في صحيفة Mail's GP، الدكتور مارتن سكور، بالمواعيد وجهًا لوجه. ويقول: “من الصعب للغاية عندما لا يلتقي الطبيب بشخص ما من قبل، ولا يعرف شخصيته أو تاريخه الطبي، بالنسبة له لتقديم رعاية طبية مسؤولة عبر استشارة عبر الإنترنت أو مكالمة هاتفية”.
إذا قررت طلب المساعدة عبر الإنترنت، فتأكد من حصولك على الدعم من طبيب مؤهل وعضو في هيئة حسنة السمعة.
قم بزيارة gmc-uk.org/registration-and-licensing/the-medical-register#searchtheregister واضغط على اسم الطبيب ومن الممكن التحقق من بيانات اعتماده.
يعد البحث عن الأطباء الذين عملوا في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) علامة أخرى للجودة يجب مراعاتها لأنها توضح مستوى التدريب والخبرة في المستشفيات والمراكز الطبية البريطانية. يشمل الأطباء العامون عن بعد الذين يعلنون عن بيانات اعتماد NHS Livi وTap GP.
قام مقدمو الخدمات مثل GP Care Now وMedicspot أيضًا بتضمين أسماء وملفات تعريف الأطباء المتاحين للتحدث معهم. على الرغم من عدم وجود ضمان للجودة، إلا أنه كان من المطمئن أنهم كانوا سعداء بتقديم أسمائهم.
مغطاة بالفعل؟ توفر العديد من سياسات الأمراض الخطيرة وحماية الدخل والتأمين الصحي إمكانية الوصول المجاني إلى مواعيد الطبيب العام الخاصة عن بعد
تضيف البروفيسور كاميلا هوثورن، رئيسة الكلية الملكية للأطباء العموميين: “من المهم أن نستغل التقدم التكنولوجي لتحسين الرعاية والاختيار في الطرق التي نقدم بها الرعاية للمرضى، طالما يتم ذلك بأمان”.
“على مدى السنوات الأخيرة، شهدنا العديد من الخدمات التي تقدم استشارات الممارسة العامة عن بعد مقابل رسوم – ويجد بعض المرضى هذه مريحة ومفيدة، خاصة بالنسبة للمشاكل الطبية البسيطة.
“إذا قرر المرضى استخدام هذه الخدمات، فإننا نقترح اختيار الخدمات التي تتبع إرشادات GMC بشأن الاستشارات والوصفات الآمنة عن بعد ويتم التحقق منها من قبل لجنة جودة الرعاية.
“يجب عليهم أيضًا أن يدركوا أن أخصائي الرعاية الصحية الذي يتشاورون معه قد لا يتمكن من الوصول إلى سجلاتهم الطبية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية”.
“أيها؟”، يقول: 'إن محركات البحث مثل جوجل تسمح للشركات بالإعلان لوضع أسمائها في الأعلى. لا ينبغي أن ينظر إلى هذا على أنه توصية.
لقد اخترت خدمة طبيب عام عن بعد تقدم موعدًا في أقل من ساعتين. لقد قمت بتنزيل تطبيقهم على هاتفي الذكي مسبقًا وقمت بتسجيل الدخول مبكرًا ببضع دقائق لذلك كنت على استعداد للذهاب.
في الوقت المحدد، ظهر طبيب بالفيديو على شاشتي وطلب رؤية إثبات هويتي قبل أن يتحدث معي عن ركبتي. بعد المكالمة، أرسل لي الطبيب العام تفاصيل المكالمة عبر البريد الإلكتروني حتى أتمكن من مشاركتها مع الطبيب العام.
لم يكن الأمر أشبه برؤية طبيبي العام المعتاد، لكن الحصول على موعد في أقل من ساعتين كان أمرًا مثيرًا للإعجاب، حتى لو اضطررت إلى دفع ثمنه.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.