BT هي أول شركة اتصالات تلغي جدولًا زمنيًا “سخيفًا” كان من شأنه أن يؤدي إلى استبدال الخطوط الأرضية القديمة في البلاد بخطوط الهاتف الرقمية بحلول ديسمبر 2025. وقد تم تأجيل الجدول الزمني لاستكمال عملية الانتقال إلى نهاية يناير 2027.
ومن المتوقع أن تحذو شركات أخرى، بما في ذلك Virgin Media وO2، حذوها. يشرح Money Mail كل ما تحتاج إلى معرفته حول قرار BT وما هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها إذا كنت لا تريد تثبيت خط رقمي.
لماذا تم إلغاء الموعد النهائي الرقمي؟
وافقت BT على أن هناك حاجة لمزيد من الوقت لضمان عدم دفع العملاء الذين يعتبرون معرضين للخطر إلى استخدام التكنولوجيا الجديدة حتى يصبحوا جاهزين.
ووصفت مجموعة “الأصوات الفضية”، وهي مجموعة حملة لكبار السن في بريطانيا، الجدول الزمني السابق بأنه “سخيف”.
يعتمد ما يصل إلى مليوني عميل على أنظمة إنذار Telecare – وهي أزرار الطوارئ التي تتصل بخدمات الطوارئ عبر خط أرضي عند الضغط عليها والتي لم يتم تكييفها بعد مع الخطوط الرقمية. يوفر عملاق الاتصالات المزيد من الوقت للشركات لحل هذه المشكلة.
تقوم شركة BT بنزع خطوط الهاتف النحاسية التناظرية التقليدية ووضع كابلات الإنترنت
إن كعب أخيل في أنظمة خطوط الهاتف الرقمية هو أنه يجب عليك توصيل الجهاز بمقبس التيار الكهربائي حتى يعمل. وهذا يعني أنه في حالة انقطاع التيار الكهربائي، فقد لا تتمكن من رفع الهاتف والاتصال بخدمات الطوارئ على الرقم “999” في حالة حدوث أزمة.
بالنسبة للأشخاص الضعفاء، قد يعني هذا فقدان شريان الحياة الحيوي. لدى BT أدوات يمكن أن تساعد، مثل النسخ الاحتياطية للبطارية، ولكن هناك حاجة إلى مزيد من الوقت لضمان أن التبديل لا يعرض الأشخاص للخطر.
لماذا يجب أن يكون لدي خط رقمي؟
تقوم شركة BT بنزع خطوط الهاتف النحاسية التناظرية التقليدية واستبدالها بكابلات الإنترنت، قائلة إن الخطوط القديمة أصبحت مهترئة وأصبح إصلاحها مكلفًا للغاية. العديد من المنازل متصلة بالفعل بالإنترنت باستخدام كابلات الألياف الضوئية، وتوجد مساحة كافية على الخطوط لتكييف التكنولوجيا لاستخدامها في المكالمات الهاتفية.
تحتفظ بالضبط بنفس رقم الهاتف كما كان من قبل. ولكن بدلاً من استخدام إشارة تناظرية للمكالمات الهاتفية، تتيح لك التكنولوجيا المعروفة باسم بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التواصل باستخدام اتصال إنترنت واسع النطاق. لا ينبغي أن تختلف جودة الصوت كثيرًا ولا تتغير رسوم استئجار الخط.
ماذا يمكنني أن أفعل لتجنب ذلك؟
أبلغ BT أنك عميل ضعيف وبالتالي لا تريد خط هاتف رقمي. وللأسف، هذا لا يعني أن ذلك لن يحدث أبدًا، لكنه قد يؤخر التحول بضع سنوات.
لا تسمح لعملاق الاتصالات بإرغامك على الخضوع مبكرًا. إذا لم تكن تشعر بأنك مستعد، فأخبرهم بذلك لأن تمديد الموعد النهائي قد أعطاك الوقت.
كيف يمكنني إثبات أنني ضعيف؟
وفقا لـ BT، لا يوجد دليل ضروري. في البداية، يمكن تصنيف أي شخص يبلغ من العمر 70 عامًا أو أكبر على أنه ضعيف، ولكن تم إلغاء هذا السن التعسفي ويمكن الآن اعتبارك ضعيفًا في أي عمر. إذا كنت تطالب ببدل الإعاقة، أو كنت تعاني من مشاكل في الصحة العقلية أو كنت مرتبكًا أو قلقًا بشأن التبديل، فيجب أن يكون هذا كافيًا لوصف نفسك بالضعف.
حتى لو كنت تعيش في مناطق معزولة معرضة لانقطاع التيار الكهربائي أو لا يوجد بها استقبال متنقل، فلا يزال من الممكن تصنيفك على أنك معرض للخطر.
تقع على عاتقك مسؤولية توضيح أنك معرض للخطر – وإلا فقد يتم دفعك إلى إجراء التبديل مبكرًا ضد إرادتك.
اتصل بـ BT على 0330 1234 150.
في البداية، سيتم الترحيب بك من خلال خدمة هاتفية آلية، ولكنك ستحتاج إلى التحدث إلى شخص حقيقي لتوضيح أنك معرض للخطر. للقيام بذلك، اضغط على “واحد”، “واحد” مرة أخرى، ثم اضغط على “خمسة”.
ما عليك سوى قول “أنا عميل ضعيف” واشرح سبب عدم رغبتك في التبديل.
ماذا لو لم أستخدم الإنترنت؟
أنت حالة خاصة. اعترفت BT بأن هذه المجموعة المختارة المكونة من 1.5 مليون شخص غير متصلين بالإنترنت قد يكونون قادرين على الاستمرار في استخدام خطوطهم الأرضية القديمة حتى عام 2030 إذا كانوا يعيشون في منطقة لا توجد بها اتصالات كابلات الألياف الضوئية.
وفي غضون ذلك، تقول شركة بريتيش تيليكوم إنها ستعمل على توسيع شبكة الألياف على مدى السنوات القليلة المقبلة وإرسال مهندسين لتركيب وصلة كابل إلى جميع المنازل.
كيف أعرف أنه تم تبديلي؟
توقع وصول خطاب أو بطاقة بريدية في البريد قبل حوالي شهر من التبديل المقترح. قد يتم أيضًا إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني إليك. قد يجعل البيع الصعب لشركة BT الأمر يبدو كما لو أنه ليس لديك خيار آخر.
ابحث عن رسائل مثل “جارٍ ترقية خدمة الهاتف المنزلي لديك”. سنتواصل معك قريبًا لإخبارك بهذه التغييرات.'
سيُعرض عليك بعد ذلك محول مجاني بحجم كف اليد بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا قبل التبديل. يمكنك دفع هذا إلى نقطة طاقة كهربائية وتوصيل هاتفك الحالي بالجزء الخلفي من المحول. يحتوي على إشارة عن بعد تتصل مثل شبكة wi-fi بمركز الإنترنت الخاص بك لتمكين المكالمات الهاتفية باستخدام هاتفك القديم.
يتم إعطاؤك أيضًا تاريخًا سيتم فيه إجراء التبديل — إلا إذا قمت بالإلغاء بالقول أنك معرض للخطر. بعد تبديله، يتوقف خطك الأرضي القديم عن العمل.
لا أريد أن أقول إنني ضعيف
تقول BT إذا كنت لا ترغب في التبديل أو الاعتراف بأنك معرض للخطر، فيجب عليك التفكير في إلغاء خطك الأرضي أو الانتقال إلى مزود آخر (على الرغم من أن هذا قد يؤدي فقط إلى تأخير التحول الرقمي).
في المجمل، من المقرر أن تصبح جميع المنازل البالغ عددها 29 مليونًا رقمية بعد التجارب في شرق ميدلاندز
لكن منظم الصناعة Ofcom يقول إن مقدمي الخدمة ملزمون بعدم قطع العملاء عن خطوطهم حتى “يتعاملوا” معهم. لذا، إذا رفضت الرد على أي مراسلات – سواء كانت رسالة أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو حتى طرقًا على الباب – فيجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بخط هاتفك القديم.
القول اسهل من الفعل. وسيصبح من الصعب على نحو متزايد تجاهل مثل هذه المراسلات حيث أن عملية الطرح تستهدف جميع العملاء على مدى العامين المقبلين.
ماذا لو كان لدي إنذار الرعاية عن بعد؟
من الناحية النظرية، لا ينبغي أن يتم تبديلك حتى يتم تكييف التكنولوجيا للعمل — لذلك لا داعي للقلق.
تحقق مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك، مثل Telecare واسأل متى يُتوقع منك التبديل. قد تتوقف أيضًا أنظمة الإنذار المنزلية المرتبطة بخدمات الطوارئ عن العمل دون تعديلها. اتصل بمزود الإنذار الخاص بك لمناقشة التغيير وما إذا كان نظام الأمان الخاص بك بحاجة إلى التكيف.
ماذا لو كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي؟
في حالة انقطاع التيار الكهربائي، سيتوقف خط هاتفك عن العمل – ولكن طالما أن لديك هاتفًا محمولاً مشحونًا بالكامل وإشارة، فلا ينبغي أن يكون ذلك كارثة.
ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يعيشون في مناطق معزولة معرضة لانقطاع التيار الكهربائي أو مع عدم وجود استقبال متنقل، تبيع شركة BT حزمة بطارية احتياطية بقيمة 85 جنيهًا إسترلينيًا.
البديل هو هاتف هجين بقيمة 80 جنيهًا إسترلينيًا يتحول إلى العمل مثل الهاتف المحمول إذا كان الخط الأرضي معطلاً. أخبر BT أنك معرض للخطر ويجب عليهم إرسال هذه الأدوات مجانًا. كن مصراً واشرح أنك بحاجة إلى المساعدة.
لديك أيضًا سبب قوي لزيارة المهندس حتى يتمكن من تركيب المعدات وتوضيح كيفية عملها.
هل سأضطر لشراء هاتف جديد؟
وتقول شركة بريتيش تيليكوم إن 99 في المائة من الهواتف القديمة ستعمل مع خدمة الصوت الرقمي التي يتم توصيلها بمحول. ولكن إذا كنت ترغب في هاتف جديد، فإن تكلفة هاتف BT Essential Digital Home Phone تبلغ 30 جنيهًا إسترلينيًا ويتم توصيله بمقبس الإنترنت دون الحاجة إلى محول.
تحتوي الهواتف الرقمية على خدمة بريد صوتي مجانية “1571”، ولكن إذا كان لديك بالفعل جهاز للرد على الهاتف، وترغب في الاستمرار في استخدامه، فقد يكون من الأفضل الاستمرار في استخدام المحول.
يمكنك أيضًا توصيل هاتفك القديم بمركز BT حديث. تحقق من الجزء الخلفي من المحور الخاص بك. إذا كان يحتوي على ملصق أسود قابل للإزالة، فاسحبه وستجد أسفله مقبس هاتف تقليدي أخضر تقوم بتوصيل الهاتف به. إذا كان لديك مركزًا قديمًا، فاطلب من BT إنشاء مركز جديد.
متى سيؤثر علي؟
ربما تكون بالفعل واحدًا من الملايين الذين قاموا بالتبديل. في المجمل، جميع المنازل البالغ عددها 29 مليونًا أصبحت رقمية. وبعد التجارب السابقة، بدأت شركة BT في توصيل العملاء إلى الخطوط الرقمية في شرق ميدلاندز في يوليو الماضي.
تم استهداف يوركشاير وهامبر في أغسطس، وتم تسجيل أيرلندا الشمالية في سبتمبر. بدأ التبديل بين لندن والشمال الغربي في الخريف الماضي. تم وضع المكابح قيد التشغيل في ديسمبر بعد عدد من “الحوادث الخطيرة” عندما تم اكتشاف أن أنظمة الرعاية عن بعد غير BT ليست جاهزة للتحويل الرقمي.
لقد قامت BT بتأجيل خطة الطرح الإقليمية في الوقت الحالي، وتقول إن تركيزها الأساسي هذا العام هو استهداف المنازل ذات الخط التقليدي الذي لم يتم استخدامه خلال الأشهر الـ 12 الماضية.
وبعد ذلك، من المتوقع أن تبدأ خطط التوسع السابقة في وقت لاحق من العام من خلال استهداف ويلز وأجزاء أخرى من جنوب شرق إنجلترا وويست ميدلاندز والشمال الشرقي وجنوب شرق وشرق أنجليا وكذلك اسكتلندا.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.