إنها بالطبع الكلمة السحرية، ولكن يبدو أن كلمة “من فضلك” بدأت تفقد قوتها.
وجدت دراسة أن الكلمة تُستخدم اليوم في أقل من واحد من كل عشرة طلبات.
وسجل الباحثون في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس 17 ساعة من المحادثات في المتاجر ومصففي الشعر والمنزل، وقاموا بتحليل عدد المرات التي قال فيها الناس “من فضلك”.
ووجدوا أنه يتم استخدامه في 7% فقط من الطلبات، وغالبًا ما يتم ذلك فقط عندما تواجه شخصًا غاضبًا أو محرجًا أو رفض طلبًا بالفعل.
وكشف البحث، الذي نشر في مجلة Social Psychology Quarterly، أن المرأة أقل احتمالاً لقول “من فضلك” عند مخاطبة النساء الأخريات مقارنة بالرجل.
وجد الباحثون أن كلمة “من فضلك” تُستخدم في 7% فقط من الطلبات، وغالبًا ما يتم ذلك فقط عند مواجهة شخص غاضب أو محرج أو رفض طلبًا بالفعل.
وسجل الباحثون في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس (في الصورة) 17 ساعة من المحادثات في المتاجر ومصففي الشعر والمنزل، وقاموا بتحليل عدد المرات التي قال فيها الناس “من فضلك”.
ويساعد ذلك في تفسير سبب قلة احتمال حصول النساء على من فضلك، حيث يحصلن على واحدة فقط بنسبة 5 في المائة من الوقت مقارنة بـ 8 في المائة للرجال. يقول أندرو شلفون، عالم الاجتماع في جامعة كاليفورنيا: “لقد حذر صناع السياسات من تزايد الفظاظة، مدفوعا بتفتت الروابط الاجتماعية، وسعوا إلى كبح هذه الاتجاهات من خلال تعزيز التهذيب”.
ومع ذلك، قال إن كلمة “من فضلك” ليست بالضرورة علامة على الأدب، ولكنها تستخدم ببساطة عندما تتطلب المواقف الاجتماعية ذلك – كما هو الحال عند التعامل مع شخص غريب الأطوار.
وأضاف الدكتور شلفون: “هذا الاستخدام المحدد لكلمة “من فضلك” يفسر ندرتها”. “من فضلك” ليست علامة عامة على الأدب.
قد يكون من المغري أن نستنتج، كما فعل الكثيرون، أن ندرة كلمة “من فضلك” هي علامة أخرى على أننا أصبحنا أقل تهذيباً.
“ومع ذلك، تشير هذه الدراسة إلى أن كلمة “من فضلك”، مثل كلمة “شكرًا لك”، ليست رمزًا للأدب متعدد الأغراض يجب استخدامه حيثما كان ذلك ممكنًا”.