لوس انجليس (رويترز) – تقدم Amazon.com (AMZN.O) للعملاء 10 دولارات لتحصيل عملية شراء بدلاً من شحنها إلى عنوان منزل ، حيث ينضم عملاق التجارة الإلكترونية إلى تجار التجزئة الآخرين في السباق لخفض التكاليف لتوصيل الطلبات للمنازل والمرتجعات وسط ضعف طلب المستهلكين.
قامت أمازون خلال الأيام القليلة الماضية بإرسال بريد إلكتروني إلى عدد غير معروف من مشتركي Prime يعرضون عليهم 10 دولارات لاسترداد طلب بقيمة 25 دولارًا أو أكثر في نقاط التقاط الشركة في مواقع مثل متاجر Whole Foods أو Amazon Fresh أو Kohl’s.
لم ترد أمازون على الفور على طلب للتعليق.
كان مستشار الشحن في Upstate New York ومقره نيويورك Dean Maciuba من بين العملاء الذين تلقوا العرض.
قال ماكيوبا إن زيادة استخدام نقاط التقاط أمازون ستساعد الشركة على تجاوز عمليات الانسحاب المكلفة من الطرود السكنية وهي “فرصة كبيرة لأمازون لتقليل تكلفة التسليم”.
كما أنه يساعد في تدريب المستهلكين على عوائد العطاءات مباشرة إلى الشركة ، على حد قوله.
بدأت أمازون بشكل منفصل في فرض رسوم قدرها دولار واحد على بعض العملاء إذا أعادوا الطرود عبر متجر United Parcel Service (UPS.N) عندما يكون هناك موقع استلام / إرجاع أمازون أقرب إلى عنوان التسليم الخاص بهم ، وهو تغيير أبلغ عنه موقع The Information الإخباري لأول مرة.
شجعت شركات الشحن UPS و FedEx (FDX.N) العملاء على استخدام ما يسمى بنقاط الوصول ، لا سيما في المناطق الريفية حيث قد يكون التوصيل إلى العناوين البعيدة باهظ التكلفة.
عملت أمازون لسنوات لتدريب المستهلكين على توقع عمليات تسليم وعائدات سريعة وبدون رسوم. نظرًا لأن الشركة شددت حزامها بعد فترة من النمو الهائل ، فقد اتخذت العديد من الخطوات لتقليل التكاليف المتعلقة بالتسليم في جميع أنحاء الشركة.
رفعت أمازون أواخر العام الماضي سعر اشتراكها السنوي Prime الذي يتضمن مزايا الشحن المجاني من 20 دولارًا إلى 139 دولارًا. كما أنها رفعت الحدود الدنيا للطلبات لتسليم البقالة مجانًا ، وشجعت العملاء على تسليم جميع طرودهم في يوم محدد من الأسبوع ، ووسعت نطاق تسليم الطرود في نفس اليوم بشكل أسرع مع رسوم للطلبات التي تقل عن 25 دولارًا.
معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.