يحذر الخبراء من أن بعض وكلاء العقارات يقدمون عروضًا فقط من المشترين الذين يستخدمون وسيط الرهن العقاري الخاص بهم

يحذر الخبراء من أن بائعي المنازل يتعرضون لضغوط من قبل وكلاء العقارات الذين يبحثون عن عمولات مالية إضافية.

يقال إن بعض وكلاء العقارات يقدمون فقط عروضًا من المشترين “المؤهلين ماليًا” من قبل وسيط الرهن العقاري الموصى به.

يمكن أن يكون ذلك في بعض الأحيان على شكل مستشاري رهن عقاري داخليين أو شركة وساطة منفصلة يكون الوكيل العقاري في شراكة معها.

تتيح هذه الممارسة، المعروفة باسم البيع المشروط، لوكلاء العقارات الاستفادة من رسوم الإحالة – التي يدفعها لهم سماسرة الرهن العقاري، ولكن أيضًا في بعض الأحيان عن طريق المحامين.

ونظرًا لدورهم كوسطاء أو نساء في عملية البيع، فهذا يعني أنه قد لا يتم تنبيه البائعين بشأن العروض المقدمة من المشترين الذين يختارون استخدام خدمة الرهن العقاري غير المرتبطة بالوكيل.

وقالت باولا هيجينز، الرئيس التنفيذي لشركة HomeOwners Alliance: “لقد اعتقدنا دائمًا أن وكلاء العقارات لا ينبغي أن يكونوا قادرين على جني الأموال من كل من المشتري والبائع في نفس المعاملة. هناك تضارب حقيقي في المصالح.

“على الرغم من أنها ممارسة غير قانونية، إلا أن التنفيذ غير موجود، لذا يفلت وكلاء العقارات من هذا الأمر.

“البائعون يضغطون على أعينهم لأنهم يوافقون على أن يكون المشترون “مؤهلين ماليًا” ولكن ما لا يدركونه هو أنهم يحدون من عدد المشترين وهو ما ليس في مصلحتهم.”

ويعني تكتيك الوكيل العقاري أيضًا أن المشترين الذين يرفضون أن يكونوا “مؤهلين من قبل مستشاري الرهن العقاري التابعين للوكيل”، قد يخسرون بشكل غير عادل المنازل التي يعرضونها.

ويضيف هيغينز: “لقد كان البيع المشروط موجودًا منذ سنوات، ويتم الاتصال بنا بانتظام من قبل المشترين الذين يجدون أنفسهم مضطرين لاستخدام الخدمات الداخلية أو حتى يجدون أنفسهم غير مسموح لهم بمشاهدة عقار أو تقديم عرض”.

“في إحدى الحالات، انتهى الأمر بالبائع بخسارة 5000 جنيه إسترليني لأن المشتري “المفضل” انسحب وانتهى به الأمر إلى إعادة تسويق العقار بسعر أقل.”

وكلاء العقارات الذين لا يقدمون العروض للبائعين لهذه الأسباب ينتهكون واجباتهم المهنية ويمكن أن يواجهوا عقوبات، وفقًا لجيمس مونرو، المدير الأول لفريق وكالة المعايير التجارية الوطنية للعقارات والتأجير

وقال: “نحن نعتبر هذه الممارسة غير مقبولة وندرك أنها مشكلة كبيرة يمكن أن تسبب خسارة مالية كبيرة واضطرابًا عاطفيًا للمشترين”.

“غالبًا ما تمر هذه الممارسة دون أن يلاحظها أحد أو يتم الإبلاغ عنها، حيث قد يتم رفض العروض على المنازل لأسباب عديدة، ويفترض معظم المشترين المحتملين، بحق، أنه إذا أخبرهم الوكيل بأن عرضهم قد تم رفضه، فإن العملية كانت صادقة.”

تحدث إلى وسيط الرهن العقاري لدينا: يجد المشترون أنفسهم مضطرين لاستخدام مستشار الرهن العقاري الموصى به من قبل وكلاء العقارات

كيف يفلت الوكلاء من العقاب؟

يقوم وكلاء العقارات بكتابة بنود في عقودهم مع البائعين تبرر لهم منع العطاءات، وفقا لمعايير التجارة الوطنية.

وقال جيمس مونرو لصحيفة التلغراف: “من خلال الروايات المتناقلة، وجدنا أن الوكلاء يمكنهم التلاعب بعملية العرض”. الاستثناء الوحيد (للبيع المشروط) هو أن يقول البائع كتابيًا أنه لا يريد عروضًا معينة.

“نقول إن الوكلاء يبدعون في العقود التي يطلبون من البائعين التوقيع عليها (قبل إدراج عقاراتهم). لقد رأيناها تتضمن سطورًا مثل “رفض المشترين الذين لم نتأهلهم ماليًا”.

وبهذه الطريقة يتمكن الوكلاء العقاريون من الادعاء بأنهم لم يفعلوا أي شيء غير قانوني من الناحية الفنية.

ومع ذلك، يعتقد مونرو أن القاضي سيقف في النهاية إلى جانب البائع إذا تم تقديم مثل هذه المطالبة القانونية.

وأضاف: “إذا ذهبت إلى المحكمة، فمن المرجح أن القاضي سيقرر أن هناك حاجة إلى موافقة صريحة – وأن شرط الموافقة الضمنية في العقد لا يحتسب”.

يقول جيريمي ليف، وكيل العقارات في شمال لندن ورئيس مجلس إدارة ريكس السكني السابق، إن المشترين والبائعين بحاجة إلى أن يكونوا حكيمين في التعامل مع تكتيكات الوكلاء هذه.

“لقد سمعنا عن هذه الترتيبات، والتي من الواضح أنها قد لا تكون بالضرورة في مصلحة المشتري أو البائع.

“كما هو الحال في أي عقد أو اتفاق، فإن الأمر متروك للأطراف لقراءة الحروف الصغيرة. العيب الأكثر وضوحًا هو أن البائع لن يتلقى عرضًا أفضل من المشتري الذي قام بترتيبات منفصلة مع وسيط، في حين أن المشتري قد يضيع الوقت والمال والجهد على عقار ليس لديه فرصة كبيرة في الحصول عليه.

ما عليك سوى التوقيع على الخط المنقط: يقوم بعض الوكلاء بتضمين بنود في عقودهم يمكن أن تبرر من الناحية الفنية قيامهم بحظر العطاءات

ماذا يمكن أن يفعل البائعون والمشترون إذا وقعوا ضحية؟

من المهم أن يقوم الأشخاص بالإبلاغ عن أي سوء سلوك أو تلاعب في عملية العرض، وفقًا لمعايير التجارة الوطنية.

ويضيف جيمس مونرو: “نحن نشجع أي شخص يعتقد أن عرضه الخاص بالمنزل قد تم رفضه لمجرد أنه اختار عدم استخدام الخدمات التي أوصى بها الوكيل، على الإبلاغ عن ذلك عبر خدمة Citizens Advice Consumer Service (إنجلترا وويلز)، وdevice.scot (اسكتلندا)”. أو Consumerline (أيرلندا الشمالية).

“ستقوم هذه المنظمات بتقديم المشورة وإحالة الشكوى إلى فريق معايير التجارة التابع للسلطة المحلية، مما يساعد على اكتساب فهم شامل للمشكلة وبدء التحقيقات.

“إذا كان الوكيل مسجلاً لدى أمين المظالم الخاص بالملكية أو خطة التعويض عن الملكية، فيجب على المستهلكين أيضًا إبلاغ الوكيل إليهم، حيث يمكن لهذه الهيئات التحقيق في الشكوى ومنح التعويضات.”