قال رئيس شركة الغاز البريطانية إنه يجب إجبار كل منزل على تركيب عدادات ذكية في محاولة لتحقيق أهداف صافي الصفر.
تأتي تعليقات كريس أوشي بعد شهرين من اكتشاف بيانات حكومية أن ما يقرب من أربعة ملايين عداد ذكي في جميع أنحاء بريطانيا لا تعمل بشكل صحيح مما يؤدي إلى فرض رسوم زائدة على العملاء مقابل فواتير الطاقة.
وفي حديثه أمام لجنة اختيار الطاقة بمجلس العموم، دعا الرئيس التنفيذي لشركة Centrica – التي تمتلك شركة الغاز البريطانية – إلى تركيب الأجهزة “شارعًا تلو الآخر بدلاً من عميل إلى عميل” على مدار فترة خمس سنوات.
وقال: “نعتقد أنه من أجل الحصول على الشبكة الذكية المناسبة والمطلوبة لإبقاء التكاليف منخفضة في المستقبل، يجب أن يكون لدى الجميع عداد ذكي”. أحد الأشياء التي يجب أن نأخذها في الاعتبار هو ما إذا كان هذا برنامجًا طوعيًا، أو ما إذا كان يجب أن يكون إلزاميًا.
ومضى أوشي في الادعاء بأن أكثر من ثلث عملاء شركة بريتيش غاز البالغ عددهم سبعة ملايين ونصف المليون عميل تجاهلوا عروض تركيب عداد ذكي.
كريس أوشي، رئيس شركة الغاز البريطانية. قال السيد O'Shea إنه يجب إجبار كل منزل على امتلاك عدادات ذكية في محاولة لتحقيق أهداف صافي الصفر
تأتي تعليقات السيد أوشي بعد شهرين من اكتشاف أن ما يقرب من أربعة ملايين عداد ذكي في جميع أنحاء بريطانيا لا تعمل بشكل صحيح مما يؤدي إلى فرض رسوم زائدة على العملاء مقابل فواتير الطاقة (صورة مخزنة)
وقال الرئيس التنفيذي، الذي حصل على 8 ملايين جنيه إسترليني العام الماضي: “لدي عملاء يكتبون لي قائلين: “من فضلك توقف عن إزعاجي. لا أريد عدادًا ذكيًا”.
لقد وجدنا أن 44 في المائة من عملائنا لا يمتلكونها، منهم 600 ألف، أو حوالي 8 في المائة، قالوا إنهم لا يريدون واحدة.
“وبالتالي، بالنسبة لـ 36 في المائة من العملاء، لسنا متأكدين مما إذا كانوا سيأخذون واحدة أم لا.”
وفي كلمات نقلتها صحيفة التايمز، قال إنه إذا “فوضت” الحكومة مخطط تركيب العدادات الذكية، فيمكن تركيبها بحلول عام 2029.
وفقًا لوزارة أمن الطاقة وNet Zero، تشكل العدادات الذكية 61 في المائة من جميع العدادات المنزلية في البلاد.
في حين أن العملاء ليسوا ملزمين قانونًا بقبول العدادات الذكية إذا عُرض عليهم ذلك، فإن الموردين غالبًا ما يصرون على تركيب العدادات الذكية عندما تصل العدادات القديمة إلى نهاية عمرها الافتراضي.
غالبًا ما يقولون إن بعض العدادات غير الذكية لم تعد تُصنع، وهي ملزمة بتركيب عداد ذكي إذا اعتبر العداد القديم غير آمن.
تم تحصيل 900 جنيه إسترليني من امرأة دون سابق إنذار بواسطة جهاز القياس الذكي الخاص بها في ديسمبر من العام الماضي.
وقالت باولا مكراكين، من شرق يوركشاير، إن عدادها الذكي لم يعمل بشكل صحيح على الإطلاق، وتم شحنه بشكل زائد على الرغم من أخذ قراءات يدوية منتظمة.
وقال أوشيه: “لدي عملاء يكتبون لي قائلين: من فضلك توقف عن مضايقتي”. لا أريد عدادًا ذكيًا. “لقد وجدنا أن 44 في المائة من عملائنا لا يمتلكونها، منهم 600 ألف، أو حوالي 8 في المائة، قالوا إنهم لا يريدون واحدة” (صورة مخزنة)
وقالت المرأة البالغة من العمر 48 عامًا، إن شركة EDF Energy أخذت أكثر من 900 جنيه إسترليني من حسابها مرتين دون سابق إنذار، مما ترك لها “سحبًا على المكشوف بقيمة 500 جنيه إسترليني بالكامل”.
وقالت إنها استردت أموالها في كلتا المناسبتين ولكن ليس على الفور.
وقالت: “لو لم يكن لدي عائلة وأصدقاء من حولي لإقراضي القليل من المال للتسوق والأشياء، لكنت مفلسة تمامًا مع طفلين لمدة أسبوع”.
وفي ذلك الوقت، اعتذرت شركة EDF Energy واعترفت بأنها “أخفقت”.
وقال متحدث باسم الشركة: “بعد اتخاذ إجراءات لتشخيص المشكلة وحلها عن بعد، والتي لم تنجح للأسف، قمنا بتحديد موعد لإعادة محاولة التشغيل ولكن لا يزال يتعذر علينا تلقي القراءات بسبب المزيد من المشكلات الفنية في الموقع والتي لا يمكن حلها.”
شارلين بيبارد، 42 عامًا، من دونكاستر، جنوب يوركشاير، لديها 11 طفلًا واستخدمت عداداتها الأكثر ذكاءً في الميزانية.
وبعد 18 شهرًا، أخبرتها شركة EDF أن أجهزة القياس غير متوافقة مع بعضها البعض.
“ذهبت إلى أمين المظالم الذي اتصل بالمهندس. وقالت: “قيل لي إن الحكومة حددت موعدًا في ديسمبر 2025 لإصلاح المشكلة وسيتعين علي الانتظار حتى ذلك الحين”.
في نهاية عام 2023، كانت 61 في المائة من العدادات العاملة عبارة عن عدادات ذكية – بما في ذلك تلك التي لا تعمل في الوضع الذكي – وهو ما يمثل زيادة قدرها 6 نقاط مئوية عن نهاية عام 2022
يوضح هذا الرسم البياني الصادر عن وزارة أمن الطاقة وNet Zero كيف زاد عدد العدادات الذكية المحلية التي قام كبار الموردين بتركيبها منذ إطلاقها في عام 2011
قالت السيدة بيبارد إن شركة EDF قدرت فواتيرها بمبلغ 2 جنيه إسترليني في الشهر.
وأضافت: «سأكون مديونًا بآلاف الجنيهات إذا صدقت ذلك. لذلك أقوم بتسجيل الدخول يدويًا لتسديد دفعة إضافية بقيمة 200 جنيه إسترليني كل شهر.'
كما تم فرض رسوم زائدة على المشاهير من قبل EDF. في ديسمبر من العام الماضي، كشف الفنان غرايسون بيري الحائز على جائزة تيرنر، أن عداده الذكي رفع فاتورة الكهرباء من 300 جنيه إسترليني إلى 39 ألف جنيه إسترليني وحاولوا أخذ المبلغ من حسابه.
أشارت EDF إلى “قراءة خاطئة للعداد” كتفسير محتمل للتغيرات غير العادية في المبالغ المشحونة، وقالت إن هذه الزيادات تم التحقق منها من خلال فحص بشري.
عانى ستة من أصحاب الشقق في أحد العقارات الفيكتورية في إيلينغ، غرب لندن، من خطأ كبير في الفواتير عندما قاموا بتركيب عداد ذكي SSE في أوائل العام الماضي لإضاءة المناطق المشتركة في العقار – السلالم والخارجية.
كانت الفواتير الشهرية تبلغ حوالي 20 جنيهًا إسترلينيًا، ولكن عندما تم تركيب العداد الذكي، بدأت في الارتفاع، لتصل إلى 600 جنيه إسترليني شهريًا.
اتصلوا بشركة SSE وقيل لهم أن السبب هو – بشكل غريب – لأن القراءات التي تلقاها المورد كانت لمسافة متر على بعد 270 ميلاً في سندرلاند.
واتصل شاغلو المبنى، ومن بينهم الممثلة جيلي بوند، بمكتب شكاوى الطاقة، الذي ينظر في النزاعات بين الموردين والعملاء. وفي نوفمبر من العام الماضي، أمرت شركة SSE برد المدفوعات الزائدة.
وفي نوفمبر من العام الماضي، تبين أن ستة من أكبر موردي الطاقة في البلاد سيدفعون غرامات بقيمة 10.8 مليون جنيه إسترليني لفشلهم في تحقيق أهداف تركيب العدادات الذكية.
أمرت هيئة تنظيم الطاقة Ofgem شركة British Gas وBulp وOVO وE.On وScottish Power وSSE بالسعال. مع مطالبة شركة بريتيش غاز بدفع المبلغ الأكبر بعد تسليم فاتورة بقيمة 3.4 مليون جنيه إسترليني.
لقد أخطأ الستة جميعهم أهدافهم لعام 2022، وهي المرة الأولى التي يتعين فيها على الموردين تحقيق هذا الهدف. وكان ينبغي للشركات أن تقوم بتركيب ما مجموعه 1.3 مليون عداد ذكي أكثر مما فعلت.