أحدث وأصغر جيل من العمال لدينا، الجيل Z – أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012 – تعرضوا للكثير من الوحل، مع اتهامات بأنهم مستحقون وإلقاء ألعابهم من عربة الأطفال إذا لم يتم تلبية مطالب معينة.
لكن رجل الأعمال الشاب تيم أرمو كان لديه تجربة مختلفة مع العمال الأصغر سنًا ويعتقد أن تقنيات الإدارة المدرسية القديمة هي التي تحتاج إلى التغيير، وليس موقف الجيل Z…
عندما كنت في الحادية والعشرين من عمري، أنشأت شركة لمساعدة العلامات التجارية في الوصول إلى الجيل Z من خلال المؤثرين.
وبحلول عمر 27 عامًا، تمكنت من توسيع نطاق الشركة إلى 80 شخصًا، وكان أكثر من نصف الشركة تحت سن 25 عامًا.
لقد زودني هذا برؤية فريدة ليس فقط حول كيفية الوصول إليهم ولكن أيضًا حول كيفية توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
لا-Z الجنرال Z؟ يقول تيم أرمو إن هذا مفهوم خاطئ ويحتاج فقط إلى إدارته بشكل أفضل
الحقيقة هي أن هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول الجيل Z:
في تجربتي، هذا ليس صحيحا. الحقيقة هي أن الطريقة القديمة في العمل والإدارة لا تترجم جيدًا تقريبًا.
فيما يلي نصائحي حول إدارة وفهم الجيل Z لتحقيق أقصى استفادة منهم.
1. توقع منهم أن يكونوا متطلبين
لقد نشأ الجيل Z وكل شيء في متناول أيديهم.
أمازون يسلم في يوم واحد. سيارات الأجرة أوبر في غضون دقائق. تقوم شركة Deliveryoo بتوصيل الطعام خلال 20 دقيقة، كل ذلك ببضع نقرات على الهاتف الذكي.
إن طبيعة العيش “حسب الطلب” تعني أن إحساسهم بالسرعة والإلحاح يختلف بشكل كبير عن معظم الناس.
إنهم يعتقدون باستمرار أن الأمور يجب أن تكون أسرع وأن هذا الموقف يمكن أن يتسلل إلى بيئة عملهم.
بالإضافة إلى ذلك، فإن نشأتهم في عالم تحكمه وسائل التواصل الاجتماعي قد عرّضتهم لأشياء أكثر بكثير مما كانت عليه الأجيال السابقة في ذلك العمر.
في حين أن البعض قد يعتقد أن هذه مشكلة، إلا أن هناك فوائد – أحدها هو أنه يمكنهم التفاعل بسرعة جنونية مع الأخبار والقضايا والتغيير.
التكيف السريع يسري في دمائهم. لقد نشأوا على التغيير، حتى لو فقط من خلال الميمات التي تناولوها وقنوات اليوتيوب التي شاهدوها.
وهذا يعني أيضًا أنهم استثنائيون في الرد على النقد والثناء. لذا، إذا كانت لديك تعليقات، فلا تقم بحفظها لمراجعة الأداء.
أخبرهم ودعهم يتغيرون الآن. من المحتمل أنهم سيكونون قادرين على التغيير والتكيف 3، 4، 5 مرات قبل وصول مراجعة الأداء، وبعد ذلك تصبح محادثة مختلفة تمامًا.
أعلم أنه قد يكون من السهل القول: “يجب على هؤلاء الأشخاص انتظار دورهم لأنك اضطررت إلى ذلك”، ولكن فهم الحاجة إلى السرعة هو المفتاح. وبدون ذلك، سوف يستمرون في العمل أو يتوقفون عن المحاولة.
كيفية وضعها موضع التنفيذ
يمكنك استخدام الترقيات البسيطة من خلال وظيفة لا تعني زيادة في الراتب.
أحد الأمثلة على ذلك هو إعطاء المسؤولية عن الأشياء الصغيرة مثل حفلة عيد الميلاد، أو عمل العميل الصغير، أو تنظيم يوم لبناء الفريق.
إنه يلبي الرغبة في التغيير ويتحدى ما لا تفعله المهام الرتيبة.
2. لقد نشأوا بعقلية “لماذا”
'لاني قلت هذا.' لا يعمل مع الجيل Z. فهم لا يقبلون الأوامر دون “سبب” مبرر.
سيكون عليك أن تشرح “لماذا” أكثر من ذلك بكثير.
باع تيم أرمو، كاتب العمود في This Is Money، وكالة التواصل الاجتماعي الخاصة به مقابل مبلغ مكون من 8 أرقام
عندما يكون لديك الكثير من المعلومات في متناول يدك، فإنك معتاد على معرفة سبب حدوث الأمور.
أنت تشكل أطرًا في رأسك بناءً على المعلومات المتوفرة لديك، وتبرر سبب اتخاذ قرارات معينة.
خذ هذا بعيدًا عن شخص لديه هذه العقلية وسيتم الترحيب بك بفضول لا نهاية له والإجابة على الأسئلة الصعبة – وهذا ليس مثاليًا.
ومن الأمثلة على ذلك عندما شرحت لماذا يتعين علينا إعداد تقارير معينة بطريقة معينة وأنهم لا يستطيعون اكتشافها بأنفسهم قبل إرسالها إلى العملاء.
يبدو هذا منطقيًا لمعظم الأشخاص الآخرين، لكن بالنسبة إلى الجيل Z، لا يتعلق الأمر بـ “كيف يجب أن أفعل ذلك”، بل “لماذا يجب أن نفعل ذلك بهذه الطريقة؟”
أسئلة مختلفة جدًا تتطلب أساليب إدارة مختلفة جدًا.
كيفية وضع هذا موضع التنفيذ
حاول أن تشرح طبقتين بعمق.
مثال: نقوم بتنفيذ عرض المبيعات هذا شخصيًا لأن السيد سميث رجل أعمال أكثر تقليدية ويعطي قيمة عالية للشخص الذي يشتري منه ومصافحته، وليس المنتج الذي يبيعه.
وهذا أمر مهم لأنه بدون بذل هذا الجهد الإضافي، لن يوافق أبدًا على التعامل معنا، بغض النظر عن مدى جودة العرض الذي نقدمه.
الآن هذا شيء يمكن أن يفهمه الجيل Z.
هل سيتصرفون بنفس الطريقة؟ لا.
فهل لديهم مبرر لأفعالهم؟ نعم.
3. المكافأة بالاستقلالية
كان عالم العمل التقليدي يعتمد على الأقدمية والخبرة.
لم يعد هذا هو الحال بعد الآن لأن الجيل Z يعتقد أنه كلما زاد المال الذي يكسبونه، كلما زاد المال الذي يجب عليهم كسبه.
إلى حد ما هذا شيء عظيم. هذا يعني أنهم يؤمنون بالعمل من أجل أموالهم، لكن قد يكون ذلك أمرًا سيئًا لأنه يخل بالنظام الهرمي النموذجي.
“عليك الانتظار 3 سنوات لتصبح أحد كبار السن وتجني هذا المال لأن هذا ما فعله الجميع” ليس مسارًا يشتريه الجيل Z. في الواقع، اتباع هذا المسار لن يؤدي إلا إلى إبعاد أفضل المواهب.
الأمور يجب أن تتغير.
كيفية وضعها موضع التنفيذ
مخططات المكافآت التي يمكن أن تمنحهم شريحة من الاتجاه الصعودي.
ربما تعتمد مكافآتهم في الغالب على مساهمتهم في الشركة وليس مجرد مجموعة.
كانت المكافآت المرتبطة بالأداء حاسمة لنجاح شركتي الأخيرة، وقد أحبها فريق العمل من الجيل Z.
لقد اعتبروا أنها صفقة عادلة وكانوا سعداء ببذل جهد إضافي للحصول على أجر إضافي.
بسيطة حقا.
مكافأة الموظفين: المكافآت الاجتماعية العامة أقوى من المكافآت المالية الخاصة
4. أعطهم إياها بشكل حقيقي
لقد نشأوا في عالم من التزييف.
إنستغرام مزيف، ورسائل البريد الإلكتروني مزيفة، والسياسيون مزيفون، والمؤثرون مزيفون.
كل شيء يتطلب منهم أن يكونوا متشككين، وإلا فإنهم يتعرضون لخطر الاستهلاك والتلاعب الطائش. لقد كان هناك الكثير من الأمثلة على حدوث ذلك بالفعل، والجيل Z يدرك ذلك تمامًا.
هناك رغبة عميقة في الواقعية والشفافية. وهذا أمر جيد لأنه يعني أنه يمكنك الوصول إلى الهدف النهائي بشكل أسرع.
إذا كان أداء شخص ما ضعيفًا، فلا تحاول أن تلعب دورًا خجولًا – فالفريق يعرف ويعلم. بدلاً من ذلك، أخبرهم وأخبرهم بالسبب. إنهم جميعًا يحترمونك أكثر لذلك.
إذا قلت أنك ستفعل شيئًا، فافعله، وإذا لم تستطع، فقله. الوعود الكاذبة هي طريقة سريعة لفقد ثقة الجيل Z.
وبالمثل، يمكنك إنشاء ثقافة الشفافية في مكان عملك.
هذا لا يعني التقليل من شأنهم وفضحهم علناً وإحراج الفريق. هذه فكرة رهيبة.
كل ما عليك فعله هو تقديم تعليقاتهم مباشرةً وعلى انفراد.
إن الثقافة هي ثقافة عدم تلطيف ردود الفعل، وليست ثقافة النقد العام.
كيفية وضعها موضع التنفيذ
تدرب على أن تكون أكثر شفافية في اجتماعك أو المراجعة التالية.
كن واضحًا وموضوعيًا بشأن الأداء، وإذا كان شخص ما يتباطأ، فتحدث معه حول هذا الموضوع.
5. المكافآت الاجتماعية العامة أقوى من المكافآت المالية الخاصة
عندما يكون لديك جيل نشأ مع وسائل التواصل الاجتماعي، فإن مكافآته ليست مالية فقط. وإذا كان أي شيء خارجيًا فهو أفضل.
إنهم بحاجة إلى استعراضها على Instagram والتباهي بها أمام أصدقائهم.
وهذا أمر جيد لأصحاب العمل لأنه يعني أن التحفيز لا يكون فقط من خلال المزيد من المال ولكن من خلال الأشياء التي تكلف أقل في الواقع.
تشمل الأمثلة الاستعانة بسائق لاصطحابهم كل يوم لمدة أسبوع؛ إرسالهم في يوم سبا؛ قسائم لمطعم فاخر حسب الطلب، وما إلى ذلك.
هذه الأشياء هي الأشياء التي يضعونها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم والتي تجعل الشركة تبدو جيدة ويمكن أن تقلل أيضًا من تكاليف التوظيف.
سيرى أصدقاؤهم المكافآت ويفكرون “يجب أن أعمل هناك” – إنه حقًا إجراء متعدد الفوائد.
وقد جاء بعض أفضل موظفينا من خلال هذا النوع من الأساليب. لذلك ضاعفنا جهودنا، وجاء المزيد من الموظفين عبر هذه الطريقة.
إنها دورة تحقق ذاتها.
كيفية وضعها موضع التنفيذ
قم بإدراج بعض المكافآت الاجتماعية التي تجعلها تبدو جيدة وأرخص من منح الشخص علاوة.
ركز على انتشار المكافأة وإمكانية مشاركتها.
اسأل نفسك دائمًا: “هل ستتم مشاركة هذا على Instagram؟”
إذا كانت الإجابة بنعم، فاكتبها.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.