عمت الفوضى المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة بعد تعطل جميع البوابات، بسبب “خلل في تكنولوجيا المعلومات” في قوات الحدود.
وتظهر الصور المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي طوابير طويلة أمام البوابات مطار هيثرو, جاتويك، ستانستيد، لوتون، ادنبره ومانشستر حيث ينتظر الآلاف فحص جوازات سفرهم.
وبحسب ما ورد أخبر موظفو مطار هيثرو أولئك الموجودين في الطوابير أن هذه مشكلة تكنولوجيا معلومات على مستوى البلاد تؤثر على البوابات الإلكترونية.
وقالت هارييت تيري، العالقة في الطابور في مطار هيثرو، لـ MailOnline، إنها كانت تنتظر في الطابور لأكثر من ساعة وأن موظفي المطار بدأوا في توزيع المياه.
وقالت إنه تم إخبار الناس أن المطار يعمل في حالة طوارئ للتحقق من وثائق الركاب.
تُظهر الصور المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي طوابير هائلة أمام بوابات مطار هيثرو (في الصورة أعلاه)، وجاتويك ومانشستر، حيث ينتظر الآلاف فحص جوازات سفرهم
طوابير طويلة في مطار جاتويك حيث ينتظر آلاف الركاب فحص جوازات سفرهم
تم إغلاق البوابات الإلكترونية في مطار إدنبرة بعد أن تسبب خلل في تكنولوجيا المعلومات في انقطاع التيار الكهربائي على مستوى البلاد
وقالت كايلي تشارلز، التي كانت من بين أولئك العالقين في طوابير مطار جاتويك، لموقع MailOnline: “لقد وقعنا في فخ الفوضى”. لقد خرجنا للتو من جاتويك بعد الانتظار في طوابير ضخمة من المسافرين الساخطين (في الصورة: طوابير في جاتويك)
فريزر، وهو عامل تكنولوجيا المعلومات من كولشيستر، وقع في حالة من الفوضى عندما عاد إلى ستانستيد بعد رحلة إلى برشلونة.
وقال لـ MailOnline: “لم يكن هناك أي إشارة إلى وجود أي مشاكل عندما هبطنا أو نزولنا من الطائرة أو وصولنا إلى حيث كانت قوة الحدود”. ولكن بعد ذلك كان هناك حشد كبير من الناس واستطعنا أن نرى البوابات الإلكترونية لا تعمل.
“ثم أعلنوا أنه بسبب مشكلة في الكمبيوتر، لم تكن البوابات الإلكترونية تعمل، لذا اضطروا إلى اعتماد مكاتب يدوية.
“المشكلة هي أن هناك مئات الأشخاص هنا يتجولون ذهابًا وإيابًا في الممرات في انتظار أن يقوم شخص ما بفحص جوازات سفرهم.
“من الواضح أنه لا تزال هناك طائرات تهبط في طريقها إلى نفس النقطة”.
“الناس بريطانيون بشكل نموذجي ويأخذون الأمر على ذقنهم. كانت هناك بعض الصيحات والتعليقات التي تظهر إعلاناتك التي أصدرتها على التانوينات. إنه ليس ترحيبًا كبيرًا بالعودة إلى المملكة المتحدة بالنسبة للبريطانيين أو الأشخاص القادمين إلى بلدنا.
“لديّ سائحون إيطاليون وألمان خلفي وأتساءل عن رأيهم عند وصولهم إلى المملكة المتحدة.
“يبدو أنهم يخففون الضغط قليلاً ويتحركون أكثر بكثير مما كان عليه من قبل. ومن الواضح أنه يؤثر على جميع المطارات الأخرى.
وقالت كايلي تشارلز، التي كانت من بين أولئك العالقين في طوابير مطار جاتويك، لموقع MailOnline: “لقد وقعنا في فخ الفوضى”. لقد خرجنا للتو من جاتويك بعد الانتظار في طوابير ضخمة من المسافرين الساخطين.
“استغرق فريق مطار جاتويك بعض الوقت لإعداد خطته الاحتياطية وتشغيلها، والتي تتألف من سلسلة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وما يبدو أنه موظفون إضافيون؛ الذين كانوا جميعًا هادئين ومتماسكين رغم ذلك.
كانت جيني تحلق من كوبنهاجن إلى مطار إدنبرة على متن شركة RyanAir عندما أُغلقت البوابات الإلكترونية فجأة.
وقالت جيني لـ MailOnline: “لقد تم احتجازنا في مراقبة الجوازات وكانت أجهزة جوازات السفر الإلكترونية ترفض كل شخص يطلب منهم طلب المساعدة”.
“بعد ذلك تم إيقاف تشغيل الآلات واعتذر الشخص الذي كان يدير الطابور، قائلا إن عددهم قليل، وأنه لا يعرف ما الذي يحدث. يبدو أن معالجة الأشخاص يدويًا تمثل مشكلة.
وتظهر الصور التي تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طوابير ضخمة في مطار لوتون
فوضى في مطار هيثرو حيث ينتظر آلاف الركاب في طوابير ضخمة بعد أن أدى خلل في تكنولوجيا المعلومات إلى سقوط البوابات
يتحقق الأشخاص في مطار إدنبرة من وجود تحديثات على هواتفهم أثناء انتظار معالجتها
الممشى المؤدي إلى مراقبة الجوازات في مطار جاتويك مليء بالأشخاص الذين يصطفون أمام قوة الحدود
“أخيرًا، وبعد فترة طويلة، قرروا معالجة الأشخاص يدويًا، ولكن بشكل عام كان الترحيب فوضويًا في اسكتلندا. إنه أمر محرج حقًا ويعطي انطباعًا سيئًا جدًا عن مطار إدنبره.
وقال فيليكس أوستمان، الذي وصل للتو إلى مطار هيثرو على متن رحلة جوية من أوسلو، لـ MailOnline: “لقد وصلت للتو إلى هنا والوضع فوضوي تمامًا، مع أوقات انتظار تزيد عن ساعة.
“البوابات الإلكترونية تعمل الآن ويُطلب من مواطني المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وأستراليا استخدامها، ولكن الخط ضخم. ويتم التعامل مع الجنسيات الأخرى يدويًا من قبل قوة الحدود.
حذرت شركة Ryanair الركاب المقرر وصولهم إلى مطارات المملكة المتحدة من التأخير في تطبيقهم.
وجاء في الإخطار: “يرجى العلم أن بوابات جواز السفر الإلكتروني غير متاحة مؤقتًا في جميع مطارات المملكة المتحدة”.
“قد تواجه فترات انتظار طويلة عند مراقبة الجوازات في مطارات المملكة المتحدة نتيجة لهذا الانقطاع.”
كما أخبرت الركاب أنه سيتعين عليهم “البقاء على متن الطائرة لفترة قصيرة من الوقت حتى تصبح منطقة مراقبة الجوازات أقل ازدحاما”.
وقال متحدث باسم مطار هيثرو في بيان: “تواجه قوة الحدود حاليًا مشكلة على مستوى البلاد تؤثر على الركاب الذين تتم معالجتهم عبر الحدود”.
“تقوم فرقنا بدعم قوة الحدود من خلال خطط الطوارئ الخاصة بها للمساعدة في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، وهي على أهبة الاستعداد لتوفير رعاية الركاب. نعتذر عن أي تأثير قد يحدثه هذا الأمر على رحلات الركاب.
وجاء في بيان مطار مانشستر: “نحن على علم بوجود مشكلة تتعلق بأنظمة قوة الحدود البريطانية في جميع أنحاء البلاد، مما يؤثر على عدد كبير من المطارات”.
“يقوم فريق المرونة لدينا وزملائنا في خدمة العملاء بدعم الركاب بينما تقوم قوة الحدود البريطانية ووزارة الداخلية بإصلاح المشكلة.”