تعد Royal Mail إحدى العلامات التجارية الأكثر شهرة في هذا البلد، وهي منسوجة بشكل لا يمحى في نسيج مجتمعنا.
يمتد تاريخها إلى ما يقرب من 500 عام، ويتميز تاريخها بتناسق جميل إلى حد ما، حيث قدم الخدمات للجمهور أولاً في عهد الملك تشارلز الأول في عام 1635 ويستمر حتى اليوم في عهد تشارلز الثالث.
على الرغم من أن البريد الملكي لم يعد مملوكًا للدولة، وأن العالم الرقمي المجهول الهوية يتجاهل أهميته بلا هوادة، إلا أنه يتم تسليم أكثر من سبعة مليارات رسالة في جميع أنحاء البلاد كل عام بواسطة جيش من مكاتب البريد المزينة بزيهم الأحمر المذهل. هذا كثير من الرسائل.
لا يزال العديد من الأشخاص، وخاصة كبار السن، يعتمدون عليها لدفع فواتير الخدمات أو إيداع الشيكات في حسابات التوفير التي تديرها البريد.
قد لا تكون عمليات التسليم التي ترسلها جهات البريد الودية عبر صناديق البريد لدينا موضع ترحيب دائمًا.
لا يزال يتم تسليم أكثر من 7 مليارات رسالة في جميع أنحاء البلاد كل عام عن طريق جيش البريد الملكي من موظفي البريد المزينين بزيهم الأحمر المذهل
لكن متعة تلقي بطاقة عيد ميلاد مادية أو رسالة مكتوبة بخط اليد من صديق هي شيء يستحق المشاهدة (إرسال الرسائل يجلب أيضًا أفراحه، كما أستطيع أن أؤكد).
ومع ذلك، دعونا لا نفرط في تناول ملاعق السكرين. إن شركة Royal Mail، المملوكة لشركة International Distribution Services (شركة مدرجة في سوق الأوراق المالية في المملكة المتحدة)، بعيدة عن الكمال.
في بعض النواحي، إنه ذئب شركة يرتدي ملابس الأغنام. مثل العديد من الشركات الخاصة والمؤسسات العامة، يعيش مديروها التنفيذيون في عالمهم الصغير المريح. لقد فقدوا الاتصال مع عملائهم.
إن علاقة الشركة مع قوتها العاملة النقابية بشكل كبير هي علاقة مشاكسة (وهذا تصرف مهذب) في حين أن طلبها للتخلي عن التزام الخدمة البريدية الشاملة الذي تعمل بموجبه – فهي تريد تسليم بريد من الدرجة الثانية ثلاثة أيام فقط في الأسبوع – قد انخفض مثل بالون الرصاص مع كل من الجمهور والسياسيين.
لكن المشكلة التي يمكن أن تكون نقطة ضعفها هي الطوابع المزيفة. إن محاولتها للتعامل مع سرب أشبه بالجراد من الطوابع المزيفة التي ابتليت بها خدماتنا البريدية – والتي يُزعم أن معظمها من الصين – هي في أفضل الأحوال محاولة غير متقنة. وفي أسوأ الأحوال، إنه أمر غير أخلاقي.
بدلاً من بذل كل طاقتها لضمان عدم دخول هذه المنتجات المزيفة إلى هذا البلد – والتضييق على تجار التجزئة الذين يشترونها – تبنت شركة Royal Mail نهجاً محيراً بقدر ما هو غير عادل إلى حد شنيع.
ومن الغريب أنها قررت ترك المحتالين بشكل فعال لمواصلة طرقهم الاحتيالية. وبدلاً من ذلك، اختارت استهداف مستلمي البريد المرسل باستخدام طوابع مزورة، وفرض غرامات عليهم قدرها 5 جنيهات إسترلينية إذا كانوا يريدون تلقي رسائلهم.
وبعبارة أخرى، فإنها تلاحق الأبرياء في هذا المضرب الذي تبلغ قيمته عدة ملايين من الجنيهات الاسترلينية فيما يبدو أنه محاولة ساخرة لتعويض الخسائر الفادحة التي تكبدتها بسبب الطوابع المزورة. (بالنسبة لأولئك غير القادرين على مواكبة التكلفة المرتفعة للطوابع، فإن طابع من الدرجة الأولى للخطاب القياسي يكلف الآن 1.35 جنيهًا إسترلينيًا).
لا يمكنك تعويض ذلك. حتى القبيلة المبتذلة التي سبقت اللورد شوجر في المسلسل التلفزيوني The Apprentice لم تكن تحلم بمثل هذا الحل المجنون لمشكلة العمل. يجب أن يتوقف هذا الاستهداف الدنيء للأبرياء الآن.
منذ بداية العام، تلقت Money Mail سلسلة من المراسلات من القراء الذين تم تغريمهم لتلقي رسالة مرسلة باستخدام ختم مزيف.
لقد تحول هذا إلى سيل مع ظهور حجم المشكلة وخروج المزيد من الأشخاص من الأعمال الخشبية للاعتراف بأنهم قد تم تغريمهم أيضًا.
الطوابع المزيفة: كانت الطوابع المزيفة مشكلة دائمًا. ومع ذلك، لم يتم الكشف عن الحجم الحقيقي لهذه المشكلة إلا منذ طرح الطوابع المشفرة في أوائل عام 2022.
لطالما كانت الطوابع المزيفة مشكلة بالنسبة للبريد الملكي. ومع ذلك، فقط منذ طرح الطوابع المشفرة في أوائل عام 2022، بدأ البريد الملكي في الحصول على فكرة عن الحجم الحقيقي للمشكلة.
يوجد الرمز الشريطي بجانب الختم، ويفصل بينهما ثقب محاكى. يقول Royal Mail إن الكود يربط الرسائل المادية بالعالم الرقمي، مما يسمح للمستلم بمسحها ضوئيًا (في الوقت المناسب) للوصول إلى رسائل مثل تحية عيد ميلاد من المرسل.
ومع ذلك، يبدو أن غرضها الحقيقي هو التعرف على عمليات الاحتيال. على الرغم من أنه من السهل نسبيًا أن يقوم المحتالون بإنتاج طوابع مشفرة برموز شريطية، إلا أنه أصبح الآن من الصعب جدًا على الطوابع المزيفة الهروب من الكشف – وذلك بفضل فريق حماية الإيرادات في Royal Mail وجيشها من آلات الكشف عن الاحتيال التي تقوم بمسح الرموز الشريطية لمعرفة ما إذا كانت صحيحة أم لا. شرعي.
والنتيجة هي أن الطوابع المزيفة لا تزال تغمر السوق، وعادةً ما يتم بيعها إما عبر الإنترنت أو عبر مواقع الويب مثل eBay.
يجدون طريقهم إلى تجار التجزئة في High Street وحتى مكاتب البريد. منذ عام 1989، أصبح تجار التجزئة قادرين قانونيًا على شراء الطوابع ممن يفضلونهم. الكثير ممن يشترون المنتجات المقلدة قد لا يدركون أنها مزيفة ويعتقدون أنهم وجدوا سعرًا رائعًا عبر الإنترنت.
قد يدرك الآخرون أن الصفقة تبدو مراوغة، ولكنهم على استعداد لتحمل المخاطر لأنهم سيحققون ربحًا كبيرًا لأن العملاء لا يمكنهم معرفة الفرق حتى اللحظة. الفرق الآن هو أنه بفضل الرموز الشريطية، أصبح البريد الملكي قادرًا فجأة على جني مكافآت كبيرة من هذا الطوفان من المنتجات المزيفة.
إنه ببساطة يكتشف الطوابع أثناء مرورها عبر النظام البريدي ويصدر غرامة قدرها 5 جنيهات إسترلينية لأي شخص يرسل خطابًا باستخدام طوابع مزيفة – وهو أمر كان صعبًا للغاية قبل تقديم الرموز الشريطية.
إن طلب Royal Mail بالتخلي عن التزام الخدمة البريدية الشاملة الذي تعمل بموجبه قد فشل مثل بالون الرصاص مع كل من الجمهور والسياسيين
إن تحدي الغرامة هو مضيعة للوقت. إن استجابة Royal Mail للعملاء الذين يشكون أمر مثير للسخرية. على الرغم من قبولهم بأنهم ليسوا مسؤولين عن الطوابع المستخدمة، إلا أنهم يقولون إن Royal Mail يجب أن يحصلوا على أموال مقابل الخدمة البريدية المستخدمة، وبالتالي فإن الرسوم الإضافية “غير قابلة للاسترداد”.
ثم تطلب شركة Royal Mail من الأشخاص الذين تم فرض غرامات عليهم مساعدتها في الحد من عمليات الاحتيال في الطوابع عن طريق الإبلاغ عنها بشكل سري.
حتى عندما يعود المشتكون إلى Royal Mail ويقولون إن مرسل الرسالة المخالفة اشترى الطوابع من مكتب بريد محلي، فإن الشركة غير مهتمة. الغرامة لا تزال قائمة.
هناك أيضًا أدلة متزايدة على أنه يتم تغريم بعض العملاء بسبب تحديد الطوابع الأصلية بشكل خاطئ على أنها مزيفة بواسطة الآلات التي تستخدمها للكشف عن الطوابع المزورة.
وفي الأسابيع الأخيرة، وفي أعقاب التحقيق الذي أجرته Money Mail، دعا أعضاء البرلمان من جميع الأحزاب السياسية الرئيسية شركة Royal Mail إلى تعليق الغرامات.
على سبيل المثال، تقول سارة أولني، عضو البرلمان الليبرالي الديمقراطي عن ريتشموند بارك في لندن الكبرى، إنه “من السخافة” أن يقوم البريد الملكي “بمعاقبة الأبرياء”. قطعاً.
في الوقت الحالي، يكتفي البريد الملكي بمواصلة تغريم الأبرياء.
بالأمس، أخبرت Money Mail: “إن الجمع بين الطوابع المشفرة الجديدة مع ميزات الأمان الإضافية، والرسوم الإضافية، وعمل Royal Mail بنشاط مع سلطات إنفاذ القانون، أدى إلى انخفاض بنسبة 90 بالمائة في الطوابع المزيفة في شبكتنا.”
يعد هذا البيان اعترافًا ضمنيًا بأنها تستخدم الغرامات لمحاولة إيقاف التجارة غير القانونية.
يعتقد Money Mail أنه يجب إلغاء الغرامة البالغة 5 جنيهات إسترلينية، وليس تعليقها. هذا خطأ.
علاوة على ذلك، يجب مطالبة البريد الملكي بإعادة الأموال التي أخذها من الضحايا الأبرياء لهذه الفضيحة المزيفة والاعتذار.
وللأسف، لكي يحدث هذا التحول، نحتاج إلى أن تتقدم الحكومة إلى الساحة. على الرغم من أن Ofcom تنظم الخدمة البريدية، فقد قالت بالأمس أن “المسائل المتعلقة بصحة الطوابع ليست ضمن نطاق تنظيم Ofcom، الذي تم وضعه في التشريع من قبل البرلمان”.
حسنًا، ينبغي أن يكونوا كذلك.
إن تغريم البريد الملكي للأبرياء يعادل سرقة الشركات. ديك توربين بي إل سي ولا ينبغي السماح لها بالإفلات من العقاب بعد الآن.
أتصور أنك توافق.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.