توني هيذرينجتون هو المحقق المتميز في Financial Mail on Sunday، حيث يقاتل زوايا القراء، ويكشف الحقيقة التي تكمن خلف الأبواب المغلقة ويحقق الانتصارات لأولئك الذين تركوا خارج جيوبهم. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
أنا يكتب: في نوفمبر 2022، اشترت ابنتي كهدية عيد الميلاد تجربة تناول الطعام المكونة من أربعة أطباق في Virgin Experience Days مع النبيذ في Craft Dining في برمنغهام، بتكلفة 72 جنيهًا إسترلينيًا.
في فبراير 2023، اتصلت بالمطعم لإجراء الحجز. تم إغلاقها للتجديد، لكنها عرضت استبدال قسيمة فيرجن بقسيمة خاصة بها، مع زيادة القيمة وتاريخ انتهاء الصلاحية الممتد. ومع ذلك، عندما حاولت الحجز، وجدت أن المطعم مغلق الآن.
الطعم الحامض: القرون في مطعم كرافت في برمنغهام
يجيب توني هيذرينجتون: وكانت هذه وصفة لكارثة. عندما سلمت قسيمة فيرجن الخاصة بك، دفعت فيرجن لشركة كرافت. من الناحية القانونية والتعاقدية، كانت فيرجن بعيدة عن المأزق.
الشركة التي تدير المطعم، واسمها كرافت، ورثت هذه المسؤولية، ولكن عندما بدأت النظر في هذا الأمر، كان من الصعب تحديد الشركة التي تنتمي إليها.
لقد تتبعت إعلان عام 2022، مما يغريك بـ “تناول العشاء بأناقة في حجرة خاصة مدرجة بنجمة ميشلان” في Craft. تضمن العرض “وجبة من أربعة أطباق مع النبيذ لشخصين في Birmingham's Craft”. ولكن من أو ماذا كان كرافت؟
لقد وجدت شركة مطاعم ميدلاندز We Are Craft Limited. لقد فشلت في تقديم الحسابات المستحقة قانونًا وبدأ مسؤولو شركة Companies House إجراءات شطبها.
هل كانت هذه الشركة وراء العرض؟ بدا الأمر محتملاً. حتى عام 2020، كان يُطلق عليها في الواقع اسم Craft Dining Group.
ولكن تشبث! أحد أسباب تعرض شركة We Are Craft للمشاكل هو أنها كانت مستحقة بحوالي مليون جنيه إسترليني من قبل شركة منفصلة تدعى The Craft Experience Limited.
دخلت هذه الشركة في مرحلة التصفية في عام 2022 بديون تزيد عن 1.5 مليون جنيه إسترليني. عندما وجدت أنه كان يسمى Craft Dining Limited، اعتقدت أن هذه يجب أن تكون الشركة التي تقف وراء المطعم.
ربما لا، رغم ذلك. لأنني عندما نظرت مرة أخرى إلى We Are Craft، وجدت أنها كانت تدير فرعًا يسمى Craft Investment Partners Limited. أ
وكان الفرع أيضًا يواجه مشكلة مع Companies House لفشله في تقديم تفاصيل توضح من يملكه، ومن المقرر أن يعود ذلك إلى عام 2022.
وجد فحص سجلات المحكمة حكمين غير مرضيين من محكمة المقاطعة ضد Craft Investment Partners وواحد ضد
تجربة الحرفة. العديد من الشركات ذات الأسماء المتشابهة، جميعها مرتبطة بزوجين واحدين، سام وإيما مورغان. )
لكن عندما حاولت الاتصال بهم، ظهرت لي شركة أخرى من شركاتهم – About Dining Limited – واتضح أن هذه الشركة تدير مطعم برمنغهام.
لقد تأكدت من أنك تعرف طوال الوقت من الذي كنت تتعامل معه، وأنك سعيد بقبول قسيمة جديدة يمكن استخدامها في مطعم مختلف في جزء مختلف من البلاد مثل مطعمهم الذكي الجديد في ليفربول، المسمى 8 .
لقد أوضحت أن هذا خطأ. كنت قد خططت لرحلة نهاية الأسبوع إلى برمنغهام، مع نزهة المطعم كجزء منها. ولم يذكر الإعلان ولا قسيمة الهدية عن تناول الطعام.
والأسوأ من ذلك، عندما استبدلت قسيمة Virgin الخاصة بك بقسيمة المطعم الخاصة، فقد جاءت من The Craft Experience Limited – شركة Sam وEmma Morgan التي انهارت بالفعل وتعرضت للتصفية في عام 2022. لا بد أن هذا كان خطأً بريئًا، على ما أعتقد.
خطأ بريء آخر كان حول مطالبة Dining على موقع Craft الخاص بها: “لقد اتخذنا قرارًا بعدم إعادة فتح Craft بعد رفض التخطيط فيما يتعلق بالتجديد لدينا.”
أخبرني مجلس مدينة برمنغهام أنه لم يتلق طلب تخطيط من About Dining. عند الضغط عليه، اعترفت About Dining بأنه لم يتم تطبيقه فعليًا لأنه “تم إعلامنا بأنه لن يكون مقبولاً”. لذلك، لم يكن هناك رفض.
اقترحت “حول تناول الطعام” أنك غير موثوق وسألتني عما إذا كنت أصدق ما “باعته” لي وقدمت نصيحة غير مرغوب فيها حول وجود قصص أكبر يجب أن أتابعها.
لكن فيرجن جاءت للإنقاذ من خلال الموافقة على إلغاء الصفقة لمبادلة قسيمتها بقسيمة مطعم Craft الخاصة. وما يميز الكعكة هو أن فيرجن أعطتك قسيمة جديدة بقيمة 110 جنيهات إسترلينية، بدلاً من القسيمة الأصلية البالغة 72 جنيهًا إسترلينيًا. أحسنت يا عذراء.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية لمخالفات مالية، فاكتب إلى Tony Hetherington في Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. ونظرًا للحجم الكبير للاستفسارات، لا يمكن تقديم إجابات شخصية. يرجى إرسال نسخ فقط من المستندات الأصلية، والتي نأسف لعدم إمكانية إعادتها.