أنا في قمة ذكائي مع مدير الثروات في سانت جيمس بليس. أنا الوصي على ممتلكات صديقي وكان لديه استثمارات في الشركة.
هناك فاتورة ضريبة ميراث كبيرة بقيمة 800 ألف جنيه إسترليني لدفعها على ممتلكاته بسبب العقارات والأسهم المختلفة التي يمتلكها.
لقد اتصلت بـ SJP في ديسمبر 2023 وطلبت منها إغلاق Isa الخاص به وتحويل الرصيد – 213,197 جنيهًا إسترلينيًا – إلى HM Revenue & Customs لتسديد الفاتورة.
كتبت SJP لتؤكد أنها أكملت الصفقة بنجاح في يناير من هذا العام.
طُلب من SJP تحويل رصيد Isa بقيمة 213,197 جنيهًا إسترلينيًا إلى HMRC، التي قالت إنها لم تتلق الأموال
ولكن عندما اتصلت بإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية في فبراير/شباط، صدمت عندما اكتشفت أنها لم تتلق الأموال.
وعند الاتصال بـSJP في نفس اليوم، اعترفت بأنها وضعت رقمًا مرجعيًا غير صحيح في الدفعة. اعتذرت وقالت إنها ستصحح الخطأ.
وبعد خمسة أسابيع، وبعد إجراء مكالمات هاتفية مختلفة وتقديم شكوى رسمية وإرسال بريد إلكتروني إلى الرئيس التنفيذي، لم يعد لدي أي تحديث بشأن مكان وجود الأموال.
أنا قلق لأنني لم يكن لدي أي شيء مكتوب يفيد بأن SJP ارتكب خطأ. الرجاء المساعدة. ا ف ب، إسيكس
تجيب سالي هاميلتون: لا أستطيع إلا أن أتخيل الشعور الغارق الذي سيطر عليك عندما اكتشفت أن أكثر من 213000 جنيه إسترليني قد اختفت في الأثير ولم يبدو أن أحدًا قادر على طمأنتك بشأن مكان وجودها.
تعمل الآن خطأ مرجع الدفع على تعليق الوصية على ملكية صديقك، حيث يجب على الأقل دفع جزء من فاتورة ضريبة الميراث قبل منح الوصية.
وبالتالي، فهو أيضًا يعطل بيع ممتلكات صديقك (ينص القانون على أنه لا يمكن بيع الممتلكات المملوكة لشخص متوفى حتى يتم الانتهاء من الوصية).
كما أنه يسبب لك قلقًا كبيرًا من أنه سيتم تطبيق الفائدة قريبًا على فاتورة ضريبة الميراث إذا لم يتم إضافتها في الوقت المناسب.
عندما يموت شخص ما ويكون مدينًا بضريبة الميراث – والتي تنطبق عادةً بنسبة 40٪ على ممتلكات الفرد التي تزيد قيمتها عن 325 ألف جنيه إسترليني – يتم تحصيل الفائدة اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر السابع بعد الوفاة.
وهذا يعني أنه اعتبارًا من الأول من مايو، إذا لم يتم دفع فاتورة الضرائب، فسيتم فرض رسوم فائدة قدرها 7.75%.
بالنسبة لفاتورة بقيمة 800 ألف جنيه إسترليني، قد تكون الرسوم كبيرة.
في 14 مارس/آذار، طلبت من SJP التحقيق على وجه السرعة، وهو ما وافقت عليه.
ومع بعض الحث الإضافي على طول الطريق، عادت أخيرًا في 28 مارس مع شرح للأحداث.
وأكدت أنه تم دفع مبلغ 213.197 جنيهًا إسترلينيًا إلى إدارة الإيرادات والجمارك في 4 يناير، لكنها لم تتضمن الرقم المرجعي الصحيح في المعاملة، وعلى الرغم من إرسال الأموال، إلا أن إدارة الإيرادات والجمارك لم تتمكن من تحديد موقع الأموال.
للتعامل مع مخاوفك بشأن الموعد النهائي الوشيك، قامت بدفع دفعة ثانية لنفس المبلغ في 18 مارس، بعد أربعة أيام من اتصالي بالشركة. وقالت إنها تلاحق الآن إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية لسداد المبلغ الأصلي.
وقال متحدث باسم الشركة: “نعتذر لوكالة أسوشييتد برس عن أي ضائقة وإزعاج غير ضروري حدث في وقت صعب بالفعل”. نحن ندرك أنه كان ينبغي علينا الترتيب لذلك عاجلاً، بمجرد تحديد الخطأ.
“نظرًا للظروف، عرضنا دفع مبلغ 500 جنيه إسترليني مقابل الضيق والإزعاج الذي سببته”.
“بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تكبد أي تكاليف إضافية كنتيجة مباشرة لخطأنا والتأخير اللاحق، فقد عرضنا تغطية هذه التكاليف أيضًا.”
ربما تكون قد خذلتك في البداية ولكن أحسنت بـ SJP لتسديد الدفعة الثانية من مضربها الخاص وإخراجك من بؤسك قبل أن تبدأ ساعة الفائدة في التحرك.
ما زلت أريد أن أعرف أين ذهب الجزء الأول من المال. لقد طلبت من إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية التحقيق وشرح ما يحدث للمدفوعات التي يتم تركها بدون إذن.
يقول متحدث باسم إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية: “يمكننا تتبع ومطابقة المدفوعات التي تتم بدون مرجع صحيح ولكن هذا يعتمد على المعلومات المقدمة مع الدفعة.
“إذا اعتقد العميل أنه قد تم إرسال دفعة بمرجع غير صحيح أو مفقود، فإننا نشجعه على الاتصال بنا مباشرة.”
وأوضح المتحدث أن المدفوعات المستلمة بأرقام مرجعية غير صحيحة أو مفقودة تنتهي في حساب مركزي.
ثم تُبذل الجهود لمطابقتها يدويًا. تقول HMRC أنه يمكن عادةً تخصيص الأموال للحساب الصحيح إذا اتصل المنفذ بالمرجع الصحيح.
كان من الممكن أن يحل هذا الأمر عاجلاً، لكنك لم تكن تعلم – ويبدو أنه لم يتم إخبارك بذلك عندما استفسرت عما كان يحدث مع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية.
لطمأنة الآخرين في منصبك، قالت إدارة الإيرادات والجمارك أنه إذا تم سداد الدفعة الأصلية في الوقت المحدد، كما هو الحال في حالتك، فلن يتم تحصيل أي فائدة حتى في حالة حدوث خطأ وفقدان الأموال بسبب معلومات مرجعية غير صحيحة.
لقد أخبرتني أنك سعيد لحل هذه المشكلة، وشكرًا لك على تدخلي، تفضلت بتقديم تبرع لمؤسسة Marfan Trust، وهي مؤسسة خيرية أدعمها.
لماذا لن تعطيني Eon Next عدادًا ذكيًا؟
أرغب في تركيب عداد ذكي حتى أتمكن من الاستفادة من إحدى أفضل التعريفات التي يقدمها المورد الخاص بي، وهي متاحة لأولئك الذين يرغبون في شحن سيارة كهربائية.
لمدة 18 شهرًا، كنت أتصل بـ Eon Next بشكل متكرر لمحاولة إعداده.
في كل مرة يتم إعطائي سببًا مختلفًا لعدم إمكانية القيام بذلك. في المرة الأخيرة، قيل لي إن السبب هو أن لدي نوع خاطئ من عداد الغاز، وطُلب مني الاتصال بالشبكة الوطنية لتغييره.
أخبرتني الشبكة الوطنية أن هذا ليس ضروريًا. ليس من المنطقي أن يعوق عداد الغاز الخاص بي تركيب عداد الكهرباء الخاص بي. الرجاء المساعدة. نغ، واندسوورث، لندن.
تجيب سالي هاميلتون: لقد أوضحت أنه منذ بضع سنوات كان عليك تغيير أنبوب الغاز الرئيسي الذي يدخل إلى منزلك لأنه لم يكن كبيرًا بما يكفي لتوفير كمية الغاز التي تحتاجها لحجم منزلك المنفصل.
وهذا يعني أيضًا أنه يجب أن يكون لديك عداد مختلف عن النوع المعتاد، وهو عداد يتم تركيبه عادةً للشركات.
ولكن كما قلت في رسالتك، تساءلت عن سبب مواجهة شركة Eon Next، التي تزودك بالكهرباء والغاز، مشكلات مع هذا لأن نوعي العدادات عبارة عن أجهزة منفصلة.
لقد اتصلت بـ Eon Next نيابةً عنك لمعرفة ما إذا كان بإمكاني حل المشكلة. لم أتلق أي إقرار، ولكن من الواضح أن جهة الاتصال الخاصة بي دفعت فريق العدادات الذكية إلى العمل حيث اتصلت بك Eon Next بعد ذلك بوقت قصير وفي غضون أيام تم تركيب عداد الكهرباء الذكي.
اتضح أن شكوكك كانت صحيحة، فقد كان عداد الغاز الخاص بك هو الذي تسبب في الانسداد.
نظرًا لأن نوع عداد الغاز هو من الناحية الفنية نوع يستخدم في المباني التجارية، فقد افترضت Eon Next أنك يجب أن تكون مستخدمًا تجاريًا للكهرباء، وبالتالي لم يتم تطبيق صفقة التعرفة السكنية.
وللاستمتاع بهذا العرض، توقعت أن يكون لدى العملاء عداد ذكي محلي لكل من الغاز والكهرباء.
تمكنت Eon Next من تجاوز هذه العقبة جانبًا وسمحت لك بالاستفادة من التعريفة التي تريدها.
عندما التقينا، قلت أنك سعيد بعدادك الذكي الجديد، وقلت إنه ساعدك على اكتشاف طرق لتقليل استهلاكك للكهرباء.
لقد قلت إن عائلتك خفضت استهلاكها من 750 وات إلى 450 وات في الساعة عن طريق تغيير المصابيح واستخدام الأجهزة بشكل أكثر كفاءة. أنت لا تزال تبحث عن خيارات لسيارة كهربائية.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.