تمزق سقف المرآب الخاص بي وتحطمت الدفيئة الخاصة بي خلال عاصفة شديدة في نوفمبر الماضي.
لقد قدمت مطالبة بشأن تأمين منزلي مع Direct Line ، والذي أرسل مساحًا أكد أن سقف المرآب لا يمكن إصلاحه ويحتاج إلى استبداله.
لقد رتبت عروض أسعار ، تجاوزت جميعها 5000 جنيه إسترليني للسقف فقط. سيكلف استبدال الدفيئة المحطمة وباب المرآب المكسور مئات آخرين.
وقالت شركة التأمين إن مقاوليها سيقومون بالإصلاحات.
في البداية ، اعتقدت أن هذا كان رائعًا. يمكنني الاستغناء عن ضغوط التعامل مع المطالبة بمفردي ، لأنني أم عزباء ولدي العديد من الوظائف.
إهانة: حاولت شركة Direct Line إبعاد عميل تأمين على المنزل – تمزق سقف المرآب الخاص به في عاصفة – بدفع تعويضات زهيدة قدرها 2000 جنيه إسترليني
لكن مرت أسابيع ، وبعد الاتصال على Direct Line مرات عديدة ، أُخبرت في النهاية أن المقاولين لا يمكنهم الحصول على الأجزاء لتحل محل السقف.
في النهاية ، اقترحت شركة التأمين تسوية نقدية بقيمة 2000 جنيه إسترليني – وتركتني لترتيب الإصلاحات بنفسي.
لكن هذا لا يكفي لتغطية التكلفة. أشعر بخيبة أمل كبيرة من الخدمة التي تلقيتها. الرجاء المساعدة.
LM ، دنبار.
ردت سالي هاميلتون: أتلقى العديد من الرسائل من القراء الغاضبين الذين يشعرون باختصار شديد فيما يتعلق بالمبالغ التي تقدمها شركات التأمين الخاصة بهم للوفاء بالمطالبات الصحيحة. لكني شعرت أن المبالغ التي اقترحتها شركة Direct Line قد أخذت البسكويت.
ارتفعت أقساط التأمين على المنزل بشكل حاد ، كما يعلم أي شخص جدد بوليصة التأمين مؤخرًا.
أحد أسباب ارتفاع الأسعار هو أن تكاليف مواد البناء والعمالة كانت تمر عبر السقف. يتعين على شركات التأمين دفع المزيد للوفاء بفواتير الإصلاح الخاصة بالمطالبات الناجحة – وبالتالي ، حتى يتمكنوا من موازنة دفاترهم ، فإنهم يرفعون أقساطهم.
إذا كانت تكلفة المواد والعمالة أعلى ، فلماذا تعتقد شركة Direct Line أنه يمكنك إصلاح ممتلكاتك التالفة بأقل من نصف سعر عروض الأسعار التي تلقيتها من مقاولين مختلفين؟
لقد اتصلت بـ Direct Line لأطلب منه إعادة النظر في مطالبتك وفرزها مرة واحدة وإلى الأبد بمبلغ مقبول أكثر. كان ذلك في أواخر فبراير.
بعد حوالي ثمانية أسابيع ، قررت أنها ستغطي التكلفة الكاملة لمطالبتك بعد كل شيء.
لقد دفعت لك الآن 8042 جنيهًا إسترلينيًا ، مطروحًا منها 250 جنيهًا إسترلينيًا للزيادة ، وهو المبلغ الذي يجب أن تدفعه كحصتك من المطالبة ، على النحو المتفق عليه في وثيقتك.
الدفعة النهائية هي أربعة أضعاف ما حاولت أن تقدمه لك عندما لم تتمكن من تنظيم أعمال الإصلاح من أجلك.
لقد أخبرتني أنه على الرغم من أن العملية كانت مرهقة و “مثل إخراج الدم من الحجر” ، إلا أنك مسرور بالنتيجة.
يقول متحدث باسم شركة التأمين: “ لقد حققنا في مخاوف LM فيما يتعلق بمطالبة التأمين على المنزل ، بعد الأضرار التي لحقت بمنزلها بسبب العاصفة ، والتي نقدر أنها استغرقت وقتًا أطول من المعتاد لحلها.
لقد اتفقنا على أن التكلفة الإجمالية للإصلاحات يجب أن يغطيها الخط المباشر ، مع مراعاة زيادة البوليصة.
بالإضافة إلى ذلك ، قدمنا تعويضًا عن الإزعاج الذي تسببت فيه. نحن نتفهم أن هذا كان محبطًا ونعتذر بلا تحفظ.
الدرس المستفاد من قصتك هو أن أصحاب المنازل يجب ألا يقبلوا فقط ما تقدمه شركة التأمين في البداية بعد المطالبة ، إذا كانت المبالغ غير مجدية.
اخترق محتال PayPal حسابي وسرق 2800 جنيه إسترليني
لقد صُدمت عندما تلقيت طلبًا من PayPal في يناير بمبلغ 2808 جنيهات إسترلينية.
يبدو أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حسابي وذهب في فورة الإنفاق. لقد كتبت إلى خدمات العملاء لإلغاء حسابي وأبلغت المصرف الذي أتعامل معه.
على الرغم من أنني أوضحت لـ PayPal أن شخصًا ما قد استولى على حسابي ، إلا أنني لم أتلق أي رد.
ثم أرسل لي PayPal إشعارًا بالتخلف عن السداد.
كتبت إلى مدير المجموعات ، ومرة أخرى لم أسمع شيئًا منهم. كما أنني اتصلت هاتفيا لشرح الموقف. ولكن بعد ذلك في آذار (مارس) تلقيت إشعارًا آخر بالتخلف عن السداد.
من فضلك هل يمكنك المساعدة؟
CC ، آشبي دي لا زوش ، ليكس.
ترد سالي هاميلتون: PayPal هو نظام دفع عبر الإنترنت يستخدم على نطاق واسع ، والذي يسمح للعملاء بشراء البضائع من تجار التجزئة دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتهم المصرفية.
يمكن لعملاء PayPal تخزين بياناتهم المصرفية بأمان في “محفظتهم” الافتراضية. بعد ذلك ، عندما يرغبون في إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، يمكنهم القيام بذلك من خلال PayPal فقط عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
يمكن للمتسوقين اختيار الدفع إما عن طريق الخصم أو الائتمان من PayPal. مع نظام الائتمان ، لا يتم تحميل العملاء على الفور. وبدلاً من ذلك ، يتلقون فاتورة شهرية.
لقد أخبرتني أنك نادرًا ما تستخدم رصيد PayPal ، مفضلاً استخدام نظام الخصم لأنك عادةً ما تنفق مبالغ صغيرة نسبيًا يمكنك دفعها مقدمًا.
لذلك صدمت لرؤية فاتورة بقيمة 2،808 جنيه إسترليني في بيان الائتمان الخاص بك. الجاني الذي اخترق حسابك ذهب في فورة تسوق لمدة ثلاثة أسابيع ، بشكل أساسي لشراء سلع فاخرة عبر الإنترنت من جون لويس.
نظرًا لأنك كنت تواجه مشكلة في جعل PayPal ينتبه إلى مشكلتك ، فقد تدخلت نيابةً عنك.
حقق فريقها ، ويسعدني أن أقول ، بعد بضعة أيام رد المبلغ بالكامل وأضاف 150 جنيهًا إسترلينيًا كبادرة حسن نية.
أخبرك PayPal أيضًا بكيفية استعادة الوصول إلى حسابك بأمان. وأكد أنه لن يكون هناك المزيد من المحاولات لتحصيل الأموال منك وأن سجلك الائتماني لن يتأثر أيضًا.
هل يمكن أن تتفادى هدية زفافنا ضريبة الميراث؟
هل يجوز لنا منح حفيدتنا هدية زفاف من المال دون تكبد ضريبة الميراث؟
أنا وزوجي في الثمانينيات من العمر.
جي ، سوليهول.
ترد سالي هاميلتون: الإجابة القصيرة هي نعم. في الواقع ، قد تكون قادرًا على التخلي عن ما يصل إلى 17000 جنيه إسترليني باستخدام إعفاءات ضرائب الميراث المختلفة.
كأجداد ، يمكنك تسليم أكثر من 2500 جنيه إسترليني إلى الحفيد باستخدام إعفاء يسمى “هدايا مقابل الزواج” وسيتم إعفاؤه على الفور من ضريبة الميراث (IHT).
يجب تقديم الهدية قبل وقت قصير من الزواج أو الشراكة المدنية ، وليس بعده ، ولن يتم إعفاؤها بعد ذلك إذا لم تمضي حفيدتك في حفل الزفاف.
قد تكون قادرًا أيضًا على تسليم 3000 جنيه إسترليني إضافية لكل منها ، حيث يمكن للجميع التخلي عن هذا المبلغ في كل سنة ضريبية دون جذب IHT.
إذا لم تكن قد قدمت أي هدايا العام الماضي ، فيمكنك أيضًا استخدام بدل العام الماضي. وهذا من شأنه أن يصل إلى 6000 جنيه إسترليني إضافية بينك وبين زوجك.
يمكنك فقط استخدام مخصصات العام الماضي – لا يمكنك إرجاع المطالبات أكثر من ذلك.
من الناحية النظرية ، يمكن للناس التخلي عن أي مبلغ من المال يتجاوز هذه المبالغ المعفاة. لكن سيتم احتسابهم كجزء من ممتلكاتك لأغراض IHT إذا توفيت في غضون سبع سنوات من تقديم الهدية. يتم شحن IHT حاليًا عند 40 جهاز كمبيوتر.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.