من هم المعرضون لخطر فقدان الوظائف بشكل جماعي بسبب ثورة الذكاء الاصطناعي – العمال ذوي الياقات الزرقاء أو البيضاء؟
يتفق معظم الخبراء على أن الذكاء الاصطناعي سوف يقلب القوى العاملة الأمريكية رأساً على عقب (هناك بالفعل دلائل على أنه يفعل ذلك في صناعة التكنولوجيا).
ولكن كانت هناك تقارير متضاربة حول من هو الأكثر عرضة للخطر، العمال ذوي الأجور المنخفضة أو أنواع الإدارة المتوسطة.
ويقدر تقرير صادر عن مؤسسة ماكينزي جلوبال البحثية أن الأمريكيين الذين يتقاضون أدنى الأجور هم أكثر عرضة بما يصل إلى 14 مرة لاستبدال أولئك الذين يتقاضون أعلى الأجور بالذكاء الاصطناعي.
لكن تقرير منفصل لبنك جيه بي مورجان توقع “إعادة تنظيم وظائف ذوي الياقات البيضاء على نطاق واسع” هذا العقد.
تحدث موقع DailyMail.com مع ستة من كبار الخبراء للتغلب على الضوضاء.
انتبهوا يا مديري الوسط
وحذر جون وارنر، مؤسس شركة إنوفينتشر، من أن الذكاء الاصطناعي سيأتي للوظائف المتكررة أولا، لكنه سيتطور ليحل محل المديرين المتوسطين، وحتى المهن المعرفية مثل القانون والمحاسبة.
وقال وارنر: “الوظائف البشرية التي تنطوي على مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها والتي يمكن تشغيلها آليا معرضة لخطر كبير، بما في ذلك أعمال خط التجميع، وإدخال البيانات الأساسية، وبعض جوانب المحاسبة”.
“الوظائف القائمة على قائمة مرجعية أو مربعات الإدخال التي تظهر على الشاشة ليست طويلة في هذا العالم، بما في ذلك المسوقون عبر الهاتف، ووكلاء السفر، وصرافو البنوك، وأمناء الصندوق، ومعالجو القروض.”
وحذر وارنر من أن المحللين الماليين وشركات التأمين معرضون للخطر أيضًا، إلى جانب أي وظيفة تنطوي على قدر كبير من معالجة الأرقام، بسبب قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات والوصول إلى المعرفة المخزنة.
جون وارنر، مؤسس Innoventure
وقال وارنر: “العديد من وظائف العاملين في مجال المعرفة مهددة بالذكاء الاصطناعي.
“معظم وظائف الإدارة الوسطى تأخذ المدخلات في شكل واحد، وتتعامل معها، وتقدم تقريرًا عنها في شكل آخر.
“الأتمتة تفعل ذلك بكفاءة أكبر.” وهذا لن يتوقف مع الإدارة الوسطى.
“سيقوم الذكاء الاصطناعي المتطور بالتحليل الذي يحل محل الوظائف المهنية في الهندسة والقانون والمحاسبة والمهن المعرفية الأخرى.”
الأدوار الكتابية والمحاسبية
ستشهد الأدوار الكتابية والمحاسبية انخفاضًا حادًا بسبب أتمتة إدخال البيانات وإعداد التقارير الأساسية، كما يحذر مارتن موليادي، دكتوراه، أستاذ المحاسبة في كلية إدارة الأعمال بجامعة شيناندواه.
مارتن موليادي، دكتوراه، أستاذ المحاسبة في كلية إدارة الأعمال بجامعة شيناندواه
وقال موليادي: “ربما تكون الأدوار الأكثر تأثراً هي تلك التي يمكن تنظيمها أو تنطوي على مهام متكررة”.
على سبيل المثال، من المتوقع أن يتسبب الذكاء الاصطناعي في انخفاض حاد في العديد من الأدوار الوظيفية الكتابية.
“من المهم أن نتذكر أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يقلل من الحاجة إلى بعض الوظائف، إلا أنه يفتح أيضًا إمكانيات جديدة.
“أتوقع أن يتوسع التوظيف بسرعة في مجالات علوم البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
“في مجال المحاسبة الذي أعمل فيه، أستطيع أن أرى الطلب على خبراء المحاسبة الذين يفهمون أنه من المتوقع أن يكون هناك طلب كبير.”
مراكز الاتصال “اختفت خلال خمس سنوات”
سوف تختفي مراكز الاتصال بشكل أساسي خلال خمس سنوات، كما توقع بيرس ليني، مؤسس شركة Implement AI.
وقال ليني لموقع DailyMail.com: “سيؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى زيادة الإنتاجية مع زيادة القوى العاملة البشرية وتصبح التكنولوجيا أكثر قدرة مع مرور الوقت على القيام بالمهام. وهذا يعني أنه ستكون هناك حاجة إلى عدد أقل من الموظفين.
المستثمر وخبير الأعمال بيرس ليني
على سبيل المثال، سيتم تشغيل مراكز الاتصال بشكل كامل تقريبًا خلال خمس سنوات.
“ومع ذلك، فمن الخطأ افتراض أن العمال ذوي المهارات المنخفضة فقط هم الذين سيتأثرون، لأن انخفاض الحاجة إلى العاملين ذوي المعرفة الباهظة الثمن يمثل توفيرًا كبيرًا في التكلفة.
“في العقد المقبل، سوف نحتاج إلى إعادة التفكير في أنظمة التعليم والاقتصاد والأمن الاجتماعي والضرائب لدينا.”
خدمة العملاء في مرمى النيران
حذر برنارد مار، مؤلف كتاب “الذكاء الاصطناعي التوليدي في الممارسة”، من أن أي وظيفة تتضمن مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها يمكن أن تتم أتمتتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
برنارد مار، مؤلف كتاب “الذكاء الاصطناعي التوليدي في الممارسة العملية”.
وقال مار: “من المقرر أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الوظائف التي تتضمن مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها في مختلف القطاعات، بما في ذلك التصنيع وإدخال البيانات وأدوار خدمة العملاء الأساسية.
«ومع ذلك، هذا لا يعني الهلاك؛ وبدلا من ذلك، فإنه يشير إلى التحول نحو الوظائف التي تتطلب التعاطف البشري والإبداع والتفكير الاستراتيجي.
لكن مار يعتقد أن المبرمجين يمكنهم أن يرتاحوا.
وقال مار: “فيما يتعلق بالمبرمجين، فإن الخوف من أن يحل الذكاء الاصطناعي محلهم لا أساس له من الصحة إلى حد كبير.
“بينما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض مهام البرمجة وحتى كتابة التعليمات البرمجية الأساسية، فإن دور المبرمج يتطور بدلاً من أن يتضاءل.
“هناك حاجة إلى المبرمجين لتصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي والإشراف عليها وتحسينها، وخبرتهم ضرورية في حل المشكلات المعقدة والابتكار وضمان توافق تطبيقات الذكاء الاصطناعي مع المعايير الأخلاقية والاحتياجات البشرية.
“يرى المستقبل أن المبرمجين يعملون جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، ويستخدمونه كأداة لتعزيز الإنتاجية والإبداع.”
المساعدين القانونيين والباحثين حذار
الوظائف التي تنطوي على استرجاع المعلومات وتكثيفها ستكون معرضة للتهديد، وفقًا لما ذكره ناثانيال ويتيمور، مؤسس Superintelligent، وهي منصة للتعرف على الذكاء الاصطناعي.
يقول ويتيمور: “من المرجح أن تنقرض المهارات (والمهام بشكل أكثر تحديدًا) بسبب الذكاء الاصطناعي أكثر من الوظائف”.
“ستتطور الوظائف لتشمل مجموعات مختلفة من المهارات والمهام، حيث ستتخلص بعض الأشياء من الذكاء الاصطناعي.
“المهارات/المهام التي تواجه مشكلة: أي شيء يتضمن بحثًا أساسيًا للغاية أو استرجاع المعلومات – والذي يمكن أن يشمل كل شيء بدءًا من خدمة العملاء ذات المستوى المنخفض وحتى المساعدين القانونيين.” أي شيء يتضمن تلخيص وتكثيف المعلومات الأخرى.
ومع ذلك، ستكون هناك بعض المشكلات المعقدة التي تتطلب اهتمامًا بشريًا، وستكون المهارات المطلوبة لإدارة تلك التجارب هي مهارات الواجهة البشرية.
“قد يكون هناك عدد أقل من الأشخاص الذين يتم توظيفهم لهذه التحديات عالية المستوى، ولكنهم سيكونون أكثر تقديرًا وسيحصلون على مكافآت أكبر بسبب التصور المتغير لأهمية مهاراتهم.”
الكتاب والمحللين
وقال توماس روليت، أستاذ علم الاجتماع التنظيمي والقيادة في جامعة كامبريدج، إن ورقة علمية صدرت عام 2023 وجدت أن علماء الرياضيات والمحللين الماليين والكتاب هم الأكثر عرضة لخطر استبدالهم بالذكاء الاصطناعي.
وأضاف روليت: “هذا سؤال صعب ومدروس جيدًا!” أنا متأكد من أنه سيكون لديك العديد من الإجابات عليها – ولكن المصدر الأكثر موثوقية هو ورقة 2023 هذه.
“إنه يحدد علماء الرياضيات والمحاسبين والمحللين الماليين والكتاب ومحللي الأخبار والمحللين الماليين باعتبارهم الأكثر عرضة لخطر استبدالهم بالذكاء الاصطناعي.
“الحقيقة هي أن هذه المهن سوف تتكيف ولن تموت – فالناس سوف يستهلكون الأخبار أو التحليلات المالية أو تقارير المستشارين بطريقة مختلفة مع العلم أن الذكاء الاصطناعي قد ساهم في إنتاجها.”