تأخرت خدمة زيادة معاشات التقاعد الحكومية الجديدة عبر الإنترنت: لا يوجد تاريخ إطلاق بعد

تأخرت خدمة زيادة معاشات التقاعد الحكومية الجديدة عبر الإنترنت، على الرغم من تأكيدات الحكومة بأنها ستكون جاهزة بحلول نهاية السنة المالية.

ولم يتم تحديد تاريخ بدء لهذه الخدمة، والتي ستسمح للأشخاص بالتحقق مما إذا كان شراء المبالغ الإضافية سيعزز معاشاتهم التقاعدية الحكومية وتسديد الدفعات.

يتضمن النظام حاليًا الاتصال هاتفيًا بكل من وزارة العمل والمعاشات التقاعدية وإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية، اللتين تقومان بتشغيل النظام فيما بينهما.

تلقت هذه الأموال سيلًا من الشكاوى حول التأخير الطويل وعدم تسديد مدفوعات المعاشات التقاعدية الحكومية خلال العام الماضي.

وتقول الحكومة الآن إنه سيتم تقديم الخدمة عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن بعد التحديث المعتاد لنظام التأمين الوطني في بداية السنة الضريبية الجديدة.

وأكدت أن هذا لن يستغرق حتى أكتوبر، وهو الوقت الذي يُسمح فيه للأشخاص بالتقدم بطلب للحصول على اعتمادات أجداد التأمين الوطني لأنه في تلك المرحلة تم تحميل سجلات التأمين الوطني للعام السابق وإنهائها.

تقول HMRC وDWP إن الإطلاق سيحدث بعد تحديث نظام NI حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع التوفر.

ويضيفون أن هذا سيسمح للخدمة أن تأخذ في الاعتبار زيادة المعاشات التقاعدية الحكومية لشهر أبريل لعام 2024/25، لضمان رؤية المستخدمين لأحدث المعلومات حول مقدار المعاشات التقاعدية الحكومية الإضافية التي يمكنهم الحصول عليها من خلال الدفع لسد الفجوات في معاشاتهم التقاعدية سجل NI.

ومع ذلك، فقد أخبرونا لعدة أشهر أن الخدمة الجديدة “من المتوقع أن تكون جاهزة في وقت لاحق من هذه السنة المالية”. وكان التحديث السنوي لنظام NI معروفًا، لذا يبدو أنه قد حدث خطأ ما.

ستكون هذه الأخبار بمثابة ضربة للمدخرين، فمن المرجح أن يقوم بعضهم بتأخير شراء المبالغ الإضافية حتى تتوفر خدمة عبر الإنترنت على أمل أن تكون عملية الشراء أكثر بساطة وسهولة.

يمكن أن يؤدي شراء المبالغ الإضافية إلى تعزيز دخل التقاعد بشكل كبير إذا قمت بشراء السنوات الصحيحة المسجلة في سجلك – انظر أدناه.

ومع ذلك، بعد سداد المساهمات الإضافية، لا يزال يتعين على إدارة الإيرادات والجمارك تحديث سجلات التأمين الوطني، ثم يقوم برنامج العمل المشترك بإعادة حساب توقعات أو مدفوعات المعاشات التقاعدية الحكومية.

ومن غير الواضح ما إذا كان سيتم تبسيط هذه المراحل، أو ما إذا كان سيتم تعيين عدد كافٍ من الموظفين للتأكد من عدم “انهيار” النظام بأكمله في ظل موجة جديدة من عمليات الشراء الإضافية.

اشتكى المدخرون المحبطون من الفوضى والتأخير الطويل منذ أوائل عام 2023، عندما كان النظام مرهقًا قبل الموعد النهائي الضيق – مما أجبر الحكومة في النهاية على تمديده مرتين، الآن حتى أبريل 2025.

يقول وزير المعاشات السابق ستيف ويب: “بعد أن تم الوعد مرارًا وتكرارًا بأن هذه الخدمة الجديدة ستبدأ العمل بحلول نهاية السنة الضريبية، فمن المخيب للآمال للغاية أن يكون هناك الآن تأخير”.

“في الوقت الحاضر، لا يزال يتعين على الناس التنافس عبر خطي هاتف حكوميين مختلفين لمعرفة موقفهم فيما يتعلق بزيادة معاشات التقاعد الحكومية ومن ثم الترتيب لتسديد الدفعة.”

يضيف ويب، وهو كاتب عمود معاشات التقاعد في This is Money وشريك في LCP: “يمكن أن تكون الخدمة عبر الإنترنت بمثابة تحسن كبير، بشرط أن يتم تعيين موظفي HMRC وDWP للتعامل مع الطوفان المحتمل من عمليات زيادة الرصيد”.

“نحتاج الآن إلى تاريخ محدد لبدء تشغيل الخدمة حتى يعرف الناس متى سيتم تجنيبهم البؤس الناتج عن تركهم معلقين على خطوط الهاتف الحكومية.”

يقول DWP وHMRC إن غالبية الأشخاص، بما في ذلك أولئك الذين يعيشون في الخارج ويريدون تقديم مساهمات تطوعية لسنوات قضوها في المملكة المتحدة، يجب أن يكونوا قادرين على الاستفادة من الخدمة الجديدة عبر الإنترنت بمجرد اكتمال التطوير والاختبار.

وفي نهاية شهر يناير، تم إطلاق عملية تقديم الطلبات الرقمية لزيادة الرصيد التي تغطي فترات العيش أو العمل في الخارج، مما يعني أنه لم يعد يتعين على الأشخاص نشر نموذج CF83.

وقال متحدث باسم الحكومة: “سيتم إطلاق خدمة جديدة عبر الإنترنت للسماح لمعظم الناس بمعرفة ما إذا كان تقديم المساهمات الطوعية سيزيد من معاشاتهم التقاعدية الحكومية، وسداد المدفوعات، قريبًا”. سيتم نشر المزيد من المعلومات في الوقت المناسب.

“على مدار العام الماضي، اتصل بنا مئات الآلاف من الأشخاص بشأن المساهمات التطوعية، حيث أدت الغالبية العظمى من المدفوعات إلى تحديث السجلات في غضون أيام.

“قد تستغرق الحالات المعقدة التي تتطلب أخصائيين متخصصين في التعامل مع الحالات وقتًا أطول لحلها – ولكننا نحرز تقدمًا جيدًا في تقليل أوقات الانتظار.”