تعطلت مجموعة ثلاثية من مواقع التواصل الاجتماعي المملوكة لشركة Meta، وهي Instagram وFacebook وWhatsApp، للمستخدمين في جميع أنحاء العالم يوم الأربعاء – مع انقطاع أعمال المواقع وواجهة برمجة التطبيقات السحابية وتقنية إعلانات تتبع المستخدم المربحة المرتبطة على ما يبدو بهذه المشكلة.
“نحن ندرك أن بعض المعلنين قد يواجهون مشكلات سواء في الوصول إلى التقارير الخاصة بإعلاناتهم أو عرضها،” هذا ما جاء في تقرير حالة الشركة الذي تم نشره في الساعة 19:19 بتوقيت جرينتش (15:19 بالتوقيت الشرقي) وسط انقطاع الخدمة.
وتابع إشعار ميتا: “إن فرقنا الهندسية على علم بالمشكلة وتتطلع بنشاط إلى حلها”.
وفقًا لموقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب مثل هذه الانقطاعات، بدأت التقارير عن المشكلات على المنصات في الظهور لأول مرة في حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش (14:00 بالتوقيت الشرقي).
اعتبارًا من الساعة 21:00 بتوقيت جرينتش (17:00 بالتوقيت الشرقي)، يبدو أن الخدمة قد تمت استعادتها إلى حد كبير لفيسبوك وواتساب، ولكن ليس إنستغرام، حيث توجه بعض المستخدمين إلى ريديت للشكوى، “متى يعمل إنستغرام بشكل جيد على أي حال؟” تعبت جدا من البق.
وفقًا لموقع DownDetector، وهو موقع ويب يراقب مثل هذه الانقطاعات، بدأت التقارير عن المشكلات على منصات Meta، بما في ذلك Instagram (أعلاه)، لأول مرة في حوالي الساعة 18:00 بتوقيت جرينتش (14:00 بالتوقيت الشرقي).
“نحن ندرك أن بعض المعلنين قد يواجهون مشكلات سواء في الوصول إلى التقارير الخاصة بإعلاناتهم أو عرضها،” هذا ما جاء في تقرير حالة الشركة الذي تم نشره في الساعة 19:19 بتوقيت جرينتش (15:19 بالتوقيت الشرقي) وسط انقطاع الخدمة. “فرقنا الهندسية على علم بالمشكلة وتتطلع جاهدة إلى حلها”
سجل Instagram آلاف الشكاوى خلال النصف ساعة الأولى من الانقطاع الذي بلغ 5771 شكوى، مع استمرار مشكلات الموقع بعد ساعات من حل مشكلات WhatsApp وFacebook.
لكن خدمة المراسلة “واتساب” تلقت أكبر عدد من الشكاوى، وبلغت ذروتها عند 21269 بلاغًا
كانت الشكاوى المتعلقة بخدمة فيسبوك محدودة نسبيًا، وبلغت ذروتها عند 1600 شكوى بناءً على إشعار مبكر من DownDetector (أعلاه).
سجل Instagram آلاف الشكاوى خلال النصف الساعة الأولى من الانقطاع الذي بلغ ذروته 5771 شكوى، لكن خدمة المراسلة WhatsApp تلقت معظم الشكاوى، حيث قامت بمسح أكثر من 21269 بلاغًا في ذروة المشكلة.
كانت الشكاوى المتعلقة بخدمة فيسبوك محدودة نسبيًا مع 714 تقريرًا فقط بناءً على الإشعار الأول من DownDetector، وبلغت ذروتها عند حوالي 1600 قبل حل العطل القصير مع المنصة.
يبدو أن مستخدمي برنامج سطح المكتب الخاص بفيسبوك في منطقتي دالاس وهيوستن بتكساس هم من بين الأكثر تضرراً، بناءً على تتبع DownDetector للشكاوى. جاءت مجموعة كبيرة من تقارير الانقطاع الخاصة بـ Instagram من لوس أنجلوس، وفقًا للموقع.
تتعلق غالبية الشكاوى المتعلقة بـ WhatsApp (69 بالمائة) وInstagram (58 بالمائة) بإصدارات تطبيقات الهاتف المحمول للمنصتين.
يبدو أن مستخدمي برنامج سطح المكتب الخاص بفيسبوك في منطقتي دالاس وهيوستن بتكساس هم من بين الأكثر تضرراً، بناءً على تتبع DownDetector للشكاوى والتقارير. جاءت مجموعة كبيرة من تقارير الانقطاع الخاصة بـ Instagram من لوس أنجلوس، وفقًا للموقع
“إنه دائمًا “Instagram معطل”، وليس أبدًا “Slack معطل”، نشر أحد مستخدمي X مازحًا حول أداة الاتصال الشائعة في مكان العمل
وأظهرت خريطة حرارية لشكاوى المستخدمين خلال الساعة والنصف الماضية، كما تم تجميعها بواسطة DownDetector، مجموعات من الانقطاعات المبلغ عنها لـ Instagram، الموجودة في جميع أنحاء نيويورك؛ لوس أنجلوس؛ وشيكاغو.
توافد العديد من المستخدمين على موقع X الخاص بـ Elon Musk وعلى موقع التواصل الاجتماعي Reddit لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات.
“من المؤكد أن انقطاعات الخدمة خرجت عن نطاق السيطرة” ، نشر أحد مستخدمي Reddit حول Instagram.
“إنه دائمًا “Instagram معطل”، وليس أبدًا “Slack معطل،” أحد مستخدمي X نشر، يمزحون حول أداة الاتصال الشائعة في مكان العمل.
وفي منشور على X، الحساب الرسمي لـ Meta's قال واتساب“نحن نعلم أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات في الوقت الحالي، ونحن نعمل على إعادة الأمور إلى 100 بالمائة للجميع في أسرع وقت ممكن.”
وقال المستخدمون في الغالب إنهم غير قادرين على إرسال الرسائل، لكن آخرين أفادوا بعدم قدرتهم على استقبالها. حتى أن بعض المستخدمين أعلنوا أنهم لا يستطيعون الوصول إلى التطبيقات على الإطلاق.
في أوائل شهر مارس، ورد أن الانقطاع الكبير الذي أصاب فيسبوك وإنستغرام وماسنجر كان بسبب “مشكلات فنية” – لكن ميتا لم تشارك بالضبط ما هي تلك “المشكلات”.
تعطلت المنصات المملوكة لمارك زوكربيرج لمدة ساعتين ونصف على الأقل يوم الثلاثاء 5 مارس، مما ترك مئات الآلاف من المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم.
أخبر أحد المطلعين على فيسبوك DailyMail.com أن أنظمتهم الداخلية لم تكن تعمل في الوقت الذي أظهرت فيه لوحة معلومات خدمة Meta “تعطلًا كبيرًا” للعديد من خدماتها.
قد تؤدي مشكلة داخلية إلى انقطاع الاتصالات – على غرار ما حدث في عام 2021 عندما تعطلت جميع منصات Meta لمدة سبع ساعات.