تحول المد للتجارة الإلكترونية الفاخرة؟ يبحث المتسوقون الآن عن تجارب شخصية داخل المتجر

ينتشر القلق الشديد في عالم الأزياء الفاخرة، حيث يتحول التركيز إلى الشركات التي ستفوز وأي الشركات ستخسر خلال السنوات المقبلة.

مع عودة القطاع إلى “وضعه الطبيعي قبل الوباء”، كانت هناك جهود متجددة من قبل أفضل العلامات التجارية لإقامة علاقات أعمق مع العملاء، سواء داخل المتجر أو عبر الإنترنت.

تكافح منصات الأزياء الراقية للتجارة الإلكترونية مثل Yoox Net-A-Porter الخاسرة، حيث يطالب المتسوقون بتجارب شخصية داخل المتجر مرة أخرى.

واجهت شركة Matchesfashion، التي كانت في البداية شركة صغيرة في بطولة ويمبلدون، مصيراً مماثلاً. وقد بلغت قيمتها حوالي 800 مليون جنيه استرليني عند الاستحواذ عليها عام 2017 من قبل شركة Apex Partners، وقد سقطت تحت الإدارة هذا الشهر.

كانت شركة Matches، التي تبيع سلعًا من مصممين مثل Balenciaga وPrada، أحدث عملية حسابية فوضوية للشركات التي تبيع السلع الفاخرة عبر الإنترنت.

التعادل: كيت موس لسان لورين. تواجه منصات الأزياء الراقية للتجارة الإلكترونية، مثل Yoox Net-A-Porter الخاسرة، صعوبات حيث يطالب المتسوقون بتجارب شخصية داخل المتجر مرة أخرى

كثيرون في حالة سقوط مالي حر.

وقالت مامتا فاليتشا، المحللة في شركة Quilter Cheviot: “ربما تكون إحدى الطرق للنظر إلى ذلك هي التساؤل عن سبب رغبتك في قبول طلب حقيبة يد راقية عبر الإنترنت من بائع تجزئة متعدد العلامات التجارية بينما يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية الفاخرة، أو اذهب إلى متجرها الرئيسي واستمتع بكأس من الشمبانيا أثناء قيامك بالشراء؟

في LVMH، توجد أجنحة حصرية، مع أعمال فنية جميلة على الجدران، للمتسوقين من الدرجة الأولى. ومن بين الشركات الأخرى التي تجد صعوبة في ذلك، شركة كيرينغ، المجموعة الفاخرة التي يسيطر عليها فرانسوا هنري بينولت، المتزوج من الممثلة سلمى حايك.

وقبل أسبوعين، كشفت عن انخفاض بنسبة 20 في المائة في المبيعات في شركة غوتشي، التي تساهم بنسبة 70 في المائة من أرباح شركة كيرينغ.

كانت غوتشي بطيئة في طرح الأنماط الأكثر بساطة لمصممها الجديد Sabato De Sarno؛ اشتهر سلفه أليساندرو ميشيل بإبداعاته البراقة.

وقالت سويثا راماشاندران، مديرة صندوق Artemis Consumer Brands Fund: “في موجة الإنفاق الانتقامية التي أعقبت كوفيد، تم رفع جميع الأسماء الفاخرة. لكن البيئة تعود إلى وضعها الطبيعي قبل الوباء، حيث سيكون هناك فائزون وخاسرون.

يضيف راماشاندران أن المستهلكين الآسيويين حساسون بشكل خاص تجاه “الحداثة” ومن المرجح أن عدم توفر مجموعة De Sarno “الفاخرة الهادئة” في المتاجر قد أحبطهم.

وتشمل منازل كيرينغ الأخرى إيف سان لوران وماكوين، وهو الخط الذي تفضله أميرة ويلز. قبل عام، توقعت شركة Bain الاستشارية أن تبلغ قيمة سوق السلع الفاخرة العالمية 580 مليار يورو (496 مليار جنيه إسترليني) بحلول عام 2030، مقابل 353 مليار يورو (302 مليار جنيه إسترليني) في عام 2022.

ولكن من المقرر أن يتطور التسلسل الهرمي للعلامات التجارية. ولا تزال أسهم شركة هيرميس، الشركة المصنعة لحقائب بيركين، أعلى بنسبة 31 في المائة عما كانت عليه قبل عام.

كما ارتفعت أسهم شركة Brunello Cucinelli، التي تشتهر بستراتها المصنوعة من الكشمير، بأكثر من 20 في المائة خلال الفترة نفسها.

وهذا يعكس الابتعاد عن الملابس الرياضية.

يقول فاليتشا إن “قادة الفئات” مثل LVMH وRichemont لديهم “الزخم والنفوذ لحماية الهوامش”.

لكن هناك تحديات كبيرة تواجهها شركة بيربري البريطانية، إذ لا تعتبر حقائب اليد التي تنتجها حصرية بما فيه الكفاية. وقال فاليتشا: “ستجد هذه الشركات صعوبة في إيجاد توازن بين دفع نمو الإيرادات الأعلى في بيئة معتدلة، مع محاولة حماية هوامش الربح في وقت لا يوجد أمامها فيه خيار آخر سوى الاستثمار لرفع مستوى علاماتها التجارية وإعادة هيكلتها”. التعامل مع المستهلكين.

وتأتي التحديات أيضًا من جهات غير متوقعة. صعدت مجموعة Inditex، مجموعة Zara، إلى الصدارة من خلال الموضة السريعة وتدخل الآن النخبة بمعاطف جلدية بقيمة 569 جنيهًا إسترلينيًا. في ريس، ستجد Atelier، حيث يبلغ سعر البلوزات 245 جنيهًا إسترلينيًا.

وصاحب حصة 72 في المائة في شركة ريس هو Next، وهو متجر التجزئة المتميز على الإنترنت والذي قد يكون لديه طموحات أعلى.